时间过得真快，总在不经意间流逝，又迎来了一个全新的起点，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的工作计划10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作计划 篇1
指导思想：认真贯彻学院党委建设和谐校园、平安校园的理念，紧紧围绕学院中心工作，认真履行好工作职责，努力改善服务，创建良好的校园环境，维护正常的教学、工作、生活秩序。
一、稳定安全和综合治理工作
1、与各院系、各部门签订20xx年稳定安全目标管理责任书，将安全稳定工作落实到部门、落实到部门领导。全年进行检查督促。
2、筹备召开20xx年度稳定安全工作会议，布置安排综合治理工作。
3、深入到各院系、各部门、各重点要害部位进行稳定安全工作调研；完善学院稳定安全风险评估机制，制订各类事故应急预案。
4、积极组织开展安全隐患排查和矛盾纠纷化解工作。通过对不稳定、不安定、不安全因素的排查工作，及时全面掌握可能影响学校安全稳定的因素，增强掌控稳定安全局势的能力。今年的工作重点是排查学校改革发展中出现的问题和矛盾、新校区建设过程中的`不安定事端和学校日常运行过程中的安全隐患。
5、对重点单位、重点部门、重点人群，加强监督，落实各项安全管理措施，实施重点监管。
6、切实做好党的十八大召开前后的维稳工作。
二、保卫处工作
（一）日常安全管理工作
1、加强校园安全检查。做好定期、不定期的安全检查工作，及时组织力量加强对重大节日、重大活动、寒暑假前后的安全检查工作，查找隐患，及时落实整改措施。
2、以人防、物防为主，逐步建立完善的校园安全防范机制，充分发挥学院监控设施的作用。
3、加强对临时用工人员和暂住人口的管理。对各部门、各院系的临时聘用人员、物管人员及施工人员等进行定期清查，及时登记，加强监督。对校园暂住人员每半年进行一次清查登记工作。
4、进一步加强校园交通秩序的管理。添设更换必要的交通指示牌、道路安全缓冲垫、路障等；规范停车管理，杜绝乱停乱放行为。
5、净化校园周边治安环境。依靠地方政府、公安机关清理、整顿校园周边环境，巩固整治成效。
6、做好值班工作，认真组织做好24小时值班，加强值班管理，及时掌握各种不良信息和处置突发事件。
7、加强大型活动、校内外集体活动的安全管理、安全监督工作。
8、研究、逐步落实西校区及新校区稳定安全工作。
（二）消防安全工作
1、加强对义务消防员管理和培训，充实调整义务消防员队伍，坚持每半年集训一次，进行实战演练，提高队员的消防技能。 全年举行2—3次应急、消防演练活动。
2、及时更换、维修学院内到期的消防器材，保养与维修消防基本设施。
（三）法制宣传、安全教育工作
1．加强对师生员工的安全教育和法制教育。组织全校性的《国家安全法》、《高等学校消防安全管理规定》等法律法规学习活动。新生入学后，组织法制教育报告10场。
2、利用5.12,11.9，12.2，12.4等宣传日活动，加强生存技能教育，提高师生的自防自救能力。
（四）户籍管理工作
加强户籍管理，及时迁出毕业生户口和上报新生户口。
（五）制度建设工作
认真贯彻国家省市及学校的有关安全保卫工作的法律法规和规章制度，充实、完善修订学校相应的安全管理制度。重点是细化各种制度、安全预案，制定日常安全管理的岗位责任制度。
（六）队伍建设工作
1、加强保卫人员队伍建设，增强保卫人员的服务意识和岗位责任意识。重点是充实专职保卫人员。
2、加强对保安队伍工作的指导和督查，加强对保安队伍的教育与培训，进一步提高保安队伍的工作责任心和服务意识。
3、加强对学生护校队的指导与培训，提高自我管理、自我服务的能力和水平。
工作计划 篇2
一、指导思想：
学校教导处工作计划为中心，以数学新课程标准为依据，在课堂上推进素质教育，力图体现“三个面向”的指导思想。以“课堂教学”为工作主线，并结合本校特点，实施审美教学、选择教学、建模教学、生活化教学等，更新教学观念，改变教师的教学行为和学生的`学习方式，以培养学生的创新意识和实践能力为重点，深化课堂教学改革，大面积地提高教育质量。
二、工作要点：
1、学习新课程标准，更新教育观念，运用新课程标准的基本理念开展教学系列活动。
2、堂教学为主渠道，使数学教学活动化、数学问题生活化；
3、倡合作、自主、探究的学习方式；培养学生的良好学习习惯；激发学习兴趣。
三、工作计划
二月份：
1、为搞好教研活动献计献策。
2、完成假期备课情况
3、听专家讲座或小组参与式讨论，学习“新课标准”。
三月份：
1、开展教学研究，不断提高教学质量。
2、结合校教研活动，组织省编教材和新教材对比研讨课。
3、认真学习有关新教材的介绍。教案等资料，提高业务理论水平。
四月份：
1、组织期中教学测查。分别从教师对教材使用情况、学生学习情况进行反馈。
2、加学校的学习新课程标准演讲比赛。
3、集体备课研讨。实验教师轮流说课，请专家指导。
4、专题研究：如何理解数学“生活化“。
5、组织教师上专题研究课，并请专家进行现场教学评析。
五月份：
1、阶段性教学反思。组织实验教师探讨教改新路。
2、请专家对实验进行检查、指导。
3、组织教师认真上好研讨课，为参加学校教学大比武作准备。
六月份：
1、每人出一份期末试卷并要求认真审核。
2、做好期末复习工作。
3、撰写“课改”学习论文及教学案例。
4、做好学期评比总结工作。
工作计划 篇3
XXX年，是我公司业务发展承前启后的关键年，也是进一步开拓市场、聚集客户的奠基之年，更是提升服务质量，树立企业形象，创立自身品牌的重要一年，做好今年的各项工作，意义十分重大，全公司上下要团结一致，开拓进取，优化服务，强化监管，为实现公司稳健拓展，更好地服务于地方经济社会发展打牢基础。
一、指导思想
XXX年度，公司发展要在省、市金融办的领导下，在行业主管部门的指导下，在全体员工的共同努力下，切实以《XXX省政府办公厅关于扩大小额贷款公司试点工作》的通知要求和《XXX省小额贷款公司暂行办法》规定为切入点，规范管理，加强监督。要以公司各制度规范为标准，认真履职，按章操作，认真做好贷前调查、贷款审批、贷后管理、资金监管、风险防范等各环节工作，并严格按员工职业道德规范要求，强化员工服务水平和业务技能的提升，努力实现公司稳步、健康和可持续发展。XXX年度，公司拟向中小企业、微小企业、个体工商户、城镇居民及“三农”行业等累计发放贷款笔，万元，年末贷款余额达到万元，全力确保全年贷款在资产质量分类上均处于正常水平，且年内不发生差错及案件事故。
二、具体工作
(一)做细工作，促进信贷业务健康发展
