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工作计划

时间：2025-10-30 10:04:36 职场我要投稿

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的工作计划10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

（必备）工作计划

工作计划篇1

　　一、工作思路

　　认真落实课程改革要求、建设具有地域特色、充满生机活力的小学信息技术新课程体系,切实提高我校全体师生的信息技术素养，树立信息技术服务于教育的观念，用现代化的信息技术手段提高学校的工作效率，在区教育局的领导下，继续坚持“加强管理促应用、深入研究出成绩、形成特色创品牌”的工作思路，推动我校教育信息化工作的不断发展。

　　二、工作要点

　　1、做好我校教育信息化“十一五”课题结题工作

　　今年是“十一五”的最后一年，本学期将对课题进行细致的`整理，注重成果意识，力争12月份结题。

　　2、做好我校信息技术设备统计及改造工作

　　良好的设备是学校教育教学工作的保障，本学期将对我校的原有的信息技术设备进行统计，做到有记录、有专人管理、维修有记录。并做好新教学楼网络的接入工作。

　　3、继续推进我校信息技术与课程整合的研究工作

　　推进校本教研，建设研究团队。深入课堂教学研究，开展好信息与课题整合的研究，提高课堂教学质量。

　　4、继续推进老师信息技术校本培训工作

　　努力做好教师的信息技术培训，提高教师的信息素养。每月进行一次教师信息技术校本培训。做到有计划，有落实，有反馈。

　　5、开展学生的各项信息技术活动

　　做好20xx年中小学信息技术比赛准备工作，并于11月份举办校内的信息技术竞赛，以赛促练，以赛激练。力争在11年信息技术比赛中有所突破。

　　6、做好信息技术费和资源建设费的收缴工作。

　　7、做好学校网站的改版工作。

　　学校网站在栏目设置和使用存在一定的不足之处，本学期将对我校的网站进行改版。新的网站更加突出学校的宣传作用，将于10月份投入使用。

　　各月工作安排：

　　九月份

　　1、对学校电教设备进行检修。

　　2、对新教学楼进行综合网络布线。

　　3、区级信息技术互听课。

　　4、召开校信息技术课题组会议。

　　5、信息技术校本培训。

　　十月份

　　1、校学生信息技术比赛

　　2、校信息技术互听课。

　　3、信息技术校本培训。

　　4、信息技术课题组活动。

　　5、学校网站改版工作。

　　5、检查多媒体设备使用情况。

　　十一月份

　　1、制定校20xx技装设备计划。

　　2、信息技术课题组活动。

　　3、信息技术校本培训。

　　4、教师课件制作比赛。

　　5、检查电教设备使用情况。

　　十二月份

　　1、信息技术课题结题工作。

　　2、信息技术校本培训。

　　3、信息技术与课程理合课。

　　元月份

　　1、收缴电教设备。

　　2、对信息技术相关资料进行整理。

　　3、统计信息技术设备使用情况。

工作计划篇2

　　一、指导思想

　　围绕教师四大能力的培养（文本解读能力、观课评课能力、试题研究能力和学法指导能力），紧扣高效课堂，深入课程、教学、评价改革，提高课堂教学的效果，创新校本培训机制，推动教师专业发展；以省级课题《“数字化”校园与学校管理现代化实践研究》带动数字化校园的建设，实现各种资源的有效集成、整合和优化，实现教师与学生教学过程与学习过程的优化。

　　二、主要工作

　　1、邀请市、区教科研职能部门来我校进行全面、系统的调研，分析教育教学中的优势和不足，重点是对师资状况的评估，包括教师的教学能力和研究能力、团队合作能力、自主发展能力等，以提高校本研修的针对性和时效性。

　　1、立足课堂，关注课堂。加大实施湾龙中学教学视导制的力度，分批、分层、持续地对教师常态课的观察、分析、指导；聘请专家加强对高三复习的指导，以提高高考复习的效果；开展有效的课堂展示，加强对教学过程的一些要素和环节作重点研究。

