促销策划 篇1
月是故乡明、中秋思亲情”在金秋教师节、中秋佳节阖家团圆之际，供销超市于9月5日——9月15日活动期间特推出“中秋月饼话神仙”月饼荟萃展销，品种齐全，质优价宜;
活动主题：欢乐总动员——供销超市四周年庆典倾情上演
供销超市闪耀4周年 感恩回报顾客情
月圆中秋，其乐融融，活动期间，现场传递团圆/和谐的气氛，商品以买赠为主，要求厂家提供与中求相关的赠品(可以以月饼/花生油等相关商品为主)，会员更有惊喜。
促销原则
制造惊喜给顾客以实惠，营造热烈的购物气氛。
一、促销目的：供销超市在这美好的秋季与您相约，9月14日“花好月圆人团圆、供销送礼礼连礼”与您共度中秋、国庆佳节。感受秋天带来收获与成熟的风韵。
以中秋月饼的消费来带动卖场的销售，以卖场的形象激活月饼的销售。预计日均销量在促销期间增长10%—20%。
二、促销内容：
1、买中秋月饼送可口可乐：
买90元以上中秋月饼送355ML可口可乐1听。
买200元以上中秋月饼送1.25L可口可乐1瓶。
买300元以上中秋月饼送2l可口可乐1瓶。
2、礼篮：分别为298元、198元、98元三个档次。
3、在促销期间(9、5——9、15)，在超市凡购满300元者，均可获赠一盒精美月饼(价值20元/盒)。
4、在9月10日的“教师节”，进行面向教师的'促销：凡9月9—10日两天在供销超市购物与消费的教师，凭教师证可领取一份精美月饼或礼品(价值20元左右的)
活动一：来就送
活动时间：9月10日
活动内容：店长安排人员将赠品放到活动规划区，顾客凭收银小票到活动区领取礼品一份。
礼品：洗发水 洗衣粉 饮料。
活动三：买还送——果冻任你抓
活动时间：9月5日—15日
活动内容：只要9月5—15日购物满58元的顾客凭当日单张收银小票到活动区参加糖果抓一把活动。购物满88元者两手各抓一把，每张小票最多限抓两次。
活动操作：
果冻于9月3日到达超市，由店长验收。
活动执行：
1、现场：时候人相对来说比较拥挤，活动无法安排，活动安排在统一规划好的活动街。用大喇叭引起顾客注意。
2、活动操作负责——果冻于9月3日到达超市。7：30各1名员工、一张桌子、两块展示板到位。在开业前先放两桶的果冻和瓜子立在展示板上放在规划好的场外活动街道上。注意：1、顾客凭单张收银小票，顾客的收银小票必须保留
3、注意：顾客购68元以上抓二把，两手必须要同时抓，而且必须是手掌俯下。
活动内容
1、“欢乐幸运颂”
幸运转盘转不停，大礼连连送!
凡在本超市购物满66元以上的顾客皆有转动幸运转盘一次的机会，132元两次，以此类推!可得到指针指中的相应的奖品。
2、“欢乐实惠颂”
每天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。
3、“欢乐会员颂”
推出数百种会员商品，让会员能感到，拿会员卡与不拿会员卡有实质的不同。让不是会员的顾客看到会员的好处，也想成为我们的会员。要让供销超市的会员卡变成随身必带的物品之一。
月是故乡明、中秋思亲情”在金秋教师节、中秋佳节阖家团圆之际，供销超市于9月5日——9月15日活动期间特推出“中秋月饼话神仙”月饼荟萃展销，品种齐全，质优价宜;大宗订购，价格优惠并免费配送，超市同时还有百余种季令性商品特价销售，欢迎新老顾客前来选购!