一是各信贷业务人员要进一步收集整理国家、省、市信贷政策、制度、办法及行业指导意见，进一步加强信贷人员业务培训，切实结合公司发展实际拟定年度信贷业务发展规划，真正做到目标明确，责任到人。二是要认真做好贷款业务发展市场调查，切实结合公司业务开展，进一步开拓和细分信贷市场，逐渐培育公司优质客户群，不断提升公司核心竞争力。三是做好信贷资金的经营管理和分配调剂，随时把握公司贷款投向和投量，以此提高优质贷款占比，并及时催收到期、逾期贷款本息，从而促进贷款质量的进一步提升。四是严格按照公司信贷管理制度要求，做好贷款调查、发放、贷后管理、回收等工作，为努力完成年度目标任务，做细做实工作。五是切实按要求建立好贷后管理台帐，做好贷款信息统计，以此建立贷款及贷款客户资料分类管理制度，实现贷款业务档案管理规范化。六是认真做好贷款客户信用等级评定和授权额度的资料收集、整理和上报工作，并进一步加强与风控、财务等部门的密切配合，做好不良贷款和应收未收利息的`清收工作，为防范贷款风险创造条件，以不断提高经济效益和社会效益。
(二)强化监管，努力降低贷款风险
一是要以强化监管为目标，不断细化贷款风险管理办法、风险评价标准、风险评估等制度和细则，全力做好贷款风险评审和贷审会日常工作。二是要以降低贷款风险为根本，结合工作实际制定公司贷款发放的调查、审查、风险预测、贷款风险分类认定、风险评价、防止风险的措施、贷后监管、贷款代偿管理、公司资产质量的检测、不良贷款压缩目标等考核办法，真正做到项目细化，指标量化，考核有依据。三是要以跟踪检查为重点，适时监督检查贷后业务管理工作执行情况，并根据监督检查情况撰写检查报告，随时向公司报告风险管理情况，以及时完善工作中的漏洞，并适时提出整改措施。四是要以整体联动为要求，监督并协助信贷、财务等部门加大不良贷款的清收力度，并详细拟定风险控制方案，定期报送风险监测报告，以规范贷款业务操作规程，逐步健全贷款风险评价体系，促进风险管理不断科学化，为实现公司资产保质增质保驾护航。
(三)加强监督，实现>财务管理规范化
一是各财会人员要在财务总监的领导下认真履职尽责，严格执行财务管理、>会计核算等相关职责。二是要进一步结合公司财务工作实际，探索建立更加科学合理、操作性强的财务管理实施细则，为做好公司财务计划、组织和控制工作，更好地协调处理对内对外经济活动创造条件。三是要根据公司年度发展规划，制定经营计划，编制财务预算，以期及时、准确、完整地反映公司资产状况和经营情况。四是要积极主动地参与公司经营管理，切实加强资金管理，测评预警财务风险，优化资产配置，并严格执行国家财税政策和企业资产管理等制度，加强公司财务内部审计，促进财务管理规范化。五是严格程序和规程办理财务收支，依法缴纳国家税收，及时向有关部门报送财务报表，并配合信贷部门做好贷款的收贷收息工作。
(四)加强管理，不断提高员工凝聚力和战斗力
一是要以公司办公室为监督主体，加强企业员工的日常管理，促进公司行政、人事及员工行为守则落到实处，切实做好公司后勤保障工作。二是要根据公司发展规划、各岗位工作实际等制定年度人力资源规划，合理配置人力资源，并制定员工绩效考核办法，凝聚员工合力，调动工作积极性，为促进公司利益最大化，提供人力支持。三是加强对外宣传工作力度，并详细制定企业形象推广计划，定向推介公司产品及服务，提升企业在市场竞争中的认知度，为企业发展创造条件。四是严格按要求做好员工考勤、会议组织、公司财产登记、印章管理、信贷业务档案管理等工作。五是搞好对内对外衔接和协调工作，促进公司运转及时高效。五是要搞好>企业文化建设，逐步培育、完善具有自身特色的企业文化，进一步增强员工的凝聚力、向心力。
三、总体要求
一是各部门要以年度工作目标和计划统揽全局，进一步细化工作，分解任务确定指标，落实责任。二是各部门要结合工作实际，加大培训力度，让本部门员工进一步加强学习，熟悉政策，不断增强和树立服务借款人的意识和本领。三是各部门员工要切实按公司制度规定在岗在位，规范言行，确保工作推进有力。四是对目标任务完成较好的部门或个人，公司将给予一定的奖励，对工作不力，完成任务滞后，影响工作大局的，将严格按制度规定逗硬惩处。
工作计划 篇4
一、指导思想：
七年级组以学校工作计划为指针，以“养成”教育为重点，认真加强学生的习惯养成教育，加强七年级全体师生的常规管理，倡导良好的班风、学风、教风，为进一步提高教育质量，奠定坚实的基础。
二、学生情况分析：
今年，七年级有10个班，在校学生496人，住校学生120人。由于年龄缘故，七年级学生对初中生活有着美好的憧憬，兴趣广泛，对一切事物都感到好奇，但是这些学生大多没有明确的学习目的，尤其是学生来源复杂，个体户学生占一定比例，学生管理难度大，再加上住校学生年龄小，住校生的习惯养成教育尤为重要。
三、工作目标：
依据学生的特点，我们结合《中学生日常行为规范》，将从学生的行为习惯入手抓养成教育，利用集体办公的优势，兴教研之风。
1、依靠、发挥组内教师的作用，形成合力，创建优秀年级组。
2、加强教风、班风、学风的管理与建设，杜绝违法违纪和重大事故的发生。
3、把好年级组整体教学质量关，全面提升教学质量。
四、主要工作：
1、认真开好年级组会议，及时总结上周工作、有效地安排本周工作，针对班级出现的问题，及时指出，并采取有效措施加以解决。
2、结合《中学生日常行为规范》和学校的班级量化考核细则，从学生的做立行走到言淡举止，抓学生的行为习惯和学习习惯养成教育。
3、确立学生、班级奋斗目标，确保教育教学质量的稳定和提高。
4、每月召开一次班干部会议，了解班级学情，加强班干部能力的培养。
5、认真组织、明确分工，确保两操、早读、自习课辅导、住校生晚自习的质量。
6、定期召开住校生会议，对他们的学习习惯、住校的起宿、到校时间、个人开支做具体指导并严格要求，很抓住校生的管理。
7、定期召开违纪违规学生会议，对他们多进行品行教育。
8、及时召开家长会并做好家访工作，努力使家庭教育和学校教育紧密结合。
9、做好月工作和期中、期末工作总结，及时推广好的学习经验和好的班级管理经验，调动学生的学习积极性，加强班级队伍建设。
10、围绕班级量化细，各班制定相应的学生评价细则，健全学生评价机制，更好地教育学生。
五、具体安排：
九月份：
1、加强常规教育，注重学生习惯养成教育；
2、落实《中学生日常行为规范》和学校的班级量化考核细则，检查学生的仪容、仪表；
3、做好“民族精神月”的'宣传和教育活动；
4、召开第一期班干部会议，了解班级学情，明确班干部的职责；
5、召开住校生和违纪违规学生会议。
十月份：
1、观看爱国主义教育片，加强学生的爱国主义教育；
2、班级之间进行学习经验介绍，年级进行班级管理经验交流；
3、检查学生的仪容、仪表，对违纪违规学生进行教育；
4、召开第二期班干部能力培训会。
十一月份：
1、做好期中总结及学习经验交流会；
2、组织召开学生家长会；
3、确定学生、班级奋斗目标；
4、召开第三期班干部会议，了解学情、教情，并及时反馈。
十二月份：
1、了解班级隐患，加强冬季安全教育；
2、组织安排学习经验交流会，提高学生的学习积极性；
3、召开中间学生会议，了解学情，鼓励他们刻苦学习；
4、检查学生的仪容、仪表，对违纪违规学生进行教育，并对教育效果明显提高的学生及时表扬；
5、召开第四期班干部会议，加强班级管理。
元月份：
1、做好复习经验交流；
