公关策划

公关策划 篇1

　　一、项目背景

　　双汇作为中国最大的肉制品加工厂，一直在中国占据龙头企业的位置。然而 在 20xx 年 3 月 15 日，这个重要的消费者投诉日，双汇被曝光“瘦肉精事件”。被曝光的是双汇济源分公司收购含有瘦肉精的生猪，瘦肉精是一种廉价的药物，对于减少脂肪很有用。人体摄入过多瘦肉精会引起心脏衰竭。国家明令禁止使用 瘦肉精，一直被消费者信任的双汇集团，这次被央视曝光竟出现瘦肉精这么严重 的食品安全问题，令消费者恐慌。双汇遭受了前所未有的冲击，要挽回企业的形象，危机公关势在必行。双汇 在事件曝光后，第一反应不是面对事实，而是宣布“正就媒体所报道的向相关方 核实”,这给消费者留下一种推卸责任的感觉。下面从几个方面来阐述双汇如何 策划危机公关。

　　二、项目调查

　　(一)优势点 第一：双汇拥有较为悠久的历史和长久以来形成的良好口碑和企业形 象。可以说在此次“瘦肉精”事件发生以前，消费者对双汇集团及其产品 是持欢迎和肯定的态度的，双汇的冷鲜肉是凭借其质量和口碑在市场上立 足，而双汇的熟食制品是凭借其独特的口感及丰富的品种取得在市场上的 地位。双汇产品在市场上的占有量级销售量均居于肉制品市场的首位。而 双汇也凭借其曾经的国企身份取得了广大消费者的信任及良好口碑。

　　第二： 表现在双汇集团雄厚的经济基础上。任何的营销策划都离不开经济的支持。 而双汇集团由 80 年代中期企业年销售收入不足 1000 万元， 1990 年突破 1 亿元， 20xx 年突破 100 亿元，20xx 年突破 200 亿元，20xx 年突破 300 亿元，20xx 年突 破 350 亿元。而自从双汇发展股票成功上市以来大量的吸收了外来资金，有这外 来资金呢的大量注入双汇集团有了更大的力量去开发创新产品及增加分销商， 宣 传产品。 第三：分销：双汇具有中国最强，最大以分销为核心的分销网络， 从城市到农村，从传统流通终端到现代超市零售终端的全面覆盖，优势最 大。强大的分销网络使得双汇具有最广泛的销售面积获得更大的销售量。 在现代企业竞争中分销渠道也是不可忽视的重要因素，分销渠道越广泛越 有可能获得认可和支持，同时也说明了其品牌的综合竞争力。

　　(二)问题点 自 20xx 年 3.15 以来，双汇被曝光瘦肉精事件，其济源分公司收购含 有瘦肉精的生猪。央视记者调查到，通过检查猪的尿液，发现呈现阳性。这一事件被曝光在央视新闻上，央视表示将继续追踪报道，这给双汇带来 前所未有的冲击。随着食品安全问题的深入人心，消费者对其产品产生质 疑，品牌忠诚度下跌。而双汇的负责人一开始的态度，引起消费者极大的 不满。双汇集团在事发后，将事件推给济源分公司，使双汇在消费者心目 中留下了一个不负责任的形象。在瘦肉精发生后，双汇也没有立即向经销 商通知，没有像消费者公布事实，这些都加剧了这次危机。

　　(三)机会点 此次事件对双汇来说是一个挑战，如果能够化解危机，重新树立好品 牌形象，化解信任危机，将又一次提升了品牌信任感。出了问题，最重要 的是能化解，现在食品安全频繁发生，如果双汇能抓住这次机会赢得消费 者的信任，这是企业的一次发展。

　　三、目标受众分析基于上述的结论，危机小组需要迅速的影响相关群体，通过双汇与社会各界的互 动来引导社会舆论走向。

　　四、项目策划

　　(一)公关目标 本次公关策划重在向消费者致歉，解决双汇的食品安全问题，消除消 费者心中的疑虑，再次赢得消费者的信任，让双汇度过危机。

　　(二)公关策略 把关策略 由于时间和资源有限，应该尽快的联系媒体，澄清事实，和媒体沟通， 希望媒体能给企业一点时间，尽量的不出现失实报道。 沟通策略 针对不同的受众采取不同的沟通策略。 对媒体 友好的交流，而不是责备，由于媒体对于双汇瘦肉精的事件来龙去脉 不是很了解，出现一些责备双汇的言论，而社会大众主要是从媒体获得信息，所以在和媒体沟通过程中，应该将这件事情的全貌，真实情况，双汇 对此事件的'态度和做法等信息进行交流。并且通过媒体将负责人的大企业 形象传递给消费者 对社会大众 解答疑虑，进行沟通，安抚消费者，缓和局势。及时发布对此事的看 法，以及对消费者的诚挚的歉意，邀请消费者一起监督双汇，向消费者说 明立即关停济源分公司。对政府机构 申请卫生部加入双汇瘦肉精检测，和政府部门尽力沟通。 对经销商和内部员工 此次事件，公司损失很大，要关切内部员工，安抚他们，希望他们不 要泄气，要和双汇一起渡过难关。经销商订购了许多货物，损失也不小， 对于这些，双汇应承诺赔偿。

　　(三)媒体策略 第一时间在央视发表申明，向消费者，广大受众致歉 。登报致歉，召开新闻发布会，尽力缩小公众的不满情绪。

　　五 、 公关计划实施为了实现企业“澄清事实，消除消费者疑虑重新树立形象”。将在事 件发生后举行一系列的活动。

　　( 一)危机前期 3 月 15 日，危机爆发当天，立即联系中央电视台，在中央电视台报道 瘦肉精事件后。插播一条新闻，双汇企业负责人像消费者承诺关停济源分 公司，建议零售商暂时下架济源分公司的产品。提醒消费者谨慎购买济源 分公司产品，郑重的像消费者道歉。最好是领导人万隆在电视上向消费者 深鞠躬一分钟。一定突出是济源分公司的双汇产品出了问题，而不是双汇 集团，把局势控制在一定范围之内。 申请卫生部尽快对双汇集团所有子公司的产品进行全面的瘦肉精检 测，并出具具体的检测报告。这些行动要立即告知主流媒体，时刻与主流 媒体保持联系，让消费者时刻知道双汇的动向。

　　(二)危机中期在 20xx 年 3 月 16-17 日，召开一场新闻发布会，地点定在北京长城饭店， 邀请中央电视台，河南电视台，《南方周末》、《人民日报》等主流媒体，以及 部分消费者。 活动过程中，将媒体记者按序带入会场，由工作人员为媒体记者分发布会的 相关资料，待企业负责人，卫生部相关领导，以及部分专家学者到场后主持人宣 布正式开始。由主持人为记者介绍各位与会领导和嘉宾，双汇企业相关领导向各 位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的,针对瘦肉精事件，在会上向 消费者表明，双汇在已经申请了农业部，卫生部对双汇集团所有子公司进行全面 的瘦肉精检查 并尽量出具检测报告。企业领导人万隆要在发布会上，向消费者 郑重的道歉，祈求获得原谅，向消费者承诺，一定不会再发生食品安全问题。 在与会领导，嘉宾讲解完后，发布会进入自由提问阶段，由与会记者 和部分邀请参加会议的消费者针对“瘦肉精事件“展开提问。由领导人及 相关负责人回答。针对消费者的投诉，耐心的回答，给消费者一个满意的 答复。 在道歉结束后，向所有消费者和记者发出进厂监督检查的邀请，每个 月邀请记者去双汇内部参与食品检查，确保食品安全。

　　(三)危机后期在 18 日紧接着，致函其他主流媒体，河南电视台， 《南方周末》 《人民日报》 通报双汇济源分公司停产的决定，让更多的消费者知道这个决定。 让消费者知道双汇的决心，做好一个负责的大企业，消除消费者心中的恐慌。

