暑期实践 篇1
20xx年7月11日至8月3日期间,我参加了襄樊学院团委联合中国移动襄阳市分公司开展暑期大学生勤工俭学活动。在此很感谢襄樊学院团委与中国移动襄阳市分公司提供这次机会给我,也特别感谢营业厅的各位领导、同事对我的关怀和帮助。在这一个月里,我按照各级领导的安排和要求、在前辈同事们的悉心指导和帮助下,对公司的各方面情况都有了一定的了解和认识,结合自身的情况有一些心得和感受。
实习之前我参加了在襄樊职业技术学院医学院校区开展的中国移动襄阳分公司业务员上岗培训。实习期间我主要熟悉了一下工作,一是营业厅业务办理,如缴费业务,向客户介绍新业务,为客户办理新业务等。二是在办公室学习基本的日常工作规范,三是对客户进行电话推销业务,四是和各位主管、客户经理、同事、营业员接触和熟悉,建立和谐的关系,五是按客户经理要求,去相关街道居民点上门推销业务,收集用户资料,六是向客户经理汇报工作情况,交流讨论工作心得、工作方法,七是参加中国移动樊城区营业厅大学生勤工俭学活动颁奖典礼。在此期间,很感谢谢主管、刘经理等领导对我的亲切关怀。作为一名有思想有抱负的大学生,我认为一个月的实习并不能把我们的能力提升一大步,心智锻炼的更加坚强,而是通过短暂的实习了解大型企业的企业文化、运转结构,成为一种宝贵的人生经历。
中国移动公司是个优秀的企业,在这里我看到:
一是中国移动拥有拥有科学的领导结构:
公司强化领导班子的领导效能,加强对各部门干部的引导和管理,创建创优型团队,领导各级干部进行有效管理。实行对各片区、各主管、各客户经理等负责人进行有效理论引导和责权叠加,使各基层管理者积极行动起来,对所属的员工进行有效的凝聚,逐步建立高水平、高层次的管理队伍。在逐步建立管理体系的过程中借鉴了党支部的组织管理模式,在立足公司阶段性目标的同时以升华企业文化和精神为依托,对全体员工进行思想引领,在意识形态中增强组织的凝聚力,进而促进公司管理体系的逐步完善。尝试以公司领导及相关部门值周、时间阶段性负责模式,以减轻主要领导的事务性决策压力并增强公司各级负责人的主人翁意识和管理能力。
二是对移动公司企业理念——“正德厚生,臻于至善”的认识。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。这一理念体系的提出,必将凝聚和激励全集团上下一条心、同心同德,共同实现中国移动新的跨越“成为卓越品质的创造者”,是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生,臻于至善”的信仰,注定了不仅要追求数量的超越,更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是对社会负责、追求卓越的最佳体现方式,中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命,他们的企业理念“正德厚生,臻于至善”,这是分别出自《尚书》和《大学》中的两句话,意义深远:尽人之性,以正人德;尽物之性,以正物德,尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体,修明自身,用自己学问的道和德的成就,投向人间,亲身走入人群社会,亲近人民而为之服务,最终达到完美的境界。中国移动的员工并没有把这八个字当成简单的口号,虽然我在移动工作的日子不久,但却切身感受到了移动中上到经理主管,下到一线员工甚至代理商,都在切实尽力地履行这‘八字箴言’把顾客当成自己的亲人,竭力为顾客着想服务,而不只从盈利经商的立场,这样才使得中国移动的客户群突破了三亿!顾客的满意就是最好的证明,而中国移动却没有因为取得成绩而放松对自己的要求,而是更加积极进取的改进自己,要求自己,不懈的.追求----这正是不论一个企业还是个人成功的关键!
三是中国移动服务意识实实在在:
“三声服务” ,这时才感受到了中国移动对服务的追求,我们营业厅经理更是时刻注意工作人员的服务态度,而作为第一个接触顾客的迎宾来说,我的责任还真不小,精神也要时刻保持饱满,将顾客引领到办理业务的业务台,还要对咨询的顾客进行热情正确的回复。办理业务也要‘挑战三分钟’,而且也要时刻加强自己业务知识的学习,从来不能松懈。每个星期一晚上都要开例会,由各个营业厅的经理点评上一周每个营业员的表现,有问题就当众批评,然后统一进行各项业务的学习,还要定期进行抽查考试!真是见识到了移动对工作质量的严格要求,一个普普通通的营业员都要不断的学习和改进,要不然就要被淘汰,每个月还要完成固定的任务,承受的压力也很大!