　　2、关注教师团队的建设。严格执行《湾龙中学教师专业发展实施方案》，搭建各种平台，促进不同层次教师专业成长。通过主题化的研修活动，提高教研组长和备课组长策划有效的教科研活动；通过结对活动、校教坛新秀评比等活动，带动新教师研究教材、研究学生、研究课堂；对评教活动中意见较大的教师，通过帮带指导，使其动力改进教学。通过教师大讲坛、教学展示课、课题研究实践课，推动骨干教师的成长。创新校本培训机制，实施《湾龙中学教师专业发展积分制度实施细则》，促使教师成为自我专业发展的设计者、管理者。组织好教师参加各级各类的培训，并以此带动教师的自主学习。

　　3、努力使主题化研究向课题化研究转变。借助省市区立项课题的方案介绍、课题研究活动展示，带动和指导教师做课题研究；通过校级小课题的申报、研究，交流展示，促进人人有课题，人人做研究，以发现教学中问题，突破教学中遇到的疑点、难点问题，从而改进教学。编辑两期《龙中教育》，及时总结和推广教学研究成果。

　　4、完善《湾龙中学学生学业成绩分层定标管理方案》，定期组织质量分析，每月向校长室提交一份分析报告；加强高考的'研究，准确把握高考的动态和学生的学习状况。

　　4、推进教科研平台的建设，丰富教学资源，采取以点带面的策略，本学年完成页、学科课程资源库、学科实践活动基地、学生错题集的建设。

　　5、推进数字化学校园建设：完成图书数字借阅功能网络中心改建、无线网络建设等硬件设施建设，完成学校教学资源库平台、网络教学平台、研究性学习平台、学生选课平台、网络打印平台、网络存储平台的开发，升级优化学生成绩管理平台；构建学校用户管理、数据管理、信息管理、信息服务、办公自动化五大数字应用系统框架。

　　三、课题研究

　　《数字化校园与学校管理现代的研究》（省电教专项课题）

工作计划篇3

　　一、半年工作完成情况

　　1、加强教育经费管理。一是认真开展xx年教育经费决算和统计年报，形成教育经费分析报告。xx年全区教育经费总收入81294.5万元，其中教育部门71660.9万元，其他部门3153.5万元，民办学校、幼儿园6480.1万元。其中，教育部门教育经费明细为公共财政预算安排的教育经费63084.1万元、政府性基金预算安排的教育经费5324万元、其他渠道筹措的教育经费3252.8万元。二是完成20xx年教育单位的经费预算。强化刚性预算意识，做到先有预算后有执行。在做好各单位基本预算的情况下，提出1.17亿元的教育专项支出预算，今年首次将全年所有专项资金一次性预算到单位，不预留到计财科，也不再搞财政专项资金的二次分配。制定专项资金三年滚动预算。三是开展xx年教育经费结转结余清理工作，在财政局两次清理结余备案的资金达320万元，20xx年6月26日，区财政局直接划缴教育系统结余资金72万元。四是加强教育经费管理的制度建设。落实省教育财务管理培训会的精神，通过局务会集体汇报，拟写文字汇报材料在科室和领导中传阅等形式传递教育经费管理的要求。启动全区教育经费调研工作，对学校公用经费使用和管理进行全面摸底。五是按省教育厅要求开展义务教育学校公用经费绩效评价工作。将专项资金的绩效评价工作常态化。

　　2、全力保障教育发展建设资金。20xx年，按全区统一要求，开展财政资金使用计划申报工作，按工资待遇、运转经费、项目支出的顺序在月初申报用款计划，每月15号按财政的项目用款指标提交项目资金申报表，合理调控有限资金计划（半年累计财政用款额度为3859万元），保障工程项目实体的`建设资金的及时拨付，尽力保证各项目建设的进度，按时兑付农民工工资。截止6月底，已经办理资金拨付审批手续244笔、涉及资金6173.9万元。

　　为了专项使用和管理好上级专项资金，提高资金使用效率，配合区政府接受省“稳促调增惠”经济增长审计组工作，就近几年上级专项资金使用情况提供资料。配合区政府完成教育涉农资金执行情况、减轻农民负担专项执法检查等工作。