专题促销：心动商品惊喜价——优质低价想不到的实惠，活动期间，每天限量推出几十种超特惠商品回报给您，真正惊爆惊喜，物超所值。
有行动就有赠送——活动期间，每天购物超过80元的顾客，可凭当日购物小票(单张，不累计)到服务台领取贴心礼物一份(9月5日、6日送洗衣粉一袋，9月7日、8日送酱油一瓶，9月10日、11日送面巾纸一盒，9月12日、13日、14日送洗洁精一瓶)。
促销策划 篇2
一、活动背景
经过“五一”和“端午节”两大节日促销活动的开展，永辉超市的销售量有大幅度的提升，而接下来国庆节的到来，将会是一个重要的促销时机，因此为抓住这一节日的促销契机，永辉超市特别策划了本次促销活动。
二、活动目的
1.增加销售量、扩大销量;
2.吸引新客户、巩固老客户;
3.应对竞争，争取客户;
4.增加消费者的冲动消费;
5.提升营业额;
6.加强消费者对超市的认同度;
7.造势，创造购物气氛;
8.建立与客户之间长期稳定的客情关系。
三、活动时间
20xx年9月29日——20xx年10月8日
四、促销主题
“欢乐国庆欢乐送”
五、促销地点
重庆南坪万达广场永辉超市
六、促销方式
(一)十一伴你行，折价陪到家!
1、活动时间：
9月29日——10月8日
2、特价商品范围：
除以上产品以外还有我们还准备了另外30种产品进行特价促销，具体如下：
(1)节日酒水，原价38元得长城干红葡萄酒现在只需28元，数量有限，售完为止。
(2)节日水果(苹果，香蕉，芒果，哈密瓜，火龙果，新疆提子)都在原价的基础上打八折。
(3)节日礼品，熟食(烤肉、烤鸭、卤肉)，主食(面条、大米、小麦)，蔬菜(茄子、大白菜、豇豆等)等在原价的基础上打八折。
3、活动要求：在活动期间负责这些降价产品的工作人员一定要注意及时的将货源补充到位，特别是蔬菜类的工作人员，要随时注意着。
4、费用预算：饮料类预计活动预算3000元，油类预计5000元，膨化食品类预计1000元，速溶饮品类预计1000元，节日酒水类预计5000元，节日水果预计4000元，节日礼品类预计：8000元，共计27000元。
(二)超值大派送
1、活动时间：9月29日—10月5日
2、活动内容：凡于十一当天来永辉超市购物的`前100名(按结账时间的先后计)顾客凭购物小票，每人可获赠国庆节大礼包(国庆节永辉超市的吉祥物公仔一个价值20元和价值30元的购物卡1张)一份。数量有限，送完即止。
3、活动地点：永辉超市总服务台。
4、活动流程：工作人员核对小票→顾客填写信息表→工作人员在小票上盖上“已换”绿色章子→工作人员将礼包拿出赠送给顾客
5、活动要求：工作人员要有耐心，要认真核对购物小票上面的日期是否是当天的。
6、费用支持：(公仔一个20元*100)+(购物卡30元*100)，共计5000元
(三)、给力大抽奖，惊醒乐不停
1、活动时间：10月1日——10月5日
2、活动对象：凡于端午节当天来我超市购物的顾客，单张小票满38元(满76元抽两次，以次类推)，即可到我超市指定活动中心参与抽奖活动。
3、活动规则：购物满额凭电脑小票，经工作人员确认后，即可单手伸进装满了奖券的抽奖箱(抽奖箱高为0.5米，宽为0.3米，开口处圆形弧洞直径为10厘米)您抽出来的奖券刮开是几等奖，即可获得相应的礼品。
4、活动流程：顾客购物满额→工作人员确认小票金额满额→顾客抽取奖券→选出奖券中相应的礼品送给顾客→工作人员盖紫色“已兑奖”章子。
5、奖品设置：
备注：一二三等奖奖品由格力空调重庆分公司赞助一半资金
6、费用预算：抽奖箱的制作费10元，国庆大礼包50元*100=5000元(大礼包内礼品：20元公仔+30购物卡)，小宝贝纸巾2.8元一条，2.8*20xx=5600元，美的电饭煲60*5=300元，美的空调电扇600*3=1800元，美的空调1500*1=1500元，共计14200元。
(注：黄白金、名烟酒、手机、电器不参加此次活动。)
(四)普天同庆
1、活动时间：
10月1日—10月3日
2、活动内容：
从10月1日—10月3日这三天中，永辉会在超市门口举行路演活动，凡是上台参加有奖问答的顾客不论是否购买商品均可获得国庆大礼包一份，每天限30个名额。
3、具体流程：
在活动期间每天早上9:30分开始表演，12:00结束，下午2:30分开始表演，5:30分结束，在表演开始期间有奖问答与表演的节目穿插进行，每天有奖问答的名额限定在30名，请主持人自己安排好时间。奖问答的为题主持人问一下几个问题：1、为今天超市里面哪一类商品打折力度最大?(宣传单页上标注的有，酒水类)2、今天的节日水果打几折?(宣传单页上标注的有八折)3、今天买电器的积分是几倍?(500元—799.99元为两倍积分，超过800元为三倍积分，店内积分兑换处有标明)
(注：以上三个问题均为抢答，答对者即可获得国庆大礼包一份)
4、费用预算：国庆大礼包50元，50*90=4500元，主持路演活动的主持人200/天，200*3=600元，路演活动中参加表演的人员150/天，共计10人，150*10*3=4500元，搭台费：20xx元，其他费用(保安人员，音响设备等)：1000元，共计12600元。
(五)办会员，送好礼!