四是中国移动公司工作制度规范有序充满人性化:
公司巩固工作规范,使每项工作制度化、规范化、日常化。办公室、营业厅制度、礼仪,会议制度、形式,销售套路、用语规范、公关技巧,客户联络、客户回访规范,差旅规范,账务规范等,并将办公室各成员的成型业务信息进行汇总便于共享,促进整体的工作。“来有迎声.问有答声.走有送声.双手递送.主动服务"的服务方针
五是中国移动建立了合理的人力资源体系:
注重人才,实施中长期的人才引进、培养计划。一方面,对员工的长期定向培养是企业长远发展的关键所在,公司可以在现有的员工管理制度以及人事管理制度的基础上,结合公司的中长期规划,广泛听取广大员工的意见对人事管理制度进行进一步科学性的完善,从体制上激发员工的工作热情和集体归属感。在企业内部形成勤于学习、善于思考、崇尚科学、巩固技能的良性工作氛围,使每一位员工在学习中成长,在比较中创造。同时,引进高素质、可塑性强的人才进入企业,在提升公司整体科研水平、外联水平的基础上,使企业时刻充满活力并引入新鲜文化。其次,在人力资源管理上要做到任人唯才,人尽其才,把每一个员工放到最适合、最有发展空间的岗位上,使员工的工作既富有挑战又易于接受,无形之中最大程度的提高员工的工作水平。把不符合需要,不适应发展,可提高性少的员工放在非必要岗位上。另外,在人才的引进和培养上要花大力气,采取非寻常手段,确保人才成为企业高速发展的保证。
六是中国移动应该很抓重点,大手笔,大铺垫。
一要在体制和制度上深入贯彻,不朝令夕改,不另辟蹊径,不因由徇私,坚守制度的广泛实施和落实,减少管理者因程序性工作而造成不必要的麻烦,影响对整体的决策。二要坚持做上层、中层、基层管理者的思想工作,充分凝聚各级管理者的管理实力,在思想工作到位的情况确保每一位员工认真、负责、耐心、热情的对待每一次任务。三要大力争取形成企业的核心竞争力,确立阶段性工作目标和工作重点,并将之灌输到日常的工作中,方向性的指导各级工作。四要果敢的创新、坚决的革旧、科学的分配,树立企业成长忧患意识,在主要问题上大手笔、大投资的计划性抉择,针对性处理。按照大企业的标准来办企业,按照大集团的水平来做管理。
企业的灵魂是领导,企业的动力是管理,从领导上管理,可以把企业不断做强做大,可以把企业员工逐渐培养成业内的精英,可以把企业的利润增值到理想化的状态,可持续性发展,可持续创造。新形势,新要求,新起点,新目标是可持续发展的源头;新氛围,新风貌,新业绩,新效益是可持续发展的终极目标。我对企业的美好明天更加坚定了自己的信念,我迫切的思考着企业的成就之路,探寻着最能体现自身价值的合理方式。
暑期实践 篇2
一、我们此行的目的是到太山、晋祠宣传中博会,晋祠做为龙城的第一美景有,“不到晋祠,枉到太原。”的美誉,有人说:“初到太原的人,不去参观晋祠,犹如外国友人到北京未去游览紫禁城那样遗憾。”所以到了太原一定要去晋祠看看,中国中部投资贸易博览会(简称中博会)是为了贯彻国家关于促进中部崛起的重大战略决策而举办的大规模、高规格的区域性经贸活动,是推动中部六省扩大对外开放和加强区域及国际交流合作的重要平台。本届中博会拟邀请国家领导人,外国领导人及香港、澳门特首出席。还将邀请1.6万名境内外嘉宾和客商参会,包括国家相关部委,外国政要、官员、驻华使节、华人华侨及友好人士,世界500强及知名跨国公司、境内外工商企业代表,专家学者等。到晋祠宣传中博的机会也是我们大学生历练社会,锻炼自己的好机会。
7月2日,在学院领导的关怀下,在院团委的支持和带领下,我们踏上了“三下乡”的征程,感觉任重道远。实践证明,我们已经将山大子的智慧、道德、爱心在此程中发扬光大。早上正着下雨,同学们依然准时出发,冒雨爬山也是别样的体验,中午十分观看了山大音乐学院的表演。然后以志愿者身份发放传单,宣传中博、宣传环保,为中博的顺利召开尽我们的一点力量。作为山大的学生能有幸为中博会召开贡献力量,我感到很骄傲,为我们美丽龙城的第一景增添美丽,是我们每个大学生义不容辞的责任。
这次实践活动叫我们任务到,坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来,一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人,一个认真负责的人无论到哪里都可以站得正。相对于经验和技术而言,这些都是可以积累的,可以日久能熟的,但是否能有正确的态度却是因人而异的,有的人永远让人感觉畏锁。我从来没有把现在的工作当作实习,我就是认定我是在工作,而不是来学习东西的。我是为工作而学习,学习是为了把工作做得更好。虽然只是发发传单,打扫打扫卫生这么简单的工作,却是对我们心性的'考验,作为一名大学生,我们更应该把实践与学习融合到一起,运用我们手中的知识更好的服务社会、更好的为社会做出贡献。
总的来说,我们这一次实习是比较成功的,大家都能学习到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西,也了解很多和懂得了做人的道理,特别是体会到生活中的艰辛和工作的不容易。在此次活动中,我接触了很多,也感受到了很多。我想,这将是我人生中一笔最重要的财富之一。
感谢这次实习,感谢这次实习的教师,感谢为我们争取了这实习机会的领导。这次实习,一定会令我的人生走向新一页!