　　3、进一步规范学校资产管理。按文件精神规范教育资产的政府采购，严格程序申报，依法采购，各单位成立验收考评小组，职工代表参与采购过程并验收签字确认，核准后拨付资金。今年上半年完成政府采购项目363个，金额6290万元，其中公开招标和政府集中采购项目48个，金额5135万元。

　　学校资产处置按程序逐级审核，报区国资局同意后进行处置，半年共核销10笔价值356.2万元。

　　4、规范教育财务管理。制定全区教育系统财务管理考评方案，全面开展财务管理绩效考评工作，对20个乡镇学校和局属单位的财务进行管理绩效考评，当场打分，及时反馈，目前已初步形成考评结果。专题对全区教育系统各单位的公务接待费执行情况逐月统计，规范各单位公用经费使用。

　　5、做好调结构保运转工作。20xx年公用经费和人员经费纳入年初基本支出预算时，提高了学前教育、义务教育、高中教育的公用经费预算标准，公办幼儿园提高到年生均200元；义务教育小学和初中年生均公用经费分别提高到615元和815元，不足300人的规模小偏远的学校按300人预算，寄宿制学校年补助资金5万元；高中教育省示范和市示范高中年生均分别提高到2800元和20xx元。按月提交资金使用计划，重点保障人员待遇和公务运转经费，尽力保证重点工程和急需开学开园的项目实体资金的拨付。

　　二、下半年工作计划

　　1、做好项目资金绩效管理工作。为重点工程、确保开学开园的项目建设提升资金保障，在尽力发挥20xx年项目资金效率的前提下，侧重清理使用往年结转专项资金，提高教育资金绩效水平。

　　2、加强教育收费公示及财务管理工作。开展20xx年教育收费和财务管理检查考评工作，把减轻农民负担工作落到实处。

　　3、充分开展好教育经费管理工作调研，与财政局等部门共同制定全区《教育经费管理办法》，强化教育经费管理的制度建设。汇编教育经费管理制度集。

　　4、积极筹措并组织教育专项资金，尽力保障在建工程的资金计划。做好各单位项目建设和设施设备政府采购审核、备案、资金拨付等工作，按程序办理国有资产处置。

工作计划篇4

　　一、对营业工作的认识：

　　1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;

　　2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换营业员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;

　　3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;

　　4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;

　　二、对营业工作的提高：

　　1、制定工作日程表;

　　2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;

　　3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;

　　4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：

　　5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的'潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;

　　6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人

　　人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访;

　　7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流;

　　8、通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;

　　三、重要客户跟踪：

　　1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;

　　2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;

　　3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;

　　4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;

　　5、河南市政管理处的姚科长;

　　以上是我十月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢!

工作计划篇5

　　一、指导思想：

　　幼儿园《纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”随着社会的不断进步，经济的迅猛发展，人们越来越清晰的认识到家教工作的重要性，提高幼儿的整体素质，增强家长的家教意识，是我们幼儿园当前最重要的一项工作。我们要进一步加强家教指导工作的科学性和有效性，以家庭指导为切入口，不断加强幼儿园、家庭、社会横向沟通，真正形成家园合力，促使每个孩子身心健康和谐发展。

　　二、情况分析：

　　本学期目前我班现有30位幼儿。在家庭教育方面，大部分幼儿家长工作繁忙，孩子平常都由祖父母带，造成孩子存在依赖性强，自理能力差，节假日不午睡等一系列不良习惯，加上现在的孩子都是独生子女，家长在各方面照顾过细，包办代替过多，孩子娇气、任性，动手能力差。针对上述情况，本学期我们将以热情的态度，积极主动地通过开展各种形式的活动，有目的，有计划，有组织，有针对性地向家长全方位地宣传科学育儿的知识，介绍幼儿在园的一日生活情况，及时了解家长的需要，想家长所想，为家长解除后顾之忧，加大亲子活动的创新开展，让家长工作取得更大的成效，针对家长中出现的不同问题，我们将重点对个别家长进行个别交流或小组指导，采取多种方式多让家长参与到幼儿园的工作中来，了解幼儿园的.工作并支持幼儿园的工作等。