公关策划 篇2

　　一、前言

　　“柴米油盐酱醋茶”是我们日常生活中的生活必需品，食用油作为其一，它是提供人体热能和必需脂肪酸、促进脂溶性维生素吸收的重要食物，在生活中发挥着很重要的作用。随着中国经济的飞速发展，人民生活水平大幅度提高，人们对食用油的质量要求不断提升。金龙鱼作为我国十大食用油品牌之一，为广大人民群众所喜爱。

　　(一)公司概述：

　　1、公司介绍：

　　郭兄弟集团由郭鹤年先生于x49年在马来西亚创立，已发展成为亚洲非常具多元化、非常富有魄力的跨国企业集团之一，集团成员包括太平洋航运有限公司、香格里拉酒店、嘉里建设、嘉里饮料、南华早报等等。x74年，郭兄弟集团在香港成立了嘉里控股有限公司，从此“嘉里”成为郭兄弟集团在香港和中国大陆广泛业务的标志。嘉里粮油(中国)有限公司是郭兄弟集团属下的嘉里粮油集团在中国投资粮油生产企业的专业性投资公司。x90年，嘉里粮油集团在中国投资的第一家油脂生产厂——南海油脂工业(赤湾)有限公司正式投产，它是中国较早大规模生产精炼油脂和小包装油脂的企业。在随后不到十年的时间，嘉里粮油先后建立了深圳、上海、天津和青岛四大粮油生产基地以及防城、成都、西安、营口等十几个生产加工点，覆盖全国市场，构成了非常庞大的粮油食品生产加工体系，包括了十余家生产企业、一家专门从事原料采购的贸易公司深圳市嘉里粮油贸易有限公司以及一家专从事营销策划及管理的嘉里粮油(深圳)有限公司。嘉里粮油在中国生产“金龙鱼”、“香满园”、“元宝”、“胡姬花”、“鲤鱼”、“巧厨”、“花旗”和“手标”等16个品牌的小包装食用油。其中，“金龙鱼”家喻户晓，是中国食用油的知名品牌!

　　2、产品介绍：

　　(1)调和油

　　调和油又称高合油，它是根据使用需要，将两种以上经精炼的油脂(香味油除外)按比例调配制成的食用油。调和油澄清、透明，可作炒、煎、炸或凉拌用油。调和油一般选用精炼大豆油、花生油、葵花籽油、棉籽油等为主要原料，还可配有精炼过的米糠油、玉米胚油、油茶籽油、红花籽油、小麦胚油等特种油酯。其加工过程是：根据需要选择上述两种以上精炼过的油酯，再经脱酸、脱色、脱臭、调合成为调和油。

　　(2)色拉油

　　色拉油是一种用菜籽油或豆油、棕榈油加上各种中介质，经过脱色、脱酸、脱臭后精炼而成，色拉油在卫生条件方面更上了一个全新的台阶，加热后不起沫、不冒烟、无色无味，一直受到消费者的喜爱。调和油则在卫生基础上，对油的营养又有更高的要求，一般是在菜籽油里兑上一定比例的花生油加与调和，达到增加香味的效果，在配方上也不断有改良，品种很多。中国食用油市场逐渐从毛油时代进入色拉油和调和油时代。

　　(二)背景分析：

　　1、背景介绍：

　　20xx年12月27日卫生部在其网站上发布了“20xx年植物油国家卫生监督抽检情况通报”，金龙鱼等三大食用油“榜上有名”，各大媒体于当日开始报道此事，因食用油与“百姓餐桌”上的健康和安全息息相关，因此“金龙鱼等三大食用油上黑榜”的报道在2天内迅速从京城的主流媒体蔓延至全国各地的都市类媒体，主流大众都市类媒体的报道导致了公众对金龙鱼产品质量的置疑，对金龙鱼全线产品产生担心，并对整个食用油行业产生恐慌心理。各地质检、技监、工商等政府机构也开始对金龙鱼的产品质量高度关注。同时，全国卖场相继出现金龙鱼产品下架的现象。

　　2、调查分析：

　　(1)调查方式：①通过访谈、资料收集、热线电话反馈等方式进行调查。②在收回信息后，用定量、定性分析法等方法进行分析，并深入研究事件带来的危机。

　　(2)调查对象：主要有内部员工、媒体、消费者、卫生部及其相关部门等。

　　(3)调查内容：通过调查资料对危机事件进行了分析，确定了此次危机的性质及所能影响到的人群及对象。

　　(4)调查结果

　　性质：

　　①问题油是地域问题不是全国问题：被卫生部抽检不合格批次的食用油仅仅在东北销售，其他地区没有销售。

　　②问题油是单一大豆色拉油产品问题不是金龙鱼整体品牌问题，金龙鱼品牌下有调和油、大豆油、玉米油、菜籽油、花生油等多个品种，被卫生部抽检不合格批次的食用油仅仅是大豆油。

　　③问题油是单一规格问题不是多规格问题，被卫生部抽检的六个批次的金龙鱼大豆色拉油中，不合格的仅仅是一个批次即900ml的大豆色拉油，其它批次均抽检合格。

　　④问题油是产品级别问题不是健康安全问题：按照国家食用植物油标准规定，酸价在3.0以内的食用植物油，都是消费者可以安全健康食用的植物油，因此酸价0.5，仅仅意味着产品不够一级色拉油标准，但属于完全健康食用的范围内。

　　影响对象：

　　①内部员工和合作伙伴：企业面对这样的大风大浪时，内部员工和合作伙伴都会给予高度的关注，也非常希望通过正式的渠道得知企业应对的策略和事件的'进展，而且员工和合作伙伴的态度和立场往往是化危为安的第一力量;

　　②卫生部：国家的职能部门，食品卫生检验的权威发布机构，因此对于公众来说，其发布的数据具有高度的权威性和公信力;

　　③媒体：食用油的第一、第二品牌金龙鱼和福临门的产品抽检不合格，本身就是巨大的新闻，食品的安全和百姓的健康切身相关，因此全国媒体对此事给予高度关注，并进行了显著报道;因为酸价是一个食品领域中的一个技术问题，公众并不具备有关酸价的知识，从而使公众特别是媒体做出了严重的误读，使得原本的一个产品级别问题升级为一个食品安全问题;

　　④海外媒体：尤其是港台媒体对国内食品安全的担忧/误读/误传;⑤消费者：消费者面对媒体披露的酸价超标的报道时，在“宁肯信其有，不愿信其无”的心态下，典型的表现是观望、怀疑、甚至转为购买其它“无问题品牌”，或者停止购买食用油，从而给整个行业都带来巨大的威胁;

　　⑥竞争对手：事发于新年，是食用油的销售旺季，不排除竞争对手借机推波助澜，进一步将危机事件扩大化;

　　⑦行业协会和专家学者：高度关注此次业内重大危机，需要维护行业利益和正确传播行业科普知识，以正视听。是企业必须依靠的关键资源。

　　二、战略目标：

　　(一)活动目标

　　1、迅速查出食用油的问题所在，并采取相应的措施，加强对公司的管理。

　　2、充分运用媒体这一工具，将这次危机事件转换为金龙鱼的广告。

　　3、与消费者加强沟通，了解消费者的不满，用行动和管理体现对消费者的高度负责。

　　(二)应对策略

　　通过对整个事件的分析，我们制定了相关的应对策略，针对不同的对象采取不同的应对办法：

　　1、对政府机构：

　　沟通而不是对抗。卫生部是国家职能部门，是食品健康、安全的权威发布部门，卫生部所公布的信息具有很强的公信力和权威性，应迅速跟卫生部沟通了解事件的来龙去脉和前因后果，一同商讨对策。同时，应尽快和主管食品安全的国家质检局、国家食品药品监督局、国家工商管理总局等其它政府机构取得沟通，避免事件被进一步误解和误读。