暑期实践 篇3
针对此项研究结果,剧烈的社会经济变革中,人们的生活方式和观念发生了很大变化,人们从寄希望于未来和下一代转变为更加关注自身的生活体验。一方面,在基本的生活需求得到满足后,旅游作为提升生活品质的重要消费被越来越多的人认同;另一方面,中国人传统上即把“游历名山大川”作为提高个人修养的'一种方式,因此旅游被很多并不富裕的家长作为子女养成过程中的一种必要投资。从过去的“单位组织旅游”到越来越个性化的消费选择,尽管在放长假期间的特定时段旅游服务呈现了供不应求,但旅游服务的供应商(包括旅行社、风景区乃至配套服务机构)正面临如何满足不同消费者的需要以扩大市场的紧迫问题。认真研究不同消费群的旅游需要,明确自身的目标市场和服务定位,集中有限的资源在细分市场上,根据顾客需要进行旅游服务的组合设计,借助口碑效竖立自己的品牌,当是国内旅游服务供应商面对WTO、未雨绸缪之良策。
暑期实践 篇4
姓名:
学校:南京工业大学 ***
暑期社会实践调查报告
———****有限公司实践感想
随着改革开放的发展,各地区都采取有效的措施促进人民生活水平的提高。平鲁区在旧城改造和农村搬迁的措施下,昔日的旧县城已经成为往日的回忆,如今呈现在我面前的是道路宽广﹑高楼林立的新城。这是在区政府和区委的带领下和家乡人民共同努力的结果。利用暑假时间,我来到了******有限公司进行暑期社会实践。以便于增强自己的社会责任感,增加自己的社会阅历﹑职业阅历,并提高自己以后就业的竞争能力。
社会实践是每一个大学生必须拥有的一段经历。他能让每个莘莘学子在实践中了解社会。让每个学生学到在课堂上根本学不到的知识。社会实践不但能开阔实践者的视野而且还能拓展实践者的知识。为以后进一步走向社会打下坚实的基础。
现在关系国计民生的城市基本建设主要为:水﹑电﹑暖﹑气。这次社会实践我主要从关系千家万户的“气”做起。******有限公司---我人生的
支持下至20xx年累计安装用户12400户,行政事业和商业用户86个。累计中压管道铺设40多公里和低压管道铺设304公里,实现气化率80%。
******有限公司下设综合办公室、财务部﹑工程部﹑运营部﹑技术部﹑材料科等科室。在这次的社会实践中我有幸成为******有限公司总经理的临时助理,能参与公司大部分的事务管理,这为我能更好的了解公司和提高自己的社会协作能力提供了有利条件。
山西省作为煤炭大省用煤做燃料当然毋庸质疑了,作为拥有中国最大的露天煤矿---安太堡煤矿的平鲁来说使用煤炭做燃料更有得天独厚的条件,然而,随着人民环保意识的增强,绿色环保能源天然气提上了人民的日程。回想昔日的平鲁,每到做饭时分,本来蔚蓝的天空变成了灰蒙蒙的一片烟海。空气中弥漫着一氧化碳和二氧化硫等有害气体和有害的粉尘。严重影响人民的身体健康。随着天然气的`引进,空气污染严重的现象正逐步的改变。天然气被誉为绿色环保能源,其主要成分是甲烷,不含其他杂质。所以能够充分的燃烧,不会产生污染。煤炭﹑液化石油气﹑人工煤气等燃烧时均有有害气体产生,而且还影响灶具使用寿命和污染厨房环境。
从安全角度讲天然气的使用又比其他燃料有了更好的保障。虽然煤碳的使用不会产生爆炸﹑爆燃等现象,但如果在密闭的房间里燃烧煤碳,煤碳燃烧不充分时会产生一氧化碳等有毒气体,严重危害人民的生命安全。罐装液化气压力一般在0.6MPa以上,属于高压储存,有着严重的安全隐患。而且常压下的液化气的密度是空气的密度的两