2、做好学期学生的评价工作。
工作计划 篇5
随着金融危机的加剧和深入，世界方面的经济危机还在继续，这是值得我们持续关注的问题。金融危机对平面最大的影响就是物价，物价的提升与下降直接影响着千家万户的利益，物价局的工作就是良好的控制好物价的提升与下降，让整个社会在持续稳定中生活，而不是朝不保夕的生活。为了实现这一目标，特制订物价局工作计划：
一、高度重视农村物价工作，努力减轻农民负担，增加农民收入。
1、继续全面清理整顿涉农价格和收费，努力实现价格管理透明、收费行为规范、监督检查有力、农民负担明显减轻的目标。重点抓好粮食价格检查和农电价格、农网改造收费复查，同时还要积极开展农村中小学教育、农民建房、计划生育、婚姻登记等方面的价格和收费检查，进一步减轻农民负担。
2、对农村中小学教育收费试行一费制，确定合理的收费标准，减轻学生负担。
3、逐步建立健全农村价格监督网络，充分发挥群众社会监督作用。
二、积极运用价格和收费政策，培育新的经济增长点。
1、贯彻落实对粮食收购保护价和优质优价政策，在收购期间，设立质量价格明白榜，让农民明明白白交，企业明明白白收，真正做到收购工作公开、公正，农民对产品的等级、标准、价格一目了然，保证农民公平进入流通领域。将过去事后检查改为及时跟踪检查，提前防范压等压价等违价现象的发生。
2、加强房地产价格管理，继续清理房地产开发、建设环节各项收费，规范房地产交易环节收费，激活交易市场，促进住房消费。
3、继续清理旅游服务价格及收费，打击旅游景区餐饮、服务行业暴利宰客问题，刺激旅游消费。
4、尽快落实城乡居民用活用电同网同价工作，整顿和规范农村电力市场，促进农民消费增长。
三、进一步深化价格改革，建立与国际接轨的新的价格规则，进一步完善政府定价机制，改进政府定价和收费管理。
1、按照社会主义市场经济和加入wto的要求，清理现行行政审批项目，除对具有垄断性、强制性、保护性、公用福利性的商品及服务价格仍由政府管理外，其他所有形成竞争的，要创造条件引入竞争，实行市场调节。
2、积极研究制定政府定价行为规范，建立政府定价集体审议制度，抓紧研究制定成本约束、定期审价、专家审价等具体规则。
3、适时调整城镇供水价格。在对自来水成本进行测算时，要严格把关，召开价格听证会，对自来水价格进行认证，及时上报省局。并以此为突破口，推动改进政府定价和收费管理工作的`深入开展，搞好定价项目的审核、调整工作，切实发挥价格杠杆作用，增强区域调节职能，促进地方经济发展。
四、应对入世要求，加快价格法制建设，加速转变职能。
1、要按照世贸规则和国际惯例的要求，加快价格法制建设，抓紧调查研究关于制止价格欺诈、低价倾销等方面的实施细则，积极配合国家和省研究制定关于制止价格垄断、价格歧视等方面的规定，以加强对放开价格的有效监管。
2、制定和完善规范政府定价行为和监督检查的法规和规范性文件，为严格依法行政和依法治价提供制度保证。
3、成立稽查机构，对物价系统内部执收、执罚行为进行检查，坚决纠正越权定价、擅自批费和执法不规范等问题。
4、强化价格法律培训，增强物价干部的法制观念和依法行政意识。
5、加强价格信息网络建设，抓紧建立价格信息系统和实行政府定价和服务价格数据库。
6、进一步健全价格鉴证机构各项制度，规范价格认证、评估服务行为，做好涉案物品和旧机动车价格认证等事务性工作的同时，继续拓宽价格鉴证服务领域，将交通肇事车损评估真正开展起来。
7、成本调查工作要在做好常规调查、比较效益和规模效益调查的同时，逐步把调查范围扩展到重要的政府定价商品和服务项目，为完善政府定价机制，提高政府定价的科学性提供服务，还要围绕绿色食品发展战略这个中心，开展绿色食品成本调查工作，为政府决策提供依据。
8、加强价格调节基金的征收、使用和管理工作，适当调整价调基金征收范围和征收标准，减轻征收户负担。同时积极探索价调基金的使用，积极利用价调基金扶持重要副食品基地建设和绿色食品开发，使价调基金逐步参与生产领域的调节和引导，实行流通与生产领域结合，发挥价调基金的最大效益，为促进地方经济发展服务。
五、深化对“价格民心工程”的认识，着力解决好群众关心、政府关注、社会反映强烈的热点和难点问题。
1、要继续以教育、药品和涉农价格和收费为重点，加强对涉及群众切身利益的价格、收费问题的集中治理和监督检查。
2、加强价格举报工作，充分发挥12358价格举报网络作用，建立健全价格举报及处理制度，认真接待群众举报和来访，努力做到件件有着落，事事有回音，把为群众办实事落到实处。
3、继续全面推行价格公示制，做到重要的商品价格和收费建立明白榜，收费单位都要在醒目位置设立公示板，并与财政局、收费主管理部门和纠风办对行政事业性收费项目和标准在《虎林报》上进行公示，提高价格、收费透明度，促进社会监督，切实维护好群众的切身利益。
4、加大市场价格监测力度，及时了解和掌握市场价格信息，加强对市场物价水平的分析预测，防止出现暴涨暴落，为政府调控市场价格总水平服务。
六、加大价格监督检查力度，进一步整顿和规范市场价格秩序，着力做好创建经济发展环境工作。
1、围绕改善经济发展环境，采取联合办案和独立办案相结合的方式，加强同纪检、监察等部门的协同联动，对行政管理部门存在的自立项目、超标准收费、扩大范围等乱收费行为进行严肃查处，减轻群众负担。
2、围绕群众关心的热点问题，对教育收费、药品价格、涉农、涉企收费开展专项检查，特别是药品价格偏高问题，一定要下大力气重点解决好。
3、把制止不正当价格行为作为整顿和规范市场价格秩序新的突破口，要以反价格欺诈为重点，严厉查处虚假标价、价格误导、质价不符等欺骗、诱导消费者和经营者的行为。
4、继续深入开展以诚实标价为主题的“五个一工程”活动和“价格计量信得过”活动，建立企业价格信用档案，完善企业价格信用等级制度。
以后的工作中还是需要持续不断的努力的，物价的影响和社会的稳定有极大的关系，只有我们一时到其中的利害之处，就可以完全的按照之前制定的工作计划开展工作，这样对于我们的工作有很大的好处！
相信我们的国家会在很短的时间内完成对金融危机的战胜，这是毋庸置疑的，我们的国家经济很快就会恢复到快速增长中！
工作计划 篇6
在学期的开始，创协要继承和发扬上学期团结务实的工作精神，积极热情工作的态度，要总结以前的工作失误，争取在新的学期中把社团的各项工作做的更好，根据学校工作计划，把社团工作再上一个新台阶。
一、工作任务目标：
1. 狠抓社团常规工作，完成制度建设到文化建设的顺利过渡;
2. 切实加强学生自主管理社团，引导学生社团健康发展;
3. 重视干部队伍的建设，由内而外壮大自我;
4.充分调动社团积极性，使社团的潜力得到最大的发挥;
二、工作宗旨
社团以“和谐、热情、求实、拓新”为工作理念，组织学生广泛开展丰富多彩、健康向上的学术、文化、体育、实践及公益活动。
三、活动项目
1、召开动员大会，让干事更加了解创协，规划创协未来一年的走向，展望创协的发展前景，描绘创协未来蓝图。以动员大会体现创协整体的精神面貌和内部团结，提高团体部门的凝聚力。鼓舞士气。(十月十四)