　　2、对媒体：

　　交流而不是置疑。媒体在卫生部通报公布时纷纷对此事件进行了报道，但是因为媒体对食用油专业知识缺乏了解，在报道过程中对消费者产生了巨大的误导，而消费者主要是从媒体获得有关食用油方面的信息，所以在跟媒体沟通的过程中需要将产品信息、检测标准、问题产生原因，安全健康标准等信息进行全面的交流，使媒体对事件中的问题油有一个全面的了解，并且金龙鱼可以通过媒体将积极的态度传递给消费者，使消费者对金龙鱼产品重新建立信心。

　　3、对消费者：

　　高度负责，招回产品，答疑解惑，深度沟通。此次危机对于消费者来说影响很大，金龙鱼作为食用油的龙头老大，其产品出现问题，给消费者心理带来的冲击无疑是非常大的，甚至使消费者对食用油产品产生恐慌，同时消费者缺乏对酸价知识的了解，致使对酸价问题产生歧义，并且在媒体的误导下更加失去对产品的信心。嘉里粮油召回产品是本着对消费者负责的态度，树立积极处理危机事件的形象，消除消费者心里对产品的恐慌，打消消费者对食用金龙鱼食用油的顾虑，同时及时的召回问题油可以最大限度的降低其他批次产品的销售损失，不致影响其他金龙鱼其他油种的销售。

　　4、对内部员工和合作伙伴：

　　沟通情况，告知对策，提高凝聚力和战斗力。企业员工与合作伙伴在企业发生危机时，聚集员工与合作伙伴的力量共同度过难关，避免发生因为危机发生而使企业内部人心涣散，缺乏度过难关的信心，最终丧失战斗力。所以采取将事态进展及时告之事态进展，并通过企业领导人的态度来凝聚员工与合作伙伴，产生向心力，最终共渡难关。

　　5、对行业协会和专家学者：

　　通过他们与消费者、卖场、政府及媒体等主被动多方面沟通，尤其是加强媒体的粮油行业科普知识教育。

　　三、活动主题

　　安全品质，健康共享

　　四、项目执行

　　(一)前期准备

　　我们迅速请各地分公司和办事处和当地权威质检机构联系，对正在销售的金龙鱼产品进行抽检，同时对嘉里粮油在中国的八个生产工厂中的全部产品进行再次检验，确保产品万无一失;同时迅速和当时负责此批次产品检测的吉林省某机构进行沟通，了解整个抽检过程;嘉里粮油和国家卫生部的沟通达成初步共识，卫生部进行了食用油抽检结果的再次通报，同时，嘉里粮油召开发布会，将两天内的产品召回、产品自检、权威机构抽检、消费者热线咨询、新闻媒体问询等情况通过媒体向公众告知。后来，检测结果表明，抽检的金龙鱼所有系列的产品全部符合国家标准，嘉里粮油通过新闻报道和广告等方式向公众告知全国各地权威部门对于金龙鱼产品抽检的结果。同时，嘉里粮油领导人主动接受媒体的采访，通过媒体向公众展现嘉里粮油十几年如一日的对于产品品质的高标准要求，以及通过不断创新带给消费者健康美味产品的企业追求。

　　(二)活动安排

　　为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传，同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量。

　　1、活动(一)

　　我们要第一时间请国家级油脂专家一起到卫生部沟通，以科学的行业知识说服人，专业耐心细致寻求解决方案，及时讲明事实，媒体一份正式的声明，通过媒体向消费者表达积极态度，并及时采取行动，将事件的真相告之消费者，要让消费者安心、放心、有信心。

　　(1)活动项目：联合北京食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请国家级油脂专家、学者座谈。

　　(2)活动对象：中央电视台、《南方周末》、部分消费者。

　　(3)活动时间：事件发生后第二天

　　(4)活动地点：北京长城饭店

　　(5)活动流程：

　　将媒体记者按序带入会场，由工作人员为媒体记者分发布会的相关资料，待企业负责人，卫生部相关领导，以及部分专家学者到场后主持人宣布正式开始。由主持人为记者介绍各位与会领导和嘉宾，嘉里粮油集团相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的,针对金龙鱼问题油事件，有请卫生部相关发言人发表声明。在与会领导、嘉宾讲解完毕后，发布会进入自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对金龙鱼问题油进行相关提问，由嘉里粮油集团领导，卫生部相关发言人以及专家、学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。

　　解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。

　　(6)报道阶段及区域划分：

　　中央电视台对金龙鱼问题油新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为金龙鱼做出澄清。与此同《南方周末》等权威媒体立即头版刊登金龙鱼的澄清报道。

　　2、活动(二)

　　我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及金龙鱼的相关广告，表明问题油事实，并附上嘉里粮油集团为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到嘉里粮油集团为了维护广大消费者合法利益所做出的努力，让消费者进一步了解金龙鱼，从内心把金龙鱼食用油定位为一个安全、健康的产品，提高消费者的忠诚度。

　　五、媒介选择

　　(一)报纸：《南方周末》

　　(二)电台：中央电视台

　　(三)网络：新浪、搜狐、腾讯。

　　六、经费预算

　　(一)召开记者招待会

　　1、场地租赁(场地、桌椅、灯光、音响设备等)：20x0元

　　2、场地布置：740元

　　①横幅：3元/条×80元=240元

　　②海报：500元

　　3、聘用人员

　　①卫生部相关负责人：30000元

　　②媒体记者(邀请中央电视台20x0元、《南方周末》15000元

　　③聘用招待会主持人：3000元

　　④聘请相关专家、学者：40000元

　　⑤接送、就餐合计6000元

　　(二)网络澄清

　　利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、腾讯(25000元)等网络资源进行全面、快速的信息传递：共100000元

　　七、效果评估：

　　对于消费者：

　　经过一系列的澄清，心理上得到会一定的满足和慰藉。消费者会逐步恢复对金龙鱼食用油的态度，并再次购买从而有助于成为金龙鱼的忠实顾客。

　　政府部门：

　　努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助嘉里粮油集团。另外，媒体跟踪报道，帮其澄清形象，重新树立美誉度。

　　内部员工：

　　经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。企业自身成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的美誉度。

　　八、活动中应注意的问题及细节

　　在面对媒体、消费者等公众时，要正面回答、解决问题，不要逃避问题。要充分展现嘉里粮油集团要承担责任的决心，重获消费者的信心。具体来说，要注意以下几点：

　　第一，保证信息的及时性。以微博等为代表的社会化媒体的发展使信息实现裂变式传播，网络舆论及时检测以及确保回应信息及时，让大众第一时间了解事件的情况，在一定程度上可以解除或是降低人们因危机所产生的害怕或恐惧心理。这对危机公关的处理至关重要。

　　第二，尊重大众的知情权。危机公关的目的不应该是转移大众的视线，而是应该尊重事实，告诉大众真相。当危机发生时，大众所关注的并不只是所应得到的补偿，他们更关注的是企业是否在意他们的想法，能否给予足够的重视。所以，企业在化解危机中显示出重视消费者的态度，这是化解危机的重中之重。

　　第三，保持坦诚的态度。企业在面对危机时，不应逃避，要敢于承担责任。这样容易取得大众的信任和谅解，这也是危机公关的首要目的。保持坦诚的态度是保证危机公关得以实施的基本条件。

　　第四，确保信息源的一致性。如果危机公关中所传递的信息存在不同，这就很容易误导公众，以及破坏危机中所建立起来的信任。

　　第五，重视与媒体的有效沟通。媒体在危机公关中既是信息的传递者，也是危机事件发展的监督者，它扮演着极其重要的角色。所以，与媒体沟通的成效直接影响了危机公关的走向和结果。