倍,泄露后存于地面,遇到明火易引起爆燃或爆炸。而天然气管道压力仅为0.002MPa,而且其密度约为空气的二分之一,万一泄露很容易扩散到大气中去,不会积存。产生燃烧或爆炸的机率很小,另外,天然气在输送过程给天然气进行了加臭处理。就是极少的泄露也可容易被用户发现。又给安全使用增添了一份可靠的保障。
在飞速发展的社会,金钱仍是人民追逐的对象。在收入限定的人群中,减少开支将是一个很好的途径。从经济学角度讲,一立方米天然气的热值接近一公斤液化石油气的热值,使用天然气比使用液化石油气省45%。另外液化石油气还有残液存在。
在使用方式上天然气的优点远远大于其他燃料,用煤碳做燃料,运送煤碳费时费力,使用罐装燃气装运不方便,而且在使用罐装燃气时,会经常遇到在使用过程中没有燃气的现象。而天然气的输送采用管道输送方式,管道连接至用户灶具前。天然气的购买方式采用卡式购买,用户的燃气表在用户家中,用户需要购买天然气时只需持天然气卡即可到燃气公司购买天然气,达到了省时省力的优点。
******有限公司有着严格的管理制度和完善的服务体系,有一支高素质的专业维修队伍,运营人员24小时值班,保证了全天侯﹑全方位服务。运营人员做到了一张笑脸﹑二个统一﹑三个做到﹑四声服务﹑五个主动﹑六个一样。
一张笑脸:即面对用户要真诚微笑。
二个统一:即统一着装﹑统一服务用语。
三个做到:即做到尽职﹑尽责和尽心为用户提供细致周到的服务。
四声服务:来到迎声﹑问有答声﹑走有送声﹑意见有回馈声。
五个主动:主动迎送用户﹑主动为用户排忧解难﹑主动宣传燃料知识﹑主动征求用户意见﹑主动改进服务工作。
六个一样:忙不忙一样耐心﹑熟悉不熟悉一样负责﹑新用户与老用户一样对待﹑领导在与不在一样工作﹑白天与夜班一样精神饱满﹑表扬与意见一样接受。
运营人员并对老﹑弱﹑病﹑残等特殊用户群派人上门办理购气手续。
综合办公室的工作很繁琐,要负责的事很多,主要包括:
1、负责公司的行政事务和对外对上的联络工作,及日常事务的接待工作。
2、负责公司办公室、安全工作的组织与协调工作。
3、负责公司文件和上级文件的发放和接收。收集公司的生产经营活动和行政活动资料,建立文明资料档案。
4、负责检查、监督公司各部门有关公司各种决议、制度的执行情况。协调好各部门的关系。
5、负责公司的信访工作和客户投诉接待,收集社会各界的意见,并及时反馈给领导。
6、负责公司的人事管理,员工级别的考核评比。组织员工的教育培训。
7、负责公司办公用品的购置与发放,报刊杂志的订阅与发放。
8、负责本部门的安全、防火工作和治安防范工作。
9、负责公司用电管理。
财务部的工作,具体的工作有:
1、要负责公司的财务会计管理。
2、负责制定公司内部财务管理制度及费用开支标准。
3、负责编制年度财务收支预算报告和决算报告。
4、负责进行会计核算和会计监督、处理会计帐务。
暑期实践 篇5
作为一个计算机专业的学生,我的实习初衷是找一个软公司,参加一些实际软项目的设计开发(本人之前参加过个别项目的开发),从而提高自学新技术的能力和实际动手应用能力。我找到的是一家语音设备公司,包括软硬的研发、设计、生产、销售等。我们这批作为科研部方向被录取下的'实习生,实习时间是6个月。然而,头两个月却是安排到生产线做重复性很高的设备基本组装工作。其实,做为即将毕业的学生,我倒是有这样的心理准备:到任何地方工作都必须会有一段底层的基础性工作。但一经实际实践起,且时间又是两个月这么长(占了整个暑假还不止),确实心理上还是有不少的失衡,或许失望吧。现实已如此,在必须接受的情况下,最重要的“工作”便是自我心态的调整了,这并不是一容易的事,做得好的话会有一个思想层次上的进步,做得不好会给自己留下遗憾!