1、活动时间：10月1日—10月8日
2、活动方案：
A、活动期间，凡是办理会员卡的顾客均可享受现场赠送精美礼品一份的活动(精美钥匙链一个，价值5元)。
B、凡是在活动期间凭永辉超市购物会员卡来本卖场购物顾客，均可享受积分卡积分双倍活动。
3、活动要求：顾客在活动期间购买的商品享受会员卡双倍积分的地点均在收银员处。另外活动期间的购物小票当天消费超过400元的顾客可以在专门的积分兑换处兑换相应的礼品，兑换过后的小票工作人员要盖上“已兑”的红色章子。(会员卡上必须消掉400积分)
4、费用预算：活动期间预计送出3000张会员卡3000*5=15000元。
(六)积分换好礼，实惠带回家
1、活动时间：
10月1日—10月8日
2、活动方案：
活动期间除电器产品、黄白金，名烟名酒外的其他商品均可享受消费1元，获得2点积分优惠政策。
积分兑换标准1如下：
(备注：以上产品均由赞助商赞助80%，数量有限，早到早得)
预算：10400*0.2=20xx
促销策划 篇3
一、活动背景
每年的农历五月初五，是我国富有民俗传统文化的节日——端午节，今年是6月20日（星期六）。端午节的起源起初是纪念爱国诗人屈原，但在现代生活当中，更重要的是象征着吃粽子，喝黄酒，插蒲子叶等，满足人们"驱邪，消毒，避疫"的心理，另外也是为了庆祝节日的欢乐气氛，因此，根据这一节日特点，特制定本促销方案提高超市利润和知名度。
二、活动时间
20xx年6月19日~6月21日
三、活动内容
促销过程具体分为节前、节中、节后三个阶段：
1、节前阶段：
一、 做好预算
提前做好促销预算，运用运筹学和统计学以及企业的经验等方式合理推算出本次促销活动投入与回报的.最优结果。
二、 做好宣传
节假日前一个星期开始宣传，方式有POP广告宣传、媒体宣传、彩页宣传等
1、两款《粽子吊旗》卖场悬挂宣传；
2、我司DM快讯宣传（分配数量见附件）；DM快讯第一、二期各40000份，第三期单张快讯40000份平均每店1800份（如祖庙丽园、
莲花相隔距离较近的店从成本角度出发可以适当减少数量）
3、场外海报和场内广播宣传。
三、 选择和布置促销会场
店方对该产品较重视，有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等（尤对其素有砸价恶名的超市合作一定要小心）； 人流量大，形象好，地理位置好的地方。在卖场内部可遵循磁石点效应进行布置，要求：突出主题、烘托气氛、吸引眼球、有新意有创意等
四、 促销商品仓储存放
找好便于促销的存货点，方便提货、补货，还应注意促销几天的货物安全、保质等方面的问题
五、 建立多种促销备选方案，以免突发问题影响促销进展
2、节中阶段：
一、促销活动（三条）
现场粽子促销
活动时间：20xx年6月19日~21日
活动方式：卖场堆头陈列、捆绑销售、够买搭赠、免费品尝、现做现卖
1）凡是在这些天在该超市购物金额数达到50元即可获得特色粽子一包（奖品可由厂家赞助）依此类推，多买多送
2）并且结合端午节特点，其他一些相关糕点等食品提供特价销售，刺激消费者购买欲望。单品100个左右，其中食品50个，非食品25，生鲜25个。
3）运用一些营销技巧，比如部分商品限时限量抢购，粽子、盐蛋皮蛋礼盒可在端午节前三天采取“大甩卖”销售。
闻香识粽子
活动时间：6月19日—21日
活动内容：凡在6月19日—21日促销时间内，在本超市一次性购物满55（端午节五月初五）元的顾客，凭电脑小票均可参加《闻香识粽子》活动。
活动方式：在超市消费满55元的顾客可凭小票到超市前台报名参加比赛，工作人员会给每个参赛选手发放一个眼罩，比赛分组进行，每组5人，比赛开始时选手将双眼蒙住，通过粽子的香气分辨粽子的馅料，规定时间内闻出最多的获胜，比赛取前三名发放礼品。
第一名：端午大礼包一份（价值100元）
第二名：高邮鸭蛋一盒（价值50元）
第三名：真空包装烤鸭一只（价值20元）
浓情55送好礼
活动时间：20xx年6月19日~21日
活动内容：凡在活动期间的17：30~21：30在本超市购物满55元即可参加词活动。
活动规则：顾客满额可凭小票参与此抽奖活动，在预先准备好的奖箱里，放置了代表不同礼品的乒乓球，球上印有不同的数字，不同的数字可以兑换不同的礼品。