2、部门例会，协会包括副部长在内的干部负责人会议每一周或两周固定时间召开，会议中办公室要做好会议记录，组织部记录到会情况;各部例会时间由部长民主商议后决定，但必须有会议记录和考评纪录(十月十五日起)。
3、创办《路》杂志，及时全面向学生传递国家有关鼓励大学生创业的政策及创业的理论知识，也作为本协会对外宣传的.途径和
平台(商务部与办公室负责)。
4、创业设计大赛，并择优给予奖励，推荐到报刊杂志，积极组织学生参加创业设计大赛(即日起开始筹划)。
5、与各大高校创业联盟组织联系交流，取得经验支持和科学指导，建立起共青地区的创业团体组织示范点(即日起开始筹
划)。
6、网站宣传，以南大共青学院百度贴吧，师妹及南大共青学院网站为平台对创协进行宣传。
7、为创协邀请一位指导老师，以指导老是的影响力获得学校团委的支持，并且提高我社团工作积极性。
8、其他活动，
简历设计评比(招聘会开始的前两周开始)
原则：量身定做、简洁精练、特点突出、真实可信、中英两份
结构：基本情况：姓名，性别，出生日期，婚姻状况，联系方式等。
教育背景：按时间顺序列出初中至最高学历，学校，专业，主要课程。所参加的专业知识和技能培训。
工作经历：按时间顺序列出参加工作至今所有的就业记录，包括公司名称，职务，就任及离任时间，应该突出所任每个职位的职责，工作性质等。
其他：个人特长及爱好，其他技能，专业团体，著述，证明人等。
以 “学会创业赢在中国” 的口号的视频观看及写感受。
赢在中国视频 (每周一次或每两周一次)
创业协会举行的辩论大赛
(时间待定)
9、总结大会，对本年度工作进行总结，回顾一年来的努力、汗水、遗憾、成功等各种各样的历程。总结失败经验，表彰优秀个人和团体，
工作计划 篇7
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、 根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨询服务;
(7)走访客户
售 后 服 务 管 理 制 度
售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的`真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。 7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。 8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。
(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。
(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
业 务 接 待 工 作 制 度
业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，(即工作内容规定)。
工作计划 篇8
一．工作思路：
在教师发展处的领导下，英语组将以新课程理念为指导中核心，遵循教育教学规律，进一步改善教研方式，促进英语教师的专业成长。深入开展以课堂教学改革以及课题研究为主要途径的教育教学改革，进一步加强教学常规建设，切实加强备课组建设，提高集体备课质量和效率。重视对新教师的培养以及整体教师教学素养的提升，进而提高英语组教学的质量和品位，为全体学生的健康发展服务。
二、主要工作及具体措施：
（一)加强课程理解和实施策略的研究，推动英语课程改革向纵深发展
1．英语组全体老师共同深入研究新的课程标准和新教材，科学设计学科过程性研修方案，采取多种方式加深对课程标准和教材的理解，提升教师开发教材及课程资源的能力。计划采用案例式教学研修方式，以案说理，以理导教，促进个体反思水平的提高。
2、加强英语课程体系建设。继续开展英语学科的校本课程体系建设活动,彰显课程实施的创造性，根据我们外语课程基地的要求，整合课程资源，开发适合本学校的英语校本课程以及继续研习基于教育信息化背景的英语校本课程。
3、加强课堂教学研究。我们倡导教学改革和教学方式、学习方式的多元化，引导老师深刻理解教育教学改革的系统性、复杂性、艰难性和渐进性，准确理解教与学、学与评的关系，反对简单照搬或移植所谓的教学模式。引导教师进一步转变教学观念，提升教学素质与能力，加深专业理解，努力改变单一的、灌输式、机械训练式的教学方式，促进学生学习方式的多元化、自主化和研究性，不断提升学习的能力。
（二）以学科核心素养提升研究为重点，提高本学科教师的专业化水平
教师的综合素养是教研组有效执行教学过程和确保教学质量的保证，因此，教师素养的提高（学科），教师的专业成长是教研组工作应该关注的重点工作。
教师培养的目标：培养典型、带动全体，助推教研组发展。理论上武装思想、课堂实践中丰富自己视野、从科研活动中展示自我、发展自我
1．全组教师，特别是中青年教师加强教学业务学习；开展读书活动，不断提高思想和教育教学素养。倡导每位教师以有效达成“五个一”（每学年做到：通读一种英语教学专业刊物，研读一本专业理论著作，撰写一篇研究性论文或教学案例分析，开设一节市级或校际研究课，结合所任教年级命制一份试题）作为提升专业水平的有效途径。
2.组织本组老师深入学习和研讨《英语新课程标准》《常州市中小学学科教学建议》《课型范式与实施策略（中学英语）》。引导教师在认真落实《常州市中小学学科教学建议》、认真研究学科核心素养与课程规划、课程实施、课程评价、教师学科能力建设的关系问题
3.结合学校的校本培训，通过课堂教学观摩，专题研讨等方式提高教师教学业务，促进教师持续发展。继续通过磨课（一课多人上和一课多次上）的形式，帮助和督促青年教师课堂教学能力的提升。鼓励并督促青年教师认真参加校基本功大赛以及市级教学论坛，以沙龙的形式帮助青年教师解决教学中的困惑和问题，加速他们的成长。
4.利用好手头的好资源-特聘专家。鉴于本组教师多，教科研水平整体而言不高，撰写论文懈怠的现状，我们将更多的在这方面请专家对教师进行培训，要求教师积极撰写论文并请专家针对青年教师的论文进行指导，提出修改意见，采取集中讲座和个别辅导的方式切实做到青年教师有所收获。对于本组内几位新教师，要求师傅务必认真进行手把手的教学指导，徒弟能做到听一课上一课。
5.积极参加市教研室组织的教研活动，加强与兄弟学校的交流，多学习，多渠道获取信息。多申请承担市教研室各类活动。多申请市级公开课的开设。让本组教师多承担任务，在任务中研究问题，在任务中培养教师。
（三）确保课堂高效教学，提高教学质量
1.以备课组为单位研究“追求深层次教学目标，使课堂教学由有效走向优质继续坚持中心发言人制度和集体备课制度，聚集体智慧，精心备课，分工协作，创高效课堂。备课组长组织本组教师认真学习新的大纲、研究教材，使每位教师了解初高中英语的教学内容、教学任务、教学要求。本学期在教学中严格按时完成每一阶段所要求的标准。要求每位教师了解所教的全部知识内容、重点、难点及处理措施。