其实,同行实习的大部分实习生都跟我一样,有以上的心理困扰:用两个月的时间做基本无技术含量可言的基础性生产工作值得吗经过公司实习负责人的一番引导、思想工作,加上自己的心理调整后,我找到一个延续我实习动力的支点:在枯燥的实习中感悟----严谨、沉稳、耐心或许可以说,培养一种工作的意识,学习怎么样工作。我并不是在自欺欺人!技术上的学习,可以在短时间有较大的进步,然而工作风格和态度的培养和其境界的提高,却是一个更要重要而根本的成功因素!
暑期实践 篇6
在过往懵懂的大学生活中,我们应该认真的给自己一个客观的定位;《大学》!这个孕育希望培养祖国栋梁之子的殿堂我想它需要更多的在实践中去锻炼和成长!活到老,学到老!更要用到老!像赵括熟读兵法统帅千军万马却只懂得纸上谈兵是永远都不能名垂千古的,抱着课本对各项等级证书一网打尽而忽略了实际操作同样无济于事!所以!实践!在我们的课程中占有不可替代的作用!他是我们能力的一种展现和提升,更是我们是否能适应这个物欲横流的社会进行的一种考验!很荣幸,学院领导老师能如此重视实践与课堂的结合!实践!也许是我们从大学踏入社会的必经之路,也是开启我们踏入工作,适应社会的钥匙,是我们人生中不可缺少的一部分。实践与学习,我们每一天都在接触不同的事物,每一天都在学习,同样我们每一天都在做不同的事,每一天都在实践。有哪件事不是从实践开始认识的呢?我们的第一次自己洗脸,第一次自己刷牙,第一次自己穿衣服等等,只因我们不断的在学习,不断的在实践,所以我们在不断成长,不断的将所学到的变成自己的!
综合自己的总体计划,我加入一个汾酒代理商的直营店做营业员!这家公司成立于19XX年!《山西鸿济酒业有限公司》是长治地区汾酒一级代理商,年销售量占山西汾酒股份有限公司长治地区销售量的'70%!非常有实力!公司本着“鸿鹄之志,济泽利民”为宗旨在长治地区小有名气,经常资助贫困户..伤残儿童...并承担着4个大学生上大学的生活费杂费!公司以销售汾酒老白汾十年...十五年...二十年..三十年...国藏汾酒为主打产品进行长治地区的配货和供应,直营店中经营的产品有:“汾酒...老白汾...五粮液...贵州茅台...泸洲老窖以及知名红酒系列!公司有四个直营店,分别在南街...大青路...长兴中路!我在长兴中路这个直营店里面,是公司总部所在!公司分为业务部..人事部...财务部...直营部...!公司本着顾客之上的服务理念要求员工学习礼貌用语,充分了解产品知识!顾客上门我会讲“你好,欢迎光临”顾客离去我会说“慢走,注意路个台的”!热情细心的为顾客介绍产品的特色..生产地..酒精度以及优惠政策!让顾客买的放心以至对员工以及公司的形象有充分的了解和认识!经常会遇到一些顾客怀疑产品的真伪,我会悉心的跟他讲诉产品的正规渠道以及公司对假货的抵制和产品真伪识别码!为顾客排除顾虑!每天早八点上班晚八点上班!真有点上班的感觉!忘了自己是一名学生了!哈哈!在这里最主要的是和顾客的沟通,对工作的热情和耐心!掌握对不同人和事的处理方法!员工之间的融洽相处,公司相关规定的遵循!工作一个多月!不仅了解了汾酒的相关知识,还认识了许多新的朋友!自己的沟通能力...适应能力...应变能力...服务态度都大大提升,我相信付出总有回报的!我很出色的完成了这次社会实践计划...
以下是我社会实践计划中所掌握和学习到的:
〈1 〉服务态度至关重要。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
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