15号球 价值1元礼品一份 200份/天
25号球 价值2元礼品一份 100份/天
35号球 价值5元礼品一份 20份/天
45号球 价值10元礼品一份 40份/天
55号球 价值20元礼品一份 40分/天
二、活动支持
1、采购部联系洽谈5000只粽子做顾客赠送；
2、采购部联系洽谈1000斤粽子材料，举行闻粽子比赛；
3、节后阶段
一、对本次促销活动进行促销活动工作总结（结合固定程序进行分析）
二、顾客满意度跟踪调查。
促销策划 篇4
活动主题：喜迎20xx年欢度中秋节
活动内容：
一.中秋月饼大展销
活动方式：
1.展出不同厂家的各种月饼礼品盒、散装月饼，采取多种方式陈列，给人以丰富感。并联合厂家展开不同程度的优惠、赠送小礼品等促销活动。
可以按月饼馅划分陈列区域，如肉馅月饼、无糖月饼，水果馅月饼等。同时可以开设一些知名品牌月饼专柜。中秋节，人们购买礼品孝敬老人或赠送朋友，一般除了购买月饼外，还会买点其他什么礼品的，一般多是保健品之类的，将月饼和其他礼品组合在一起，既方便了顾客购买，在价格上也可以采取一定优惠。3.现场制作月饼：去年的月饼风波可能在许多人心目中还留有阴影,为了让顾客去除这种心理,现场制作月饼是一好方法，可以联合厂家现场制作。
二.“把月亮带回家”
活动期间，购物满100元，送一个挂有月亮的钥匙扣，月亮钥匙扣形状多样，制作精致，上面刻有一些祝福语：如中秋快乐、祝美满、平安、快乐等话语以及一些描写中秋节和月亮的诗歌词句。操作说明：
钥匙扣由商场定做，根据商场销售额确定定做数量，每个钥匙扣定做成本控制在一元以内。2.在钥匙扣上刻上商场名称，也可以跟祝福语结合起来，如“XX商厦祝您中秋节快乐”。
三.月圆“十分”大抢购活动时间：***限时抢购，抢购持续时间为“十分钟”，在抢购时间内购买的商品一律八折，在收款台进行打折计算，以收款处结算时间为准，以商场音乐时间为标志，当特定音乐响起的时候，即抢购时间开始。操作说明：*事先不告知具体“抢购”时间，注意维持现场秩序。*注明一些商品不参加抢购，并在现场用海报告示。*此活动也可以采取在抢购时间内购买的商品返还30%付款金额的做法，凭购物小票上的金额和时间到服务台领取返还金额。注：超市可以推出中秋节每日商品特价，每日推出两至三样特低价商品，通过特低价商品来带动其他商品的销售，这些特低价商品最好是跟中秋节有一定联系，跟其他商场相比，这些商品在价格上要具有绝对竞争优势。
四.喜拍“全家福”购物满200元，凭购物小票可现场拍5寸照片一张，以作留念，现拍现取。时间：中秋节当天地点：商场门口广场协办：某某影楼或某某胶卷公司操作说明：*可现场布置一个场景，或搭建一个凉亭，营造出中秋古韵，或布置成一个现代团圆喜庆场景。*最好是将商场名称拍进去，以后看到照片就能想起商场。
五.特别服务措施：
对于很多顾客来说，月饼都是要买的，各个商场的`月饼种类、价格都差不多，因为一般顾客选择就近购买，那样比较方便。如何让顾客更方便，怎样吸引顾客从其他商场来本商场购买呢，就需要推出有特色的服务措施。
1.月饼电话订购：提前半个月在报纸上、商场布告栏、商场海报上公布月饼订购电话，凡购买月饼满100元以上，直接送货上门，单位集体购买可享有九折优惠。
2.月饼定做：跟厂家合作推出月饼定做服务，公布定做电话、具体定做方式。顾客的口味需求毕竟不同，也有一些特殊顾客会有一些特殊的要求，月饼定做既是商场服务内容的一种拓展，也体现了商家从细节处为顾客着想。
促销策划 篇5
又到了一年的尾声，元旦促销活动也又一次开始火热起来，而在这个元旦促销活动当中，服装行业的新年促销可是吸引着更多人们的注意力，而为了更好的吸引人们的目光，把直接把消费者留住，商家们对于服装元旦促销方案就报有了最殷切的期盼。
服装元旦促销方案对于整个服装元旦促销来说，起着提纲契领的作用，更是服装元旦促销效果的直接影响因素，而具体的设计与制作都要以自己产品的实际情况来制定，但是一些设计细节需要注意：
服装元旦促销要点：
1、主题：