　　第六，信息要言简意赅。在处理危机公关时，大众与媒体需要的是言简意赅的核心内容，实时掌握事件的最新发展，内容还要通俗易懂，有利于传播。

　　第七，实施整体性的策划。制定危机公关方案时，需要从整体的角度出发，进行全面缜密的策划，进而保证危机公关的有效性。

公关策划 篇3

　　活动主题：

　　公关，使校园更和谐

　　活动口号：

　　学公关、做强人

　　活动目的：

　　宣传公关文化，建议文明和谐校园

　　活动主办单位:

　　上饶师范学院校团委

　　活动策划承办单位：

　　上饶师院大学生公共关系协会

　　赞助单位：

　　活动时间：6月11日—12日

　　活动地点：新食堂对面

　　活动项目及介绍：

　　1、公关zhaopin

　　为在校大学生免费提供兼职。（陈砾、刘沣）

　　2、公共知识宣传

　　涉及商务谈判，穿着打扮，酒桌规矩，日常举止，不同场合的打扮做法（汪丹、钟丹、屈丹丹、南楷、戴丽君）

　　3、结交益友，扩展人脉

　　参与者从纸箱中抽取一张带有个人信息的纸条，同时将写有自己个人信息（个人信息包括姓名，手机号，qq号，兴趣爱好等）的纸条放入纸箱中。（张纪锋、叶鸽、叶丽、吴淑君、殷宏磊）

　　4、手绘梦想，横幅签名，参与者选择自己喜欢的轮廊图，并根据所想用手中的画笔为图案涂色。（王志豪，叶桃风、邹丽琴、张伟）

　　活动准备阶段：

　　1、策划部做出活动详细方案，并经常务理事会，讨论最后方案

　　2、公关部寻找此次活动的赞助商（陈砾、刘沣、张纪锋）

　　3、宣传部出3张海报，并于周二之前将海报分别挂在新老食堂前和主楼侧面。（吴淑君、殷宏磊）

　　4、文秘部查找相关的公关宣传资料，周四前查找到位。(汪丹、钟丹、南楷)

　　5、培训部选8名礼仪队员协助开展活动（屈丹丹、邹丽琴、欧阳娜）

　　6、准备活动必需物品

　　绳子（拉横幅）、纸盒、水笔、彩笔、便笺纸（叶桃风、叶丽）

　　桌椅 举行活动当天由叶鸽、陈砾、刘沣、王志豪、张伟、张纪锋负责

　　礼仪服装、公关协会内部服装 （屈丹丹负责）

　　一次性杯子 矿泉水（桶装） 饮水机 （殷宏磊 王鹏飞负责）

　　7、财务部进行财务预算

　　绳子 2元 水笔10支25元 彩笔6支15元 便签纸2盒6元 矿泉水2箱44元 横幅3张 每张50元 共150元

　　画图颜料 50元 海报纸 6张共9元 资料打印复印费 40元

　　总共：2+25+15+6+44+150+50+9+40=341元

　　正式阶段：

　　1、全体成员于10点半之前到达新食堂门口集合.

　　2、全体理事分配到位 上午和下午各有4名礼仪队队员到场，每个板块前各占有一名礼仪队员(欧阳娜负责分配)

　　3、网络部负责此次汇演的电子资料的制作，要求图文并茂，届时将放到协会网站对本次活动进行宣传。

　　结束阶段：

　　1全体成员留影纪念，并按活动准备阶段的安排将需放回原处的`东西完好归还；

　　2文秘部对此活动进行总结；

　　3财务部核算此次活动的支出，列出活动支出表，交由会长审核签字。

　　大学生公共关系协会

　　xx年6月1日

　　穿着打扮，酒桌规矩，日常举止，不同场合的打扮做法（汪丹、钟丹、屈丹丹、南楷、戴丽君）

公关策划 篇4

　　一、恢复正常营业：

　　１、完善内部：

　　非常时期，建立公关应急小组并快速将合肥目前发生情况快速通报省内其他地市家乐福，收集抵制家乐福行动信息，将总部已经进行的公关活动政府定性，名人支持等有利信息，正面收集，与总部保持每天沟通。

　　２、外部部署

　　广泛外围部署，收集抵制活动信息，提前预警系统，关注竞争对手的举措，在价格上确保优势。

　　３、范围联盟

　　与一同受到打击的肯德基、麦当劳等企业保持联合，形成联盟，对于一线竞争的沃而玛、麦德隆形成某种意义的合作，一同向政府施加影响力。

　　４、有选择性开店

　　开放顺序离学校比较远相对安全的元一店、处于工大边上比较危险的马鞍山店、处于大学环绕非常危险的三里埯店。

　　５、政府和权威部门对事件进行定性，并组织保护和预防措施，高调定性、低调开业。

　　二、划清界限、消除影响

　　１、谨慎选择媒体

　　为了不变成枪靶子，必须谨慎选择媒介，针对流传的不实报道重申公司的声明，不申辩、不讨论、不表态、不出面，对大众的情绪发泄表示理解，充分尊重媒介的伙伴，加强未来合作，短期减少广告投放。

　　２、高的更高、低的更低

　　高调划清界限、主流媒体声音统一，与分裂祖国划清、支持奥运。

　　低调经营，以受伤和无辜的形象出现，对中国普通百姓的情绪宣泄表示理解，由政府出面呼吁普通百姓克制、回归理性。

　　三、恢复形象

　　１、媒体软化政策

　　主流媒体的控制相对简单，长期被忽视的基层媒体和新兴媒体（很多是这次活动的组织者、核心目的.是出名和引起关注）如网络论坛等等，与他们接触，并进行某种意义上在未来的合作，适当的影响几大主流网坛、就等于影响了网民这一群体的传播。

　　２、媒体形象的中国化

　　以第三方（权威）的方式肯定家乐福在中国的正面成绩，突出与世界同步接轨的购物环境和价格，并以立足合肥融入安徽为主题强调家乐福为所在地带来的就业和方便市民。

　　３、亲民形象

　　针对物价不断上涨，家乐福千方百计降低采购成本，以最优惠的价格帮助城市弱势群体！

　　四、扮猪（受害者）吃虎（市场份额）

　　１、猪，好哭的孩子多吃奶

　　由于政府进行了表态，法国部长也站出来进行慰问，有缓和的迹象，而家乐福作为此次抵制的重灾区，可以争取到更多政府支持，为进一步扩张做好准备。

　　以这次事件为契机考核产品供应商，保证供应商队伍的稳定，可以以此次事件，要求供应商提供更多的厂家支持。

　　２、武松打虎（５月促销）

　　全中国都知道５１家乐福要笼络人心，要做大型的促销活动，一旦摘掉去家乐福购物不爱国的帽子，一直压制的消费冲动就会猛烈爆发。

　　五、祸水东引

　　１、如果事件继续扩大，可以将矛头指向活动的直接授意者，认为有人在操纵这次活动，以大众被利用和愚弄的宣传策略为主，将矛头直接指向这次利益受惠者本地超市连锁。

　　２、在事件中，可以利用关系平台，有意识的将活动斗争的方向，从家乐福转移到其他地方，如抵制沃儿马等等。

　　３、在事件中，及时捕捉，如发生不好的事件，如暴力，则可以充分利用和扩大，达到祸水东引目的。

　　六、绝地反击

　　１、新闻策划

　　《菜价降了－－超市惠民新招（压缩中间采购环节、降低价格）》

　　《家乐福－想说爱你不容易》（家乐福事件剖析，认定家乐福扮演出气筒的被冤枉的角色）

　　《奥运来了－－家乐福举办迎奥运、优质服务月活动》

　　《家乐福事件－－谁忽悠了谁，谁又爱上谁？》（矛头指向竞争对手，和利益既得者）

　　《理性爱国－做个务实的中国人》

　　《很家乐福、很爱国－－－－家乐福工会主席ＸＸ谈～～事件》

　　２、５１促销活动

　　３、家乐福奥运惠民计划

公关策划 篇5

　　一.项目背景

　　5cm奶茶店，是由五邑大学在校学生创立的多种类饮品悠闲店，产品有各类奶茶、手调式饮品、花茶以及小食等。5cm致力于为邑大师生提供最优质的产品和服务，用适众的价格、让顾客满意的服务、不断创新的产品来支撑我们的经营理念以及吸引我们的新旧客户。为了能够及时的与广大师生进行沟通互动、信息交流，5cm奶茶店已有一系列活动，其活动途径包括：微博及微信活动，海报、横幅宣传等等。在未来的发展中，我们5cm会始终坚持将心比心，以人为本，服务邑大学子为宗旨，逐渐打造属于邑大的优质服务品牌。