　　三、目标：

　　提高家长家庭教育水平，促进幼儿身心和谐发展，增进家园之间的了解和配合，在相互合作，相互作用的基础上与家长建立适当的、有效的合作配合与指导工作的关系，深入开展家长工作，使家长的教育水平和家园合作在原有的基础上有一定的提高。本学期重点围绕家园工作的深入合作而展开。

　　1、继续帮助家长树立正确的观念，选择适当的教养方式。

　　2、尊重家长意愿，成立班级家委会，共商班级大活动。

　　3、指导家长如何为幼儿创设一个良好的、和谐的家庭氛围，帮助家长解决在家庭教育中遇到的各种难题，让家长获得更多的科学育儿知识，让家长了解幼儿的年龄特点及生长需要的营养，了解各种疾病的预防。

　　4、促进幼儿园与家庭的双向交流，增进家长对幼儿园活动的了解。

　　5、针对不同层次的家长进行不同的联系、交往，力争让每位家长都能及时了解孩子在园的情况，让家长满意放心。

　　6、丰富家园联系栏的内容，吸引家长关心家园栏，关心主题教学，做好家园配合工作，使教学活动得以顺利开展。

　　四、措施：

　　1、开学前电话联系每位幼儿家长，了解幼儿假期生活情况和健康状况。

　　2、做好新生家访工作，了解到幼儿在家的生活习惯，行为习惯及特点，向家长宣传幼儿园教育。

　　3、定期召开家长会。

　　4、多渠道帮助家长树立培养幼儿全面发展的教育观念，纠正改变重智轻德，重知识轻能力培养的思想。

　　5、通过家访、随访、电话访问等方式了解家长们现有的教育方式，指导家长学习观察孩子的行为表现，并善于在各种情境中妥善处理问题，提高家长了解子女合理孩子的能力。

　　6、指导家长理智的爱孩子，善于分析孩子过失的原因，坚持说理教育。能运用说服教育，因势利导，用表扬和批评的手段教育孩子。

　　7、用民主、平等的方式吸收家长成为班级家委会成员。定期召开家委会，协商制订班级大活动。吸引有特长的家长参与到活动中，共同设计主题活动的开展。

　　8、每周一期家园之窗，每月做好幼儿家长随访，不定期地与个别家长交流与沟通，向家长宣传正确的幼儿保教知识，通过家长讲座，增进家长对学前教育的了解，知道幼儿教育是重过程，轻结果的教育。通过家长开放日活动，让家长更好地了解幼儿园的教育，真正做到家园配合一致。

　　9、进行幼儿保健咨询活动，让家长了解预防疾病的知识，向家长宣传秋冬季育儿的保健知识。

　　10、结合节日，开展家园同系列活动，亲子活动，庆国庆，庆元旦等游戏活动，家园共同参与活动，增进了家园之间的情感交流。

　　11、定期发放家长对幼儿园工作质量问题的调查表及征求家长意见的工作，做好反馈工作和家长资料的积累工作。

　　五、活动安排：

　　9月

　　1、家长会——介绍中班幼儿生活发展特点及本学期教育要求

　　2、民主吸收家委会成员，成立班级家委会，召开班级家委会。

　　10月

　　1、亲子秋游活动

　　2、中秋节亲子活动

　　11月

　　1、召开亲子秋季运动会

　　2、家长助教活动

　　12月

　　1、家长开放日系列活动

　　2、学期末家长会

　　3、迎新年亲子联欢会活动

工作计划篇6

　　一、人员团队的组建

　　酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。

　　二、注重培训工作

　　前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。

　　三、加强员工的推销意识和技巧

　　前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益化。

　　四、开源节流、增收节支

　　为了保护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的`追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。

　　五、关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务

　　经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务能化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。

　　六、注重与各部门之间的协调工作

　　酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。

　　前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

　　一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

　　二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

　　三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

　　四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！xx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

　　做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

　　在下半年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

　　（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

　　（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　　（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

工作计划篇7

　　从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

　　在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热度、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

　　从这几月的工作中总结出以下几点：

　　一、立足本职，热爱本职工作

　　作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；

　　二、勤奋学习，与时俱进

　　记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

　　1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；

　　2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

　　在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的'难题。制定如下计划：

　　一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行约定回拨；再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；