服装元旦促销方案要掌握元旦的.节日特点，新年的特点，从新年元旦的文化背景中挖掘，与自己的产品相结合，然后在促销活动中极力的营造这种气氛，让消费者感受到这种温暖的气氛，尤其现在的消费者大都凭"感觉"消费，这样的促销形式很容易触及消费者最柔弱的神经。
2、礼品：
新年送新礼，这是大多数商家做服装元旦促销方案都会用的方法，但这个送礼也是有所讲究，像以往的买件衣服送个衣挂什么的，已经不会给消费者留下什么感觉。但网上有一家送礼品却很巧，母亲节的时候送给消费者的是一朵康乃馨。不知道大家是不是已经想好了服装元旦促销方案里的礼品该怎么送。
3、让利：
虽然说特价，打折，都是老生常谈，但消费者等到节日来消费，也是冲着优惠去的，所以促销如果没有让利，消费者选择你的机率也不是很大，但让利也要有分寸，也要照顾老客户，更要做好预算。因此，在做服装元旦促销方案过程中，在促销资源有限的情况下，做纵向促销，集中兵力于一点，自然就拉大与其它商家的距离，脱颖也就容易了。
促销策划 篇6
活动目的在加盟店开业期间，为了引导、激发用户的消费欲望，可在便利店和网站同时展开一系列的打折、让利活动，达到扩大的。便利的知名度及树立良好服务形象。
活动主题便利店———店重装开业大促销，低价商品，回馈街坊！
活动时间、地点活动时间：20xx年12月8日活动地点：深圳市xxx区
活动气氛店是第一家加盟便利店，开业当天，为营造活动气氛，更多的吸引便利店周边人士对加盟店的关注，组织一场开业剪彩仪式。
宣传
1、开业前在网站上公布网站宣传
2、通过xxx镇小区的网站，发布网络便利店开业信息（12月4日、12月7日各发布一次）。
1、开业前3天发送短信，向网站会员公布短信群发利店开业的信息；
2、开业前一天、当天，再次发送短信。
宣传海报
1、在开业的前期，通过业务员面向梅陇镇店消费者发放便利店开业的宣传促销海报；
2、活动当天在便利店发放一个活动横幅和两个X展架。由业务人员在周围人流量多的地方发放附带小礼品的宣传页，以达到宣传公司、便利店的效果（小礼品：比如小袋装的洗衣液）小礼品发放（赠品待定）采销中心（小礼品）开业典礼开业当天邀请公司领导、便利店主参加剪彩活动，具体开业流程由营销中心企划/营运中心（宣传页）渠道/拓展/营运/中心第一家加盟网络便拓展中心客服部宣传内容便利开业新闻、促销活动链接，提配合单位技术/营销中心醒用户加盟便利店开业信息，达到关注效果。横幅、展架X营销中心制定。
商品促销活动促销方式促销内容便利店的价格促销的目标主要是以提高常客的满意度和忠诚度为主，由采销的`同事选择一批畅销商品做些特价促销活动（食品6个、特价商品日杂2个、日化4个）商品待定、价格待定（11月30日前提交清单）超值套餐组合：
1、低端组合：（制定一种品牌，比如组合产品的只有金龙鱼这一组合促销个品牌），商品待定（11月30日前提交清单）
2、中端组合：商品待定（11月30日前提交清单）两样商品总款的折扣（待定）赠送小礼品1、开业当天，到店消费（填写调查表）赠送小礼品一份（预计400开业当天份）；开业一周开业三天促销时间，活动商品明细待定。
物料明细
1活动宣传单（1000份）
2活动宣传横幅（1条）
3活动宣传X展架（2个）
执行部门
1促销活动的短信发送：（客服中心）
2活动的商品明细表、短信促销内容、广告语：（采销中心）
3整个促销活动所涉及的抢购商品、组合套餐方式及折扣率、商品数量、换购限定额：（采销中心）
4活动宣传海报、横幅、展架海报的设计：（企划中心）
5活动宣传海报的派发：（渠道/拓展中心）
6开业当天的活动横幅、X展架布置：（渠道/拓展中心）
7开业剪彩等事项策划执行：（营销中心）
二、开业物料需求
1活动宣传单（1000份）———设计1天、修改1天、印刷2天（最少4天）
2活动宣传横幅（1条）/X展架（2个———设计1天（根据内容来定时间）、喷绘2天（最少需要3天）
促销策划 篇7
活动时间：12月10日到12月25日
主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出圣诞节活动的主题。
目标：XX万， XXX单
一、售前的准备工作
1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。