2.打造高效课堂，围绕每周一课的主题式研究结合课题《高中英语阅读教学中思维品质的培养》展开研究以及常规教学中出现的问题进行教学研究。开展多种形式的观课和说课、议课活动。开学第一月依然沿袭常规，学习如何评课以“研究课”引导日常教学，以多研究“常态课”促进自我反思逐步提升教师观课、议课的水平和课堂教学能力进而提升课堂教学效率。
3.组织高一、高二年级或同一年级课堂教学同题异构研讨活动，引导教师探索学科教学中的研究性学习方式，分享教学实践智慧，共同探讨提高课堂教学效益的途径和方法。开学第一课在宋老师的指导下，用高二另外一个班级结合宋老师的改进意见进行再次开课、议课。计划每次听课两节、每两周进行一次。
4.把研究学生作为提高课堂效率的重点之一
深入研究学生，以学生学会学习为重点，加强对学生学法的研究与实践，引导学生改善学习方式、促进学习方式多元化为研究重点，促进学生学习方式的转变。利用好学情调研，加强对学生经验、兴趣、困难等了解。
（四）加强教育科研，有效提升老师的教科研能力
1、认真学习《常州市进一步深化中小学课堂教学改革行动方案》
切实推进课堂教学改革的实施进程，有效提升学生的学业水平与核心素养,根据我校课堂教学改革实际，特制出三中行动方案。分层推进的方式以及以项目引领：
备课组建设项目。数字化学习推进项目：数字化学习是面向未来，学生必须掌握的学习方式。每位教师要在先进的教育理念指导下，选择适合的教学内容，引导学生运用现代信息技术，基于互联网，开展数字化学习。为更好地推进数字化学习的研究，每年将组织数字化学习课堂教学展评交流，开展教师教育信息化应用能力比赛。今年我们的创新班老师是个很好的契机，理念较新、在石主任带领下，一定要认真研究，作出有质量的研究成果。
教学关键性问题研究项目梳理各学科教学关键性问题，并组织研究团队，对学科教学关键性问题的成因、多元理解、结构再造等进行研究，最终形成成果进行发布，为教师加深课程理解、改进教学实践奠定良好的基础。
学生探究性作业改革项目。
基于证据的教学改进项目。该项目要努力改进教学改革停留在经验层面上的现状，形成基于证据的.教学改进态势。重视完善架构“常州市中小学阶段学业质量常规抽测”，并建立“常州市中小学阶段学业质量分析模型”，改变过去以单一的分数评定学生学业水平的做法。同时，利用“常州市教育综合评价云平台”，开展“非学业评价”研究，以此引导各校自主进行基于证据的教学改进，把评价融入教学过程之中。
2、继续开展好省级课题《高中英语阅读教学中思维品质的培养》研究工作，引导课题组开展扎实、真实、朴实的研究。
3、充分发挥外语课程基地对本学科的引领与辐射作用。
4．充分利用市英语学科中心组成员（我校3个）和参与市里的省级课题研究《多模态语料库辅助的高中英语校本课程开发与应用》（我校2个）成员这一资源，开展针对重难点问题的专项调研的引领，引导教师把新课改理念转化为有效的“问题解决”教学行为。
5．加强教研组建设。以示范教研组和优秀教研组评比为契机，促进教研组主动发展。
（五）青年教师的发展
1.做好“传帮带”的工作。
教学经验丰富、治学严谨的老教师任指导教师，一对一进行指导，为青年教师传授教学经验，发挥老教师的“传、帮、带”作用，形成老帮新的教学氛围，并组织公开课教学、示范课教学等活动，使他们能在较短的时间内，通过基本的教学关，继而为成长为教学骨干打好基础。
指导教师要按照教师发展处的要求，由于几位新教师都只教两个班的英语多听新教师的课；同时，新教师也要积极主动向指导教师以及其他的老教师学习，老教师的课堂随时向新教师开放。指导教师也要指导新教师上好各种课型的课，以及指导新教师做好课外的辅导工作。
2. 定期举行新教师教学研讨结合师法处的青年教师成长营活动。
每2—3周举行一次新教师教学研讨会，由指导教师和2位新教师一起探讨本阶段教学的得失，讨论备课、上课、作业、反馈等方面的问题，取长补短，相互学习。
3.开展读书活动
要求青年教师必须认真读一些与专业相关的书籍，订出读书计划，写出读书笔记，逐步完善自己的知识体系，保证在教学中能做到融会贯通。
4.广泛地开展对外交流
为青年教师外出参加各种教学研讨，听课活动创造条件，支持青年教师参加专业培训与学术研讨活动。
5. 以科研促教学。
希望青年教师在尽快提高教学能力的同时，积极参与科研活动，并逐步确立自己的教科研方向，并在实际的教科研活动中提高教学能力。
6.督促并帮组青年教师参加市高中英语青年教师基本功评比活动；
（六）规范落实好各项常规工作，搞好英语组特色活动。
1.加强备课组建设。发挥备课组长带头人的作用，从实际出发，各备课组认真制定并切实执行本学期备课组工作计划和措施，带动本年级教师共同探讨教改新思路。做到目标明确化,过程精细化,成果最大化。各备课组做好资料收集工作，做到本组使用过之后，进行修改，然后在整理入案，并具体表明使用具体时间和适用阶段。坚持集体备课制度。备好课是上好课的前提。以备课组为单位，坚持每周一次的中心发言人制度和集体备课制度，发挥集体智慧，做到分工合作，资源共享，打整体战。备课组要协商好教学进度，杜绝随意性安排教学内容，严禁无教案上课。教案要突出三点：教学目标明确，教学程序自然，年青教师应特别注重教学后的反思
2.落实好教后记撰写以及网上评课活动
本学期重点工作：
1.高三年级
1）针对20xx年英语高考题和第一学期期末考试的实际情况，开学初组织全体高三教师着重探讨改革的发展趋向，目前复习工作的现状，明确要求和目标，交流全学年教学计划；全面、科学安排下学期的教学复习进度，统筹好新课与复习、课本知识与补充知识等的时间精力安排，做到科学合理，提高针对性和实效。
2）在教科院统一安排下，组织好一模（三月底）、二模（五月初）两次考试；
3) 在师发处统一安排下，组织好青年教师一模考试
2.市高中英语青年教师基本功评比活动；
3.高三英语口语考试工作。
工作计划 篇9
一、指导思想
新学期，我组努力更新教育思想和教育观念；牢固树立质量意识，以教育科研为先导，以提高课堂教学质量为重点，以数学教研组工作计划为重点，以备课组作为教学研究活动的阵地。落实教学常规，开展集体备课，加强对教材的研究，深入课堂，关注常态教学，提高课堂教学的效率，优化教学方式和方法，努力提高教学质量。
二、备课组成员简介
本备课组一共有6位教师组成，多数老师长期担任高段数学教学，有较丰富的教学经验。另外有4位老师担任双班的教学任务并做一个班的班主任，课务相对较重。本组成员工作态度认真、肯吃苦、勤钻研，是一个团结向上的集体。
三、本学期教学现状分析
从上学期期末成绩来看，六年级数学基础知识和基本技能掌握得比较好。但还存在着一些普遍性的、共性的问题：
1、计算方法不灵活。
2、审题不够，不能养成自觉检验的好习惯。
3、利用所学知识解决实际问题的能力有待加强。
4、综合应用知识能力有待加强。
四、本学期重点工作与措施