　　二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；

　　三、增强主动服务认识，保持优良心态；

　　四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

工作计划篇8

　　一、教研目标

　　继续以课程改革为中心，以课题研究为核心，以夯实基础为始终，以提高课堂教学效率为重点，以更新教师教学观念，改变教师教学行为和学生的学习方式为方向，深入研究新课程实施过程中遇到的新问题、新情况，寻找解决问题的策略，努力提升学生的数学素养，促进教师的专业成长。

　　二、主要工作

　　（一）优化课程实施

　　继续组织学习《数学课程标准》，加深对其内涵的理解和把握；根据教师的不同需求，采取灵活多样的学习形式，针对理论学习和教学实践中遇到的'疑难问题，扎实有效地开展好学习、研讨活动，促进教师教育教学观念和行为的进一步转变。

　　2、打造真实课堂

　　课堂教学力求突出主体性、重视基础性、坚持发展性、体现创造性、提倡开放性，使知识与技能、过程与方法、情感态度价值观有机统一起来，实现课程功能的根本转变。

　　提倡民主、宽松的教学，积极构建以学生发展为目的，以学生自主活动为基础的新型教学方式，要多一份理性思考，多一份踏实，多一份务实，倡导简约化教学，提高课堂教学的实效性。

　　3、强化质量意识

　　对小学数学中的概念、性质、法则、公式等基础知识，尤其是容易混淆的概念，要使学生牢固掌握并深刻理解，不能单靠练习巩固。在抓基础知识的同时要设法提高学生灵活处理问题及综合解决问题的能力。要加强命题研究，关注新题型，力求轻负高效。

　　（二）认真开展教研活动

　　为扎实有效地提高教研的效率，本学期打算以“传统教研与网络教研”相结合的形式开展教研活动。数学教研组专门建立一个博客，通过博客中的定时与不定的文章的上传和阅读，使每位教师积极参与到教研中来，力争形成浓厚的校本研究氛围。教研活动继续以理论学习为先导，案例分析为载体，以问题为核心，以带着问题实践—反馈—调整—再实践为基本模式，引导教师把工作中发现的问题作为行动研究的主题，努力使教研组成为学习型组织，力求做到研究专题化、活动制度化、学习理论与开展教学实践相结合。

　　2、要加强对“常态课”的研究，思考如何有效提高课堂教学效益。切实做好“教学工作五认真”。备课时要在钻研教材及新课程标准、教学对象的基础上，弄清本学科的教学目标，教材体系和学生在各阶段必须达到的双基要求，尝试多种形式的备课。要聚焦课堂教学效率，加强教学方法研究，精心设计，认真实施每一堂课教学任务。作业要落实“有讲必练、有练必批、有批必评、有错必纠”的要求，在提优辅差方面，要有具体的落实提优、转差目标。

工作计划篇9

　　一、组织部

　　（一）部门日常工作

　　1、高效务实地开展团学活动

　　严格按照校团委的要求有计划的开展团学活动，并收交各团支部活动计划、总结和和团会记录册。

　　2、做好本院团员的团证、团档的交接工作

　　及时开展团证的年度注册、团员档案的建立和管理工作；负责团费收缴、各年级各团支部的团员及非团员的统计工作；整理团员档案、党员档案、转接团组织关系及团员的团证补办工作；增强非团员的团员意识，发展新团员。