顾家商品A，原价XXX，淘金币价XXX+100淘金币，数量XXX份，折扣5-7折，送一些小礼品等，如礼品杯，环保袋，鼠标垫等。
2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子 等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
活动规则:
(1)消费券只限购买原价商品;
(2)聚划算商品不参加圣诞节活动。
3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。
4、推广：店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。
5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。
7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。
8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。
9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的`FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。
11、安全：做好安全检查工作，需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作
活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。
三、售后的服务工作
货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。
促销策划 篇8
1、准确定位，主题鲜明。
你要明白你的鞋店做促销到底是传达给消费者品牌形象还是现实售卖。
2、确定的促销方案。
除了事前周密的计划和人员安排，还要有一个好的方案把活动目的和主旨深入到每一个人心中，充分调动其积极性，还要对促销人员进行详尽的促销方案及细节培训。
把详细的促销方案传达给促销人员，明确分工，避免到时候手忙脚乱；其次为了激发他们的销售激情，可以适当提出物质激励的策略。
3、确定时间，鞋店促销时间宜早不宜迟。
比对手早三天，以免被对手抢先。再好的策划也要把握好时机。同时还要提前做好宣传，光靠促销期间的吸引客流是不够的，你需要提前就让消费者知道具体的促销时间和吸引人的促销方法，是提前散发一些宣传单之类的。
4、营造好现场氛围。
如POP海报要出彩，店堂音乐要恰到好处，刺激顾客的购买欲望。同时把促销的商品摆在显眼的.地方，便于顾客一进店就能看到。
5、制定一个恰当的销售目标和激励方案。
总的来说，促销成功有序地进行，依靠的还是销售人员的努力，因此要充分调动起他们的积极性。
6、控制促销成本，要"因己制宜"，这样才能有较好效果。
成本控制非常关键，别等到促销结束了，总结时才发现收入还不及之处，这不是明摆着赔钱吗？
7、作好评估总结，为下次促销活动积累经验。
鞋店促销写促销总结从以下方面着手：
（1）促销主题配合度。促销主题是否针对整个促销活动的内容；促销内容、方式？口号是否富有新意、吸引人，是否简单明确；促销主题是否抓住了顾客的需求和市场的卖点。
（2）创意与目标销售额之间的差距。促销创意是否偏离预期目标销售额；创意很好，然而是否符合促销活动的主题和整个内容；创意是否过于沉闷、正统、陈旧，缺乏创造力、想象力和吸引力。
（3）促销商品选择的正确与否。促销商品能否反映超级市场的经营特色；是否选择了消费者真正需要的商品；能否给消费者增添实际利益；能否帮助超级市场或供应商处理积压商品；促销商品的销售额与毛利额是否与预期目标相一致。
总之鞋店做促销是个完整的过程，促销前要把促销目的、促销方法、促销宣传、促销实施、促销总结等一步步呈现出来，这样更方便与施行。
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