　　二·项目调查

　　(一)竞争分析

　　目前，五邑大学主要有五间奶茶店，其中南区新生宿舍楼的100℃经营时间较长的连锁奶茶店，所以在产品和服务上它更胜一筹，而相比5CM它有更加优越的地理位置，并且开店时间较早，消费者对他的品牌认知度更高;同时南区还有一间奶茶店和一间规模较小的奶茶店，而已5CM距离最近的奶茶店价格相对便宜。

　　(二)SWOT分析

　　优势(S)劣势(W)

　　机会(O)1·有自己独特的品味，良好的环境和氛围

　　2·纯手工制作，质量好

　　3·价格与同行业持平，其他一些饮料的价格低于其他奶茶店，在价格上还是占一定的优势的

　　4·提供多样化品种的奶茶，以期望符合各种口味的消费者1·茶店的季节性消费较为明显，不能达到很好的消费额度

　　2·店面较小，不能容纳更多的消费者

　　3·位置相对比较偏僻，距离南区较远

　　4·市场比较狭隘，主要集中在大学生消费市场

　　5·宣传力度不够，奶茶店的知名度较低

　　威胁(T)1·来自其他奶茶店的威胁

　　2·其它的瓶装饮料的冲击

　　1·与女生宿舍较近，消费者资源多

　　2·有优良的目标

　　3·产品品质高

　　4·南区的市场尚未开发

　　5·店面整体环境较好，风格别致，清净幽雅，适于休憩与会谈

　　三·项目策划和实施

　　1.通过海报、宣传卡、校园广播在校内宣传

　　(1)海报：1开，每周张贴两次，一次两份。(4份*9周)

　　(2)宣传卡：20cm×5cm，1000份

　　(3)广告：上半学期在学校校报登广告，最好是一个月投放一次广告

　　(后面介绍5CM奶茶店店的基本情况，店长、店员简介(附照片)，店的发展情况，店内的奶茶和其他饮料的价格和口味和其独特之处;最后介绍奶茶店店地址(附方位图)。)

　　(4)学生会员卡：8.5cm×5cm，8.5折优惠，第一期发放200张。

　　2·心情故事征文：

　　要求：体裁不限，20xx字以内，A4纸打印，讲述大学生有关奶茶的爱情故事。

　　原创奖励：

　　一等奖：二名￥100.00+会员卡

　　二等奖：三名￥50.00+会员卡

　　三等奖：四名5CM奶茶杯+会员卡

　　优秀奖：五名+会员卡，并且可以免费品尝5CM奶茶一杯。

　　3·根据不同节日和具体情况制定促销套餐，以增加消费者的`关注度，同时在微博·微信等社交媒体上大力宣传，让更多的消费者知道这些优惠信息。

　　具体实施：

　　5CM元旦低价大促销

　　时间：20xx年1月1日00：00至24:00

　　形式：庆新年5CM吐血低价大促销活动

　　内容：凡是20xx年1月1日当天到5CM消费的顾客均享受低价优惠。

　　优惠1：单人买一杯奶茶或饮料享受-1元优惠

　　优惠2：非会员享受买二送一，会员享受买一杯+1元加享一杯的优惠

　　优惠3：推出好基友套餐(宿舍四人套餐)，此优惠可到店里享受也可外送，即买四杯奶茶送四份小吃，外加5CM小礼物一份

　　优惠四：情侣套餐，甜蜜花茶+蛋蛋撞奶+鱼蛋+鸡翅=15元

　　优惠五：一次购买满200元(含外送)即送会员卡一张(可即时使用)+5CM圣诞大礼物+享受5CM奶茶MM热情火辣优质服务

　　4·吸珍珠大赛

　　时间：20xx年1月1日至20xx年1月7日

　　活动方式：

　　每天12:15-12:45举行，参赛者购买1杯珍珠奶茶，在15秒之内1口气吸出杯内的珍珠，吸得最多者获胜，每天统计出前三名。 第一名可获得奶茶赠饮7杯，第二名可获得奶茶赠饮5杯，第三名可获得奶茶赠饮3杯。 所有获赠奶茶，一天只能领取1次，奖品1个月内有效。

　　统计周冠亚季军，周冠军可获得奶茶赠饮10杯，周亚军可获得奶茶赠饮7杯，周季军可获得奶茶赠饮5杯。

　　5·DIY自己的奶茶(为自己喜欢的人做一杯奶茶)

　　把我的爱细细磨制，做成一杯香浓的奶茶，伴着香气慢慢融在你的心里。爱的旅程，在5CM开始蔓延，想亲手为自己心爱的人磨制一杯香浓的奶茶吗?5CM让爱在这里蔓延，

　　(1)把上面的广告语做成精美的广告牌150cm高，100cm宽，置于店门口。

　　(2)专制一些双心软质的挂件，5CM娃娃，做为宣传品和赠品发放。

　　(3)宣传单页，以奶茶色为底色，左侧印上5CM娃娃的形象，右侧是广告语。

　　具体实施：

　　(1)因为奶茶的制作工艺比较复杂，在DIY之前，一些专业性的、需要保密的工作程序可以事先由专门的员工制作。顾客在专业人员的指导下进行一些简单的程序制作。

　　(2)制作过程中需要的工具，像手套、勺子、杯子等都要制作精美，印上5CM的标志。过程中一定要保证顾客的安全。

　　(3)操作的员工在制作上一定要充分的体现奶茶制作的美感，给人一种享受。注意一些细节的地方，用肢体语言传达奶茶的美不仅仅在其口味上，它的制作本身也是一种艺术。

　　(4)不论是奶茶制作的演示还是奶茶的DIY都要有一定的时间段。一般是下午3：00—5：00，晚上7：00—10：00(初步设想)

　　6·微视频大赛

　　首先以5CM为拍摄主题，拍摄一部于奶茶有关的微电影;同时也可以招募其它人参加，对于这次大赛共设置以下奖项：

　　最受欢迎奖：一名￥500+会员卡

　　最佳创意奖：一名￥300+会员卡

　　最佳剧情奖：一名￥100+会员卡

　　优秀奖：三名￥50+会员卡

　　然后对获奖的微电影上传的如优酷土豆等视频网站，或分享到微博微信等社交网站。

　　四·项目评估

　　1.5CM在五邑大学中知名度大福提高。

　　2.短期内客流量显著提高，利润率得到提升。

　　3.发展一批5CM忠实消费群。

　　4.让更多的人喜欢5CM奶茶。

　　五·总结

　　本次策划案以五邑大学为主，力求以北区女生市场带动南区消费群，寻求短期增长点，谋求5CM的长期发展。因此对五邑大学市场的公关活动规划较细致。同时，由于这些活动之间存在连带关系，如若其中一项活动出现意外情况，其他活动应做出迅速而有效的调整。执行过程中如有不合实际的情况出现或更好的创意，应当做出相应调整。

公关策划 篇6

　　一、公关活动背景

　　江财麦庐园校区一共有两个食堂，第一食堂与第二食堂。在半年前杭州笨笨熊公司承包第二食堂，投资巨款进行改造装修,但是人气没有预想的旺。一食堂投入不高，硬件相对较差，但到一食堂就餐人数，可能比到二食堂就餐的人还多。这初步猜想是由于大多学生对二食堂的接受成都不高，还有新兴的互联网外卖的挤压。主观原因有笨笨熊公司（二食堂）的宣传力度不够。笨笨熊公司决定进行一场全面的公关活动，提升二食堂的人气，树立高校联盟餐饮品牌，一改这一学期的经营不景气。