　　3、推优工作

　　(1) 推优入党, 规范推优入党流程，尽力为党推荐合格、可靠的入党积极分子。各支部将召开推优入党会，从已经党校结业的积极分子中推选出若干同学，供党考察。

　　(2) 推荐优秀团干、优秀团员。考核标准：品德兼优，成绩突出，优先考虑团干部。

　　4、积极配合学校、学院分配的组织工作任务。

　　（二）部门职责

　　1、以团建促党建，以党建带团建

　　2、学习先进思想，开展政治学习

　　3、注重团结协作，顺利开展团总支各项工作

　　4、建立组织部详细工作档案

　　（三）部门相关组织活动

　　组织部将在各个重大节日，纪念日组织广大同学参加有意义的活动，进行主题教育。如“入党相关知识、程序和应该注意的问题及研究生交流活动”、 “向

　　雷锋同志学习,争做先进学生”、 “节约用水”的宣教活动、在清明节期间，组织部分团员祭扫烈士墓，重温入团誓词以及“学习五四精神，争做校园先锋”等等。

　　二、宣传部

　　（一）部门日常工作

　　1、学校、学院文体、学术活动的照片拍摄及整理存档

　　2、学校、学院文体、学术活动的稿件资料采集以及编写

　　3、学校、学院文体、学术活动的横幅、海报、宣传页的制作

　　4、积极配合学校、学院分配的宣传工作任务。

　　（二）部门职责

　　1、负责研究生会活动的海报、展板等的宣传设计工作；

　　2、配合研究生会各部门开展活动，做好活动前、中、后期的宣传报道工作；

　　3、负责研究生会各种刊物的筹划与发行；

　　4、及时做好研究生会与同学们之间的信息传递工作。

　　（三）部门相关组织活动

　　宣传部作为一个服务性部门，作为学院的窗口部门一定会更好的配合各部门做好宣传工作，扎扎实实做好本职工作，希望在新的学期里能认真、仔细、迅速的将学院的各项工作和活动消息传递给大家。

　　三、办公室

　　（一）部门日常工作

　　1、考勤：做好各部门活动及相关会议的考勤工作，如实统计考勤数据，严禁出现代签和早退的情况，并及时将签到情况录入电脑保存，以便为来年评优工作做好准备。

　　2、会议记录：规范记录会议内容，定期整理会议记录表。

　　3、文件管理：对研究生会所有存档文件应持“严谨、保密、重视”的态度，谨慎对待每一分文件资料。定期分类整理文件资料，各部门上交材料应保留纸质版和电子档案各一份。每次活动后及时收集整理好图片和文字资料。并做好外借材料的.登记工作，以保持资料的完整性。

　　4、财务管理工作：本着勤俭节约，不铺张不浪费的原则，为建设一支节约型研究生团总支、研究生会工作队伍尽到最大努力。办公室一切财务支出均要以有效发票为出资凭证，对于无效票据将不予报账。各部门在采购物品后需及时把相关票据交给本部部长，并由部长统计整理后交给办公室相关工作人员统计、整理、报账。办公室妥善保管好活动经费和出资凭证，并详细做好相关记录。 5、加强分管老师与团总支、研究生会的联系，做好上传下达工作。 6、加强各部门联系，协助好各部门办好每次活动。

　　（二）部门职责

　　1、负责处理研究生会的日常事物和资金管理

　　2、组织研究生会各项文件的起草、保管及传递；

　　3、做好研究生会各项制度建设；

　　4、协调好研究生会各部门的关系。

　　（三）部门相关组织活动

　　办公室作为团总支、研究生会的重要部门之一，将本着“服务同学，锻炼自我”的方针，秉承办公室一贯优良的工作作风，团结协作，务实创新，以积极的态度，饱满的热情去完成本学期的各项工作，鉴于以往的活动经验，由于今年可能会有各类球赛，因此，根据赛程安排本部门人员与啦啦队负责人协调好考勤工作，提高考勤情况的真实可靠性。

