日子如同白驹过隙，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，来为今后的学习制定一份计划。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编为大家整理的工作年度计划8篇，欢迎大家分享。
工作年度计划 篇1
为稳步提高工程技术科全体员工技术水平、管理水平及为项目服务水平；持续改进公司质量管理体系；促进各项质量管理活动及技术服务的顺利开展，圆满完成公司下达的质量管理工作指标，特制定20xx年度质量管理工作计划：
一、工程质量控制目标：
工程技术科围绕公司质量管理工作总体部署，严格执行国家强制性质量标准、建设主管部门规定的地方标准和质量要求，力争实现如下目标：
单位工程质量验收合格率100%；
档案验收合格率100%；
重大及以上质量事故为零；
（4）工序（分项工程）一次合格率90%以上，整改后合格率100%。
二、主要工作
(一) 健全和完善工程质量保证体系，夯实质量工作基础。把建立和完善质量保证体系作为强化质量管理工作的重点。结合公司的实际，建立完善的质量管理组织机构，形成公司主管领导纵向负责和工程技术人员重点管理与交叉检查学习相结合的管理模式，实现质量管理工作的科学化、规范化、程序化、制度化。
（二）完善各级岗位人员质量管理职责，做到责任内容明确。公司分管经理对质量管理工作统一指挥部署，对本单位质量管理工作负总责。同时要层层分解质量管理和控制目标，并落实到每一级管理人员身上。只有充分发挥质量管理人员的'责任心，才能将质量管理水平提高一个新台阶。
（三）加强内部沟通。为确保质量管理体系运行持续有效,实现质量目标,工程技术科要通过各种渠道和形式如：质量分析及技术交流会、组织专题活动（质量月、百日竞赛）等、促进质量管理体系运行的有效性。及时上报质量月报，对施工过程中存在的质量问题应进行分析，详细说明质量问题整改情况。工程技术科不定期召开质量分析会，对阶段性质量管理工作、工程质量情况进行统计分析，找出不足或存在的问题，制定纠正预防措施。
（四）加强质量诚信管理，全面开展创建业主满意工程。公司要切实本着改进质量，提高服务为目的，确保“三个落实”，一是措施落实到位，公司要完善质量管理办法、质量控制措施，检查落实“三检制”等措施实施情况；二是监管手段落实到位，工程技术科要制定工程质量监督检查计划，对工程的关键工序、关键控制点必须进行监控检查；三是责任目标落实，要明确责任目标，细化分解到项目部、各班组（作业队），明确责任人，确定管理职责，形成目标、责任管理体系，定期对目标完成情况进行考核。在项目建设过程中，要针对顾客的明示要求（合同、图纸）和暗示要求（进度、质量），开展顾客（业主、项目经理等）满意度调查，找出管理中的薄弱环节，制定纠正和预防措施，注重业主反馈问题的整改和效果的跟踪，切实达到改进质量、提高服务的效果，达到顾客满意。对于业主反映强烈，存在质量问题严重的工程将一查到底，对相关负责人给予一定的经济处罚。
（五）做好职工培训，稳步提高员工的技术水平和管理水平。工程技术科的几名技术员刚毕业没多久，工作积极性和主动性较好，但技术理论知识储备不足，缺乏实践经验，在理论联系实际、施工现场日常事务处理、突发事情的处理、工程质量控制细节及要点等方面仍存在不足。在日常工作中需加强对新员工的扶、帮、带，使他们早日成为能独当一面的技术人才，同时提高工程技术科的整体素质。
（六）做好项目服务工作。项目开工前，根据工程规模为项目合理调配技术员，配合项目部做好图纸会审及技术交底工作；在主要工序验收前，工程技术科会同项目部做好自检和整改工作，确保工序验收合格率100%。
工作年度计划 篇2
20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份，完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下：
一、组织实施“阳光采购策略”—公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。
20xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。
1、完善制度，职责明确，按章办事。
20xx年通过组织学习和公司iso9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的、等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。
2、公开公正透明，实现公开招标。
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益全线凸现。
实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天XX区比XX区价格降低了3－5％。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。
4、监督机制基本形成。
做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制；防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率，提高企业利润。
二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作
20xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮５－８个百分点。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