（一）分层教学。分层教学分隐性分层教学和显性分层教学。
1、隐性分层教学，主要体现在备课和上课两个方面。备课上要下功夫，备好、中、差三种学生的教案。主要是打好基础，稍有提高，层层推进。前阶段复习主要是让基础差的学生有发挥时间、余地。让困难生感到学数学有兴趣，作业上可以少做1~2题，也可以有选择。
2、显性分层教学，主要集中体现在具体辅导和个别辅导上，处处关心、爱护这些基础差的学生，对于这些学生讲解概念，反复讲，作业和练习中的错题，反复纠正，反复操练，哪怕是“高耗低效”也要对他们重点保护。对于中等和中等以上的学生我组老师准备在复习后阶段多指导一些实际生活问题和综合试题，为他们在中考中得高分作准备。
（二）高效低耗。
1、不搞题海战，学生作业量不要太多，围绕考纲精选试题、练习题、作业题，每天作业量在半小时左右。
2、提高学生学数学的兴趣，让他们觉得学数学的必要性、重要性，提高学习数学的自觉性，养成上课专心听讲，课间空余时间讨论数学内容，解答习题，变“要我学习”为“我要学习”，尽力做到低的消耗，高的效益。
（三）精心备课，提高备课质量。例题的选题，习题的'配备和要求，可根据每个班级学生的实际，灵活处理。
（四）发挥备课组的集体作用。集体备课，教案基本统一。每次备课按“四定”开展活动（定时间，定内容，定主题、定中心发言人）。备课组活动每次都要有主题，然后集体讨论，补充完整，首先集体讨论每一小节教学内容的重点、难点，集体设计和挑选有针对性的练习，基础练习要全面，训练到位，尽量保证学生牢固掌握，有必要可以面批作业，进行适当的补差。只有大多数学生掌握了基础知识和基本技能才能有效缩短班与班之间的差距。同时，根据各班的具体情况，适当进行调整，以适应学生的实际情况为标准。备课组要做到资源共享，行动统一。
（五）每学期每人上好一节教学研究课，全面展示自己的教学思想和教学风格。以备课组为活动中心，认真组织听课、评课，不断吸收各人在教学中的经验与教训，减少教学失误，提高教学质量，精心选择例题、练习题，做到取舍得当。
（六）合理安排复习进度。
1、详细复习第一轮（按考纲进行复习）。这一轮复习必需要慢、细、清晰，用时多一些。
2、基本考点汇总。
3、模拟卷训练，训练时对于心态浮夸的学生要重点关注。因为这些学生认为多复习没劲了，认为什么都懂了，复习没兴趣了，所以要在试卷中找他们的错处，改变他们的心态。
4、复习实际生活问题和综合题，数学来自实践，让数学应用于实际中，总之为提高均分，提高合格率，我组教师尽力而为。
工作计划 篇10
20xx年是**物业中心管理探索、稳步发展的一年。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立**企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。针对**物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：
一、20xx年的指导思想
以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有**物业管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。
二、20xx年主要经营指标
1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，510户物业费收费率达到98％以上。
2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。
3、底商物业费要达到全额收取（包括3号楼的物业费供暖费）。
4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。
5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。
6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。
7、E区指标另行修订。
三、20xx年管理指标计划
紧密围绕**物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：
1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。
3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立**企业形象。
（1）村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。
（2）坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。
（3）坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。
（4）管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。
（5）定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意，树立**物业形象。
（6）逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。
四、20xx年的基础准备工作：
1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择**。
2、做好专业化物业管理流程的准备。使**管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。
3、做好新项目接管的准备工作。
4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。
5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。
6、要做好核心管理和团队建设的准备。
五、20xx年主要工作计划
1、规范服务、构建和谐
以“规范服务、构建和谐”为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动**物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣“规范服务、构建和谐”主题，组织员工开展“知情、真情、亲情、社情”活动。工作重点如下：
（1）知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理项目的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据；利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规程》、《业主（临时）公约》等文件，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情。