　　二、调查分析

　　我们对整个校区的学生进行抽样问卷调查，调查的主要方向是麦庐学生的就餐方向以及学生对二食堂的满意程度，还有征询学生对二食堂提的改善意见。

　　通过问卷反馈，得出以下结论：

　　二食堂每天的就餐人数不如第一食堂人多，还有点外卖的人次比以往多了；有部分人觉得食堂口味不是很合适；学生满意度不会太差，可能跟一食堂持平。

　　三、公关活动目标

　　提升学校第二食堂在老师和同学们中的公关形象，树立一个良好的口碑。进一步完善第二食堂的全心全意为师生服务的理念。让更多老师、同学到二食堂就餐，享受我们的服务。为创高校连锁餐饮企业品牌更进一步。

　　四、公关活动主题

　　美食在校园，第二食堂等您参与

　　五、公关活动传播渠道

　　（一）、前期宣传：

　　通过平面媒体，例如展板，条幅进行预热，让大部分人知道这个活动。在学校食堂、操场、教学楼和实训楼周围各道路口处挂上宣传横幅，时间维持大概活动前一周左右。在学校的公告橱窗处张贴活动的海报，注明活动的.时间、地点、主办单位等有关内容。

　　（二）、中期宣传：

　　活动前几天，在学校通过密集宣传，吸引参与者报名，观众到时参与捧场活动前一周内，在校刊和学院广播站上做广告，将活动的时间、地点、主办单位等有关内容广而告之，传播活动信息，吸引同学关注，达到广泛的舆论效应。

　　（三）、后期宣传：

　　借活动的影响力的余温，继续提升学校第二食堂在老师和同学们中的公关形象，提升名气。为庆祝活动顺利举行，二食堂举行为期三天的就餐优惠活动。

　　六、活动相关

　　1、时间：

　　2、地点：

　　3、主题：

　　美食在校园，第二食堂等您参与

　　4、准备阶段：

　　沟通好学校和各部门人员，为活动的有序和有效的进行做好前期准备。

公关策划 篇7

　　一、市场分析

　　针对市场的宏观环境进而了解消费者，了解到市场上消费对于奔驰汽车的形象以及购买需求点。奔驰车的品牌形象，核心竞争力，对于消费者引导开发消费者需求，提升企业品牌。有针对性的市场分析。

　　（1）企业的宏观环境分析

　　卓越品质在为奔驰赢得诸多荣誉的同时，也赢得了客户的极大认可。在今年，德国汽车协会进行的第二次客户满意度调查中，德国汽车协会杂志《摩托世界》的读者将奔驰评为二级( “优秀” ) 。这充分表明了消费者对奔驰的信赖和喜爱。 可以预见，深受用户青睐的奔驰，在不断创新精神的推动之下，将继续屹立于豪华车的巅峰。

　　（2）竞争对手分析

　　宝马：作为运动性能、操控性能最为突出的豪华轿车品牌，宝马的市场定位是喜欢享受驾驶乐趣的专业人士。得到了这部分用户的青睐。但是，由于进口车的高关税、高定价，长期以来，拥有宝马成了国内车迷们遥不可及的梦想，宝马在中国也成了奢侈品的代名词、身价的象征。加之宝马的品牌特性不太适合做公务车，其用户因而被狭隘地理解为高收入人群，甚至是低素质的暴富阶层。这种理解渐渐被固化，以至于我们身边的许多喜欢追求驾驶乐趣的高素质专业人士，即便有经济实力，也以“太扎眼”为由下不了买宝马的决心。这不但影响了宝马销量的扩大，而且直接导致宝马给人以缺乏亲和力的印象。

　　（3）企业公关现状 及消费者行为分析

　　因砸车事件导致 一时间“砸奔事件”在全国引起了轩然大波。从北京，武汉，山西……纷纷 传来了针对奔驰汽车的投诉，接下来奔驰公司便疲于应付来自各地的质量投诉， 和铺天盖地的媒体压力。

　　消费行为分析，根据市场细分，奔驰的购买人群，具有较高的经济能力一定的社会地位。对奔驰车出现的`问题，反应非常敏感，带来群体效应较大，这部分人群，有社交领袖的作用。应该谨慎对待处理。

　　二、公关活动目标

　　挽回损失，摆脱窘境，消除在顾客心中的不良形象。保持奔驰一贯高端精品的品牌形象，赢得顾客的认可，解决 武汉森林野生动物园 的圆满满意。

　　三、公关活动主题

　　活动主题定为：奔驰汽车，德国品质。

　　四、公关活动对象

　　高层次消费人群，政府，团体机构。

　　五、公关活动时间地点

　　地点：北京 4S旗舰店。

　　时间：某年12 月 29 号

　　六、公关活动策划

　　一新闻发布会：邀请各大新闻门户网站。针对是事件予以澄清，维护奔驰汽车的品牌形象，发布告奔驰汽车同款车型的车主通知书。并在最后给予 武汉森林野生动物园 一定的补偿，再次都买奔驰车予以 29万的减免。

　　二4S 店同款车型试驾，体验奔驰超凡的舒适体验。并在活动现场竞猜车型，送汽车免费保养，维护。送汽车相关汽车使用品，征集“我与奔驰”主题征文，第一名奖励 10 万元购车款。

　　三邀请专业汽车杂志编辑参观奔驰汽车工厂，发表相关奔驰软文。

　　七、媒体宣传

　　在 《中国新闻出版报》、《中华读书报》、《出版参考》、《出版经济》、《参考消息、 北京参考》、《中国青年报》、《 21 世纪经济报道》 报纸上面刊登。在新浪、玩意、腾讯门户发布文章。

　　八、进程安排，物料 准备

　　1、活动为期一天。

　　2、北京 4S旗舰店，上午 9 点开始。 28 号 12 点开始布置场景。

　　3、12 月 29 号 12 点开始驾车活动体验，竞猜现场派奖。

　　4、同时各大门户网站发布详情。

　　5、12 月 30 号组织给汽车杂志编辑参观奔驰汽车工厂。

　　九、费用预算

　　 项目

　　小组

　　经费

　　负责人

　　门户网站

　　网络公关组

　　十、效果评估

　　通过此次危机公关，有效的挽回了奔驰汽车在顾客心中的品牌形象，提升了奔驰汽车与顾客的体验距离，提升奔驰汽车的品牌形象，在面对误解和突发事件时候奔驰汽车对中国地区的重视，体现大公司风范。收到良好评价。

公关策划 篇8

　　一、宣传方案：传单（200份）、海报（2张）、横幅（2条）、校园广播、网络宣传

　　二、具体宣传安排：

　　1）传单：在下沉广场和餐厅东门口设置分发点

　　2）海报：在宣传栏贴出本次活动简介及优惠政策

　　3）横幅：在下沉广场销售处，悬挂内容：“校园自行车慢行大赛”。

　　4）与交院广播站联系，对本活动进行介绍及公布活动进展情况。

　　5）申请在社团联合会内部、院内论坛及公共关系协会Q群上向学院内外预告本次活动，还有通过相关的协会的同学通过在Q群转发，达到一传十，十传百的宣传。

　　三、活动细则

　　（1）比赛阶段：

　　第一回合：每位选手在固定的直线路线中进行比赛，时间用得最长的六位选手进入第二回合；

　　第二回合：每位选手在固定的曲线路线进行比赛，照样用时间最长短排名，最长时间的选手为冠军。

　　（2）注意比赛事项：自行车的行走路线必须按照指定的路线，而且比赛过程中脚不能着地。

　　（3）比赛地点：下沉广场。

　　（4）比赛奖励：

　　一等奖：一名，奖状+奖品

　　二等奖：三名，奖状+奖品

　　三等奖：五名，奖状+奖品

　　嘉宾：协会指导老师，社团联合会代表，ⅹⅹ企业的主要负责人，团委，还有协会现任或前任的会长附加：活动中，摊位设置维修服务点，有3个工作人员，服务工作中可向维修人附加员询问，工作人员会尽可能回答，在活动中供消费者咨询。对在活动中表现优秀的协会成员颁发五四证书，一等奖：一名，二等奖：三名，三等奖：五名。