　　四、文艺部

　　（一）部门日常工作 1、啦啦队的组织及活动

　　2、组织、协调各专业研究生的文艺和文化娱乐活动 3、积极配合学校、学院分配的文艺工作任务。

　　（二）部门职责

　　1、计划、组织、协调各系学生组织的文艺和文化娱乐活动；

　　2、与学校的文艺部保持联系，配合学校文艺工作，反映同学们的愿望和要求，促进我院文艺工作的进步和同学们文艺素质的提高；

　　3、发动和组织学生参加课余文艺活动。发现和培养学院的文艺活跃分子，充分发挥文艺骨干的作用；

　　4、发挥文化载体在思想政治教育中的作用，通过寓教于乐的方式，加强对学生的思想政治教育；

　　5、在学生中大力开展美育活动，培养并提高学生的文艺鉴赏能力。

　　（三）部门相关组织活动

　　交谊舞晚会的活动细则

　　（1）活动主题：艺林研究生交谊舞晚会

　　（2）活动对象：学院全体研究生

　　（3）活动时间：20xx年4月

　　（4）活动地点：3教西门广场

　　（5）活动具体内容：

　　（一）部门日常工作

　　1、组织学校各学院研究生间的体育和文化娱乐交流 2、组织、协调各专业研究生的体育和文化娱乐活动 3、积极配合学校、学院分配的体育工作任务。（二）部门职责

　　1、全面负责研究生会的体育活动和工作；

　　2、组织研究生参加好学校的各项体育比赛，充分展现研究生德、智、体全面发展的良好面貌；

　　3、积极开展校内和校际的体育交流活动，以提高研究生的体育水平。（三）部门相关组织活动

　　（四）积极配合学校开展的各项体育活动，如研究生篮球赛、足球赛等。

　　六、学术部

　　（一）部门日常工作

　　1、组织协调园丁讲坛、博士论坛、研究生交流会等各项学术活动 2、组织学校各学院及学院内各专业研究生间的学术交流 3、积极配合学校、学院分配的学术工作任务（二）部门职责

　　1、全面负责学院安排和研究生会自行组织的各项学术活动； 2、积极开展各项专题讨论，提高和展示研究生的科研能力；

　　3、积极组织研究生参加校内外各项学术活动，加强校内和校际的学术交流。（三）部门相关组织活动

　　学术部这学期负责的学术活动具体内容及时间待定，主要内容包括：

　　（1）学院安排的校外知名学者的的讲座报告，我们要提前获得消息，努力和学院配好，安排好各项工作，尽量在整个工程中不出现任何意外，同时注意好投影仪，话筒，鲜花、饮用水，会场的卫生等细节问题。

　　（2）努力联系我院的有威望有学识老师，积极和其协商园丁论坛的适宜，在工作时间允许的情况下，可以抽空联系一些外院的著名老师来我院进行研究生论坛。同时在我院的QQ群众可以发布一些其他院的论坛信息，便于感兴趣的同学相互参加学习。

　　（3）提前和我院没有进行博士生论坛的博士联系，询问其进行博士生论坛的大概时间，好协商安排出合理的时间，方便博士进行博士生论坛，同时增加我院同学的知识面。

　　（4）多举办研究生交流会，形式可以更加灵活以及简单一点，方便硕士研究生相互之间探讨自己的研究方向，针对试验中出现的问题可以在交流中得到解决，集思广益，有利于直接解决生活工作中的问题。

　　七、生活部

　　（一）部门日常工作

　　1、协调配合并保障其他部门活动的正常进行

　　2、服务和丰富研究生生活

　　3、积极配合学校、学院分配的生活工作任务

　　（二）部门职责

　　1、服务和丰富研究生的生活；

　　2、及时向学院和学校反馈研究生生活中的问题；

　　3、积极配合研究生会其他各部门的活动，作好生活工作。

　　（三）部门相关组织活动

　　生活部作为一个幕后部门，一直以来都是默默在背后为学院，为老师，为同学服务。在各部门举办各类活动的时候总是从事不易为同学们所知的后勤工作。广大同学在享受着生活部无微不至的服务的时候，却不一定能想到做这些工作的生活部，正因为如此，生活部计划联合相关部门开展一些由生活部主办的活动，在丰富同学业余生活的同时，也能对生活部起到一个宣传的作用。

工作计划篇10

　　1、积极参加上级组织的专业培训，不断提高自身的业务水平。

　　2、开学初做好图书室、学生阅览室开放前的准备工作，制定好班级借还书、阅览的轮流安排表，并发至各班级，第一周起学生开始借阅图书。图书室星期二至星期四下午第三节课(除星期一、星期XX开放)开放。