（2）真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进。
（3）亲情：在“元旦”、“春节”前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心。从业户最关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等；
（4）社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。
2、奠定基础搞好培训、让业主满意
**物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果。
3、树立热爱企业、建设企业的思想、积极配合、开展工作
在工作中我们要始终强调“主人翁”精神，以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为**在丰台区树立良好的品牌
4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录
为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支
5、大力加强项目安全保卫工作及安全生产工作
项目保卫及安全生产工作一直是项目部工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保项目不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并上报上级领导进行批评，对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记生产事故对社会及单位的重要性和严重性
6、加强社区文化活动，促进精神文明建设
发挥**物业中心本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助“希望工程”给灾区捐款捐物等。
7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平
通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100％。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对**物业管理中心的信任。
8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流：
（1）业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的`宣传；
（2）在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备；我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围；主动引导舆论，去控制舆论导向；
（3）物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意。
六、各部门工作计划：
1、行政部：
物业管理中心20xx年工作计划,
一、20xx年将接管世纪风景E区，行政部将提前做好以下准备工作：
⑴配合工程、物业、安保财务等部门制定相关接管验收以及业主入住等相关资料、表格、并联系印刷工作；
⑵准备和购置办公用品；
⑶注意了解员工情况；把有特点、有专长的员工向领导推荐，给有潜力的员工提供施展才能的机会，
⑷配合各部门进行E区的接管、验收、入住工作。
二、完成E区入住后的工作重点：
①培训工作：制定培训计划包括行为规范，专业知识、先进经验的学习等等。不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。弥补工作中的不足，做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录。
②质检工作：和领导协商，争取下半年出台质检细则，各部门按标准执行。质检检查要纳入部门下半年工作重点，加大检查力度，把好质量关。
③在做好本职工作的基础上，支持配合领导，协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习，共同提高。
④档案管理：建立健全各类档案，认真细致的收集各类档案，将收集到的档案进行认真细致的整理、归档，做到资料完整、规范，记录清楚、详细，查找方便、快捷，真正做到有据可依、有案可查。
⑤后勤保障工作：关心员工，加强凝聚力，尽力为员工解决实际困难，做好项目部的后勤保障工作。
2、物业部：
实现物业专业化管理，迎接小区业主顺利入住，为住户营造优美、舒适的居住环境，是20xx年物业部的工作目标和努力方向。
①业户的档案资料建立及时、完整，符合公司的质检要求。
②对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业户、客户服务。
③加强与业主的沟通，物业部人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满意度要达到98%。
④积极开展业主需求的调查，提升物业服务价值。
⑤根据与保洁公司签订服务合同监督指导保洁公司做好园区内的保洁、绿化工作，努力为小区住户营造优美、清洁、舒适的居住环境。
⑥积极开展社区文化活动，营造温馨、健康的社区生活环境。
⑦对入住业户进行满意度调查，全年覆盖率达100%。
⑧开展丰富多彩的社区文化活动 为业主增添生活乐趣。
⑨利用宣传栏，向业主们介绍物业知识、生活常识、健康信息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的认知和监督。
⑩做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境保护、绿化管理等基础性服务工作。
3、工程部：
（1）设备设施的计划保养工作：
①严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
②根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
③消防系统的维护：结合安保部的需要，及时检查、维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、声光报警器以及消火栓设备处于良好的状态，根据实际需要采购备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。