　　四、经费预算

　　活动中需要宣传海报五张（50元），传单一千二百份（120元），横幅二条（80元），服装10套（200元），校园广播费用（100元），仓库使用费（待定），活动奖品费用（60元），场地使用费（待定），协会工作人员工作用水（100元）。

　　五、活动中应注意的问题及细节

　　（一）应注意的问题或细节：

　　1、活动的严谨，工作人员尽力做好各自的本职工作，遇到什么问题及时上报。

　　2、保证活动公平性，只有公平才能使活动进展更顺利，同时也赢得交院学子们的好感，让他们对我们工作的肯定，也是为长远发展起基础作用。

　　3、活动中要提倡环保，节能，因为这是时代的要求，也是我们每个人的职责，这也会给交院学子们带来启发。

　　4、人身安全，无论什么活动都好，首先考虑的是人身安全问题，如果这个没有做好，这个活动就是失败的。

　　（二）人员及相关工作安排

　　1、策划部设计好传单，并打印好。

　　2、宣传部派发传单，挂横幅。

　　3、学习部制作邀请卡和邀请嘉宾。

　　4、信息部负责联系广播站和联系校内网的宣传工作。

　　5、活动中，监查部和有关人员维持比赛现场的程序和气氛。

　　（三）相关监控：保证活动公平性，我们会在每个活动派几个人监控，评委的相关监控观察和监督，记者站的记者进行拍照，并且每个活动后学子们发觉哪儿不对可以现场提问。

　　（四）活动过程及后期相关准备：活动过程及后期相关准备应急措施：

　　1、应急人员工作分配：应对意外事件的发生。

　　2、活动氛围处理：提高活动气氛。

　　3、活动后补方案：由于特殊情况活动没法展开，需要后补的活动方案。

　　4、场地的后备方案：由于特殊情况活动场地不能用，而事先选一个后备场地。

　　六、自行车未来发展方案调整

　　1、在定位方面：由于中国许多自行车产品仅倾向于代步工具，并且产品在商业企划与渠道上，处处体现“节约”精神。其产品特征是低档的，廉价的，没有面子的，给人一种穷酸的心理情感，这样的产品到底卖给谁？价值在哪呢？而成功的'自行车企业，他们都能赋予自行车产品灵魂与思想，表现出强大的产品文化，给人一种全新的感觉。因此，我们要朝这些成功的自行车企业定位。

　　2、在产品方面：自行车的未来，不是简单的交通工具，而是一种文化，一个思想，一个随身休闲工具。

　　3、在定价方面：根据哪些消费群体来选择服务，是用来代步，还是休闲，用来显示身份还是用来表达用户的感情，价格要符合不同消费者的生活水平，实现价格与质量挂钩。

　　4、在分销售方面：对于不同的消费群体进行设计不同的分销方案，分销工作要确实落实到位，但要提高企业综合管理水平、服务质量和经营效率，分销的各个环节都要紧密地联系起来，达到分工合作的效果。

　　5、在销售队伍方面：关注自行车爱好者或者专业人士良好的沟通，文化营销，高度关注营销人才，注重创新方面，扩大销售队伍整体实力，有团结精神和竞争意识。

　　七、效果评估

　　（一）可行性分析：

　　1、活动可行性：活动很贴近实际生活，符合现代年青人的兴趣观，活动过程非常容易，有趣味，各方面的资源容易备齐，活动的范围不太大，资金耗费很廉价，易于进行。

　　2、销售面向校园可行：师生队伍是个大团体，许多学生和低收入者对自行车的消费有固定倾向。更贴近消费群体，宣传更有力度，成效会很明显。

　　3、总结：销售活动过程将顺利地进行，自行车类产品让交院学子们对我们的销售质量更加信赖。

　　每个活动环节都比较适合交院学子们兴趣和销售商的目的，让消费群体更清楚地认识与了解该企业的产品质量和服务质量。为该企业未来的发展奠定基础。

　　（二）效果预测

　　1、整个活动正常条件下能够按计划进行，但应对突发事件，我们也要策划了相应的备选方案。

　　2、整个过程的宣传手段和工具都能达到预期效果，并且所需费用很少，为商家减轻不少的经费负担。

　　3、活动形式多样，主题明确，目的清晰，内容丰富多彩，文采丰富，给观众视觉上美的享受，而且给选手留下较深刻的印象。

　　4、活动让交院学子们对该产品的价格和质量有了进一步的了解，这大大减少了他们对该产品的顾虑，也为该企业树立很好的商品形象，促使消费者对其产品产生偏好。

　　5、活动让交院学子们了解自行车的未来不是简单的交通工具，而是一种文化，一种思想，更是一种随身休闲的工具。也让该企业对未来有一个发展方向，更好地适应市场的发展趋向。

　　6、通过这个活动，交院学子们将学到很多东西，视野也扩宽了许多，而且给交院学子们很好的启发，对他们来说是非常有意义的一次活动。

　　7、对于企业方面也起极大的作用，让企业了解到消费者的需求方向来进一步调整策划和方针。也通过这次活动来宣传该企业，扩大企业的知名度，为以后的发展做准备。

公关策划 篇9

　　一、活动主题

　　我就是我的特色

　　二、活动目标

　　1、使消费者认识并了解湘西特色餐馆，能与当地其他的餐馆进行特色分区。

　　2、树立自己的品牌，建立在消费者心目之中的特色、良好的形象。

　　3、尽量让更多消费者参与到餐馆的开业活动中来。

　　三、活动程序

　　（一）活动前期准备

　　1、印制传单、横幅、海报和问卷，并在活动前一天在市中心进行宣传。

　　2、购买必需的装饰用品和活动奖品。

　　（二）具体活动程序

　　1、观众进场，进场的观众每人发一份有湘西特色餐馆的基本情况的`传单，如餐馆的经营理念，服务理念，湘西特色菜等。

　　2、餐厅老板宣布湘西特色餐馆正式开业。

　　3、有奖问答，由观众说出湘西特色菜。答出一个湘西特色菜就有相应的小礼品。

　　4、随机选取20名观众，对湘西特色餐馆的厨师现做的菜进行品尝并评分，并说出与其他餐馆的不同之处，说出最多不同之处的观众将会获得相应的小礼品，然后把厨师的分数统计出来，评出特色厨师，好口味厨师各若干名。

　　5、有奖问答，由主持人问出关于餐厅的一些基本情况，例如，经营理念，特色菜等（刚进场每人都会领到一份的传单）。答对者就有相应的小礼品。

公关策划 篇10

　　一、活动背景

　　云南财经大学商学院青年志愿者协会作为连续6年的云南财经大学优秀青年志愿者协会，在为老师、同学和社会服务的过程中，一直尽心尽力，热情澎湃，并且坚持不懈，成果多多，一直把社会、老师和学生的利益放在首位······然而，最近协会整体形象却出现了下滑趋势，组织涣散，纪律不严，内部分工不协调，干事工作没有热情，懒懒散散，部长和干事之间的交流合照不到位，没有大型的活动策划，在校内的影响力程度下降，整体形象亟待改善······鉴于此种原因，商学院青协必须得从青协的内外部开启公关策划活动，重整旗鼓，改变目前协会内部低迷的气氛，加强成员们的组织策划能力、责任心等素质的培养，努力维护好青协在校内及社会上的整体形象。