　　3、整理学校堆积的报刊杂志，及时发放到学生手中。

　　4、图书工作进行现代化管理，在学生中培养一批新的图书管理员。

　　5、阅览室开放时，学生订阅的报刊杂志做到及时准确地发放到学生手中。

　　6、认真做好新书的分类、编码、录入，库内整理、旧书修补等工作。

　　7、学生人均每学期借书不少于12本。

　　8、学生进阅览室每周不少于一次。

　　9、教师进阅览室阅览每人每周不少于一课时，每天作好记载。

　　10、图书室将组织学生开展主题读书活动和各种征文比赛。

　　11、图书室将配合学校开展教育教学活动，及时为师生提供所需材料

　　12、做好新书介绍及旧书的剔旧修补工作。

　　13、做好期末催还书工作，并做好一切总结工作。

　　总之，根据学校图书室的实际情况，结合学校相关目标，认真制定有关工作计划，并及时总结经验，发现存在的问题，以更好的为教育教学工作服务。

　　现代科学技术的飞速发展，已将我们带入了信息时代，学校图书室工作绝不能再停留在传统的操作方法上。为了适应当前飞速发展的时代，作为图书管理员更应提高自身的业务和管理水平，更好地为教育教学服务。我校图书室根据上级的要求，逐步走上现代化管理模式，使图书室在素质教育中发挥更大的作用

　　1、图书老师要加强自身建设，增强信息管理意识,掌握服务手段由传统向现代化、网络化过度，尽快完成自身角色转换。不断学习、钻研各类新知识、新技术、新技能，努力以新的姿态切实担负起培养新一代的重任。使学校图书室更好的为广大师生服务。

　　2、建立和培养一支小图书管理员队伍。每班选派2名品质优秀，热心于公益事业，有一定能力的同学担任学校图书管理员，负责借阅图书。并教给他们一些图书分类编目的'专业知识，做一些辅助工作，使他们在实践中增加才干。从而保证图书借阅工作的顺利进行。

　　3、做好图书室常规工作，管理好图书，做到一切图书有记载，出借有手续。规范图书室各项管理规章制度，根据图书室特点，依照第四版《中国图书馆分类法》对文献资料进行正确分类、上架，同时做好规范、正确、有序的管理。

　　4、认真做好图书室和阅览室的图书借阅工作。通过个人借阅、集体借阅、定期轮流阅读，开展各类读书竞赛活动，来引导和培养学生多方面的阅读兴趣和阅读能力，使学生乐读书、读好书、会读书。

　　5、做学生的知心朋友，积极向学生推荐他们喜爱的读物和新到书刊，对他们在阅读过程中遇到的知识障碍或思想障碍要热情指导和帮助，以满足学生的需求，激发他们的读书热情。

　　6、各班可各根据班级实际开展各种富有意义的益智读书活动，可以在班级中建立图书角，书籍可以到图书室借，也可由学生捐献。组织红领巾读书兴趣小组，开展讲故事、办报纸、知识竞赛等活动，如：名作欣赏、热点问题探讨，书评等活动，使一本书的价值和作用充分体现。高年级可采用各种形式办墙报，如：“名人名言”，“知识园地”，“世界各地”等栏目。还可把知识性强、趣味性浓、富有创意的报纸在学校橱窗内展出，供学生浏览，激励学生的读书积极性。

　　7、图书室应不断増加馆藏量和数种，认真确定选购文献的种类、比例和数量，有目的、有计划地采购文献资料，避免重复采购保证校图书室的馆藏质量。大力提高藏书利用率，充分发挥图书“育人熔炉”的作用。确保导读工作有高质量的文献资料可提供。

　　8、期末进行总结评比，表彰读书积极分子和先进班级，鼓励大家开展课外阅读。

　　1、积极参加上级组织的专业培训，不断提高自身的业务水平。

　　2、开学初做好图书室、学生阅览室开放前的准备工作，制定好班级借还书、阅览的轮流安排表，并发至各班级，第二周起学生开始借阅图书。教师图书室全天候开放。

　　3、整理寒假堆积的报刊杂志，发放到各办公室;同时及时做好教师的教材分发工作。

　　4、图书编目逐步输入微机，在学生中培养一批新的图书管理员。

　　5、做好上年度教育教学杂志的装订工作。

　　6、做好每学期报刊杂志的征订工作。

　　7、做好新书介绍及旧书的剔旧修补工作。

　　8、做好期末催还书工作。

　　9、做好电教软件的管理和借还工作。

　　10、建议学校购置必要的设备和图书。