④庭院铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆。
⑤业户装饰装修已基本接近尾声，20xx年将全面进行楼道、电梯厅等公共区域墙面的粉刷工作。
⑥根据实际情况对各类设备（水泵、风机、电梯等）进行维护保养。
（2）完善配套设施：
①督促开发建设单位完善园区道路照明设施。
②督促施工单位完善设备设施的维修工作。
③督促开发将楼四周沉降部分进行修复。
（3）节能降耗：
①进行地下停车场的照明设备的改造，将车场能耗降到最低。
②将楼道、电梯厅的灯改为节能型。
③将楼梯内照明控制开关改造为触摸延时开关。
（4）设备设施的重大技术改造：建议开发单位对四方景园五区的地下停车场、电梯等，安装监控设备，以降低**物业管理中心人力成本。
（5）提高服务质量：树立为业主竭诚服务的职业志向，自身要做到仪表端庄；语言谦逊、文雅、准确；主动热情，事事为业主着想。对业主委托的事情要认真做好，对业主的后顾之忧要积极想办法解决，使业主能身心愉快安居在小区内。
（6）解决房屋遗留问题：配合开发单位督促施工单位进行房屋遗留问题的返修工作。
（7）做好安全生产管理工作，逐级落实安全生产责任制，签订安全管理责任书。
（8）环境秩序的管理：做好对房屋外立面、内部结构、室内装修的管理和控制，维护园区环境的美观，制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积的行为，保持优雅宁静的良好环境秩序。
物业管理中心20xx年工作计划,
（9）防冻保温措施：冬季防冻保温工作不容忽视，针对楼内设备设施情况制定相关防冻保温措施。
（10）E区工作计划：
①前期介入：
时间：20xx年10月～20xx年3月；
目的：介入E区的施工管理，从物业管理的角度出发，参与E区的设备设施的调试和竣工验收工作，包括分部、分项工程的验收、隐蔽工程的验收及综合验收。
要求：熟悉和掌握E区所有设备设施的，学习设备的使用操作程序，对发现的问题进行详细记录，提出相关的合理化建议督促施工单位进行整改，确保施工质量，减少接管后的返修工作量。
②接管验收：
时间：20xx年3月～20xx年4月
内容：⑴制定物业接管验收的相关文件、资料、表格及交接验收程序，确保E区的接管验收工作顺利进行。
⑵针对验收结果督促施工单位组织人员对验收中检查出的问题进行全面维修，确保业主顺利入住。
③返修管理工作：
针对业主入住验房时提出的整改要求组织施工方人员进行返修，确保在规定期限内整改完毕，避免不必要的推诿扯皮现象。
④装修管理：
⑴健全装修施工管理服务内容，做好装修手续的办理工作，确保装修手续办理率100％。
⑵做好日常装修管理工作，随时关注业主装修情况，发现违章行为，及时予以纠正。
⑶与各部门通力合作，避免破坏房屋结构或侵犯其他住户利益的行为发生。
⑤正常期管理：
⑴完善配套设施：根据E区实际情况另行制定相关计划。
⑵节能管理：根据E区公共区域、地下停车场以及其他现有设备，采取措施，挖掘节能措施。
⑶其他管理工作：根据实际情况另行制定工作计划。
4、安保部：
⑴治安管理：治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此我部做出如下工作计划：
①加强门岗的检查力度，严格执行来客登记制度，对进出小区人员进行严格管理，确保小区无闲杂人员进入，保证业主安全。大宗物品持出门证出门，各种机动车辆的进出严格登记并查阅车证。
②加大巡逻检查密度，做到勤巡视、勤检查，要害部位无异常、无隐患。
③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。
④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训，明确各自的岗位职责。
⑵消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此制定如下防范计划：
①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。
②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。
③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。
④加强对消防设备设施的巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。
⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。组织保安、车场管理员、消防中控人员及相关部门人员进行消防演习，培养处理突发事故的能力。
⑶车场管理：
加强停车管理，对管理人员进行专项培训，提高停车管理的技能和服务质量。做到进出车辆记录清楚，进行车况检查，核对车证的真实性及有效期，加大便民服务力度，做到车场收费，票据钱款清楚，交接清楚。
七、20xx年的六大希望
1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。
2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。
3、对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进。
4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同类问题的处理。
5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。
6、强化项目管理能力。
20xx年是**物业管理中心成长壮大的一年，在物业市场日趋激烈竞争的时代，随着政策法规逐步完善，业主维权意识逐步提高，媒体不利的舆论导向使业主更加敏感，也使物业管理陷入尴尬境地，要摆脱尴尬除站稳市场，抓住机遇外，就要在服务的整体水平和服务质量上下功夫，服务重在细节。细节贵在“以人为本，以诚为准”于细微处见精神。我们要精诚团结，提高整体服务水平和服务质量关键的时刻，如何适应市场，得到业主认可,关键在“转变观念、树立服务意识”做好各项基础工作，充分利用现有资源及开发与村委会提供的平台。认认真真、扎扎实实地做好每一件工作。在村委会领导下下，努力进取把握机遇，让开发和村委会感到“我们行、我们一定行” ！
【工作计划】相关文章：
工作计划【经典】07-23
工作计划（经典）07-24
（经典）工作计划05-17
工作计划(精选)06-24
(精选)工作计划06-24
【精选】工作计划06-26
工作计划【精选】03-25
工作计划（精选）11-16
【经典】工作计划02-18
[精选]工作计划06-08