　　二、活动主题

　　青协公关——我们一直在努力

　　三、活动时间

　　20xx年11月5日——20xx年11月20日

　　四、活动宗旨

　　1、培养集体意识，加强成员间的交流;

　　2、加强青协内部成员的自身组织策划能力、相互合作协调能力及相关志愿者素质的培养;

　　3、为社会及校内成员提供各种帮助，让协会成员了解自身的责任，为协会树立良好的公关形象。

　　五、活动内容

　　1、青协内部联谊——我们是一家

　　组织青协全部干事进行活动，加强干事同干事、干事同上级之间的了解及交流互动，通过各项游戏(踩气球、歌唱接龙、成语传递、水果大赛)，小品(新还珠改编)、及歌唱曲目(千年之恋、星月神话)等表演，加深青协内部成员之间的友谊，亦锻炼的各部成员的组织协调能力，为内部改造、整顿做铺垫，也改变了内部的形象问题。

　　2、走进孤儿院

　　通过前期准备阶段，收集各项物品，为去孤儿院做准备，并且宣传我们的活动，扩大我们的影响力，树立健康形象;然后，进入到孤儿院内，同小朋友们交流，关爱他们的成长状况，并同他们做游戏，让他们感受到我们的关爱;最后，派送我们的物资，及与全体孤儿院的成员们合照，并让双方把此次活动信息发布到网上，呼吁更多的大众关注孤儿的健康成长。

　　六、活动进度

　　我们是一家

　　11月5日上午后勤部采购

　　11月5日下午4点半组织部和宣传部布置会场

　　11月5日5:30-8:30pm进行内部联谊活动

　　11月5日晚上八点半宣传部留下清理会场

　　走进孤儿院

　　11月5日—11月11日收集衣物与学习用具

　　11月12日早上8点西餐厅门口集合

　　11月12日早上8点10在马车立交桥公交站台出发

　　11月12日早上9点到达并开始与小朋友交流

　　11月12日9点半到11点表演节目

　　11月12日11点赠送礼物

　　11月12日11点半全体合照

　　11月12日11点40清点人数并乘车回校

　　11月12日12点半校内集合并总结

　　七、有关人员职务分配表

　　1、我们是一家

　　主席团：主席与两名副主席主要负责整个活动的流程，处理突发事件。

　　宣传部：部长派遣两位干事在活动过程中进行拍照，其他干事负责整体活动氛围的维持，副部长于活动结束后，马上上传新闻稿至学院网站。

　　组织部：部长带领干事进行场地的布置，把场地布置成U型，并适当地装饰场地，渲染成一个温馨并且活泼的氛围，组织干事有序的进行相关活动，组织部长负责活动过程中奖品的发放。

　　后勤部：部长与副部长带领3个干事去菜市场和超市采购，其他干事负责清理好相应物品，在活动现场负责食品的处理加工，以及场地卫生的保持。

　　2、走进孤儿院

　　主席团：主席与两名副主席主要负责整个活动的流程，处理突发事件。

　　宣传部：在活动的准备阶段，负责活动海报的制作(5张)及宣传，事前去孤儿院采集照片，并去网上及校内外发布此次信息，要让校内外的人尽可能的知道孤儿院的真实情况;活动过程中，派遣三位干事采集照片;并于活动结束后，上传新闻稿，并在注册的.全国青年志愿者社团网站上发布此次活动的消息。

　　组织部：负责此次活动的整体策划，及准备阶段物品收集地点的场地布置和协助孤儿院内活动的场地布置，并全程组织好青协成员的活动，维持好活动秩序。

　　后勤部：在活动准备阶段，负责好收集来自校内及社会各方物品的捐赠，并登记在册，把物品清理好并带回储存室储存，及负责采购新的书包、笔记本等物品;活动过程中，负责携带物品去目的地;活动结束后，负责场地的清理。

　　八、活动场地及所需物品

　　1、我们是一家

　　场地：云南财经大学凌云楼北301

　　物品：气球100个、彩带20条、食品(水果、饮料、零食和做三明治所需的)、音乐(活动背景音乐及各个表演音乐)、水果刀、水果盘、PPT(活动背景图)

　　2、走进孤儿院

　　场地：昆明市儿童福利院院内空白场地

　　物品：4张桌子、30把椅子、8条长凳、音响设备(福利院负责);宣传横幅1条、捐赠的衣物、学习用品若干(青协负责)。

　　九、相关资料

　　1、商学院青年志愿者协会简介

　　商学院青年志愿者协会的前身是义务烫衣公益活动小组，是现任云南财经大学副校长蒋兆岗在1988年组织成立的，一直延续至今。自1988年的义务烫衣公益活动小组成立以来，“火花”燃烧了20多 年，义务烫衣已超3万件。志愿者们还定期走出校园，在社会上开展义务服务活动。“做一天好事容易，做一辈子好事困难”，但“火花”志愿者相信：“火花”之焰将继续燃烧下去，并越发壮大。

　　“这是云南财经大学的一群大学生，他们有个共同的名字‘火花义务烫衣志愿者’，他们穿梭在敬老院、社区、残疾人学校、部队和街道之间。‘火花’虽小，却在风雨飘摇中燃烧了20多个春夏秋冬……”

　　现在，“火花”志愿者们不仅继续坚持义务为老师和同学烫衣，还在校内和校外进行着各项志愿活动，把“火花”精神继续传扬下去，让商学院青协的影响力在整个学校抑或整个昆明、整个中国扩散，让越来越多的公众加入我们志愿者的行列。

　　在这20多个春夏秋冬过程中，协会获得了诸多的荣誉：

　　1)连续六年荣获云南财经大学“优秀青协”称号。

　　2)“火花”义务烫衣获得《生活新报》及各界人士之好评。

　　3)在会计学院、旅游学院以及我院青协共同举办的趣味运动中荣获第一名的好成绩。

　　4)我院青协“火花”义务烫衣队荣获20xx年红云红河奖学金优秀团队奖。

　　5)我院青协在20xx年中秋节到盘龙金水敬老院慰问活动获得各界人士的广泛好评，并得到学校领导的大力支持与赞扬。

　　2、昆明市儿童福利院简介

　　昆明市儿童福利院于1987年恢复建制，主要服务对象为社会弃婴和孤儿，是昆明市政府主办的社会福利事业单位。全院占地5.7万平方米,现有儿童680人，是云南省一级福利院。

　　昆明市儿童福利院以“儿童利益最大化”为原则，积极构建孤残儿童权益保障体系，在抚养、教育、治疗、康复等方面不断提高服务水平。

　　福利院一直致力于提高儿童康复、教育的服务水平，提供24小时接收孤残儿童及医疗救治服务，并对婴幼儿和残疾儿童进行运动发育干预及康复治疗，实现寄养家庭和院内康复训练同步化，儿童康复参与率达到了100%;分班对院内儿童开展教学，并对寄养儿童进行语言、社交等能力的训练指导、学习辅导和心理疏导，全院适龄儿童受教育率达到100%。

　　昆明市儿童福利院的农村家庭寄养工作至今已成功运行10年，形成了以“政府出资、社会支持、家庭寄养、统一监护”的机制，构建了寄养儿童三级监护网络，完善了寄养专业服务体系。昆明市儿童福利院具有鲜明人文特色的农村家庭寄养得到了国家民政部及国内外专家的充分肯定，被形象地称为“昆明模式”。

　　昆明市儿童福利院于1992年开展跨国送养，至今已有千余名孤残儿童被国外家庭收养，20xx年获得中国收养中心颁发的 “涉外收养工作爱心奉献奖”。

　　昆明市儿童福利院经过多年努力实现了“设施一流、队伍一流、服务一流、管理一流”的目标，被民政部社会福利和慈善事业促进司评为“20xx年度全国十佳儿童福利机构”，近年来先后获得多项国家级、省级荣誉称号。

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