三、进一步加强对供应商的管理协调
20xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。
根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如：达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。共2页,当前第1页12
四、步加强对材料、设备价格信息的管理
20xx年采供部进一步加强了对材料、设备信息的管理，每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。
五、提高部门工作员工的业务素质和责任感
20xx年采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。
六、**年将具体从以下几方面予以改进：
1、公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程
房地产企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程,从而全面提高公司采购管理水平。
2、制定采购预算与估计成本。
制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的`约束，能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。
3、改进供应商的选择。
在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。根据我们的规模，供应商的数量以1 4、建立重要货物供应商信息的数据库。 以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。 5、建立同一类货物的价格目录。 以便采购者能进行比较和选择，充分利用竞争的办法来获得价格上的利益。 6、采购员根据图纸提前介入询价。 设计图纸出来后，采供部提前介入，争取赢得时间，降低采购成本。 在20xx年的工作中，我们部门要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。 本学期，我镇小学的教学工作继续以推进课改为中心，以提高教师的专业素质为途径，规范教学过程管理，全面提高教育质量。 一、创新机制，扎实开展校本培训 练好内功，建好队伍，是推进课改实验工作的基本立足点。新学期，为了进一步扎实开展校本培训工作，我镇小学创新机制，实行“年级组长负责制”。年级组长对学校的法人代表校长负责，对本年级的教育教学活动负责，根据学校教学工作计划制定出本年级工作计划，指导实施计划，具体做好分年级分学科教师培训、集体备课的全过程管理、年级组教师的业务考核、各学科教学研讨活动、青年教师的培养等。 校本培训，利用“星期学校”（双周日下午）把课标解读、教材疏通和专业技能发展作为重点，积极组织教师参加参与式、对话式和案例研究式的培训活动，进一步完善以会代训、以课代训、以研代训、以评代训、以考代训的“五训”机制，积极探索培训工作的新思路、新方法，形成新格局。通过培训，能使45周岁以下的青年教师初步达到“五能”要求（即能有扎实的教学基本功、能上出有效益的课、能写出高质量的论文、案例、教学设计、能进行课件制作（电脑操作）、能搞好课题研究），能使老年教师初步达到“四能”要求（能有扎实的教学基本功、能上出有效的课、能写出高质量的论文、案例、教学设计、能搞好课题研究）。继续举办课改沙龙，加大对青年教师的.培养力度。 二、周密安排，努力创建县级校本教研基地 1、实施“强师工程”，积极开展青年教师培养工作。 中心校制定《青年教师培养规划》，45周岁以下的教师全部列入培养对象，实施“强师工程”，结对子，签合同，实现以老带青、以青促老，共同发展、共同提高。“强师工程”要切实结合中心校开课日活动、完小公开课活动、部分教师达标课活动具体实施。 2、实行年级组长负责制，加大对集体备课的管理力度。 根据全县教研工作的会议要求，集体备课的管理与研究，力度只能加大，不能削弱。集体备课从“个人钻研→主讲辅导→集体研讨→成案→复备”要扎扎实实走好每一步，重点做好主讲辅导和集体研讨。所以，新学期我镇小学创新管理机制，实行年级组长负责制，修订《厉庄镇中心小学集体备课细则》，一个重要原因就是为了增强集体备课的管理力度，增强集体备课的实效性。中心校要求各年级各学科备课组要结合《细则》制定好备课组活动计划，安排好主讲教师，全组教师只要有在备课组活动之前充分进行个人钻研（在教参教本上圈、标、记），研讨过程中真正参与集体研讨，主讲教师集体研讨过程中，要认真记好研讨记录，真正把全组教师针对每课时的研讨发言、达成共识的建设性意见、综合实施到教案之中。 3、引导教师重视，加大对作业设计的研究力度。 在新课改的形势下，如何设计出符合新理念的作业，一直困扰着部分教师。教师只有注意训练的双基性、针对性和探究性，才能设计出具有层次性实效性和开放性的作业。教师在进行作业设计时，一定要努力做到“四要”，即教材要钻透，目标要找准，训练要扎实，拓展要有度。 三、建章立制，规范教学过程管理 1、严格执行课程计划，继续实施巡课制度。 全体教干教师要站在执法的高度严格执行课程计划，开齐上足教好各门课程，严格执行“三表”（即作息时间表、课程表、教学进度表），切实减轻学生过重的课业负担（严格控制学生在校时间，小学生在校不超6小时；严格控制学生作业总量，小学一、二年级不留书面家庭作业，其他年级书面家庭作业控制在1小时以内。保证小学生每天有9小时以上的睡眠时间）。本学期，各完小校长、主任要轮流值周，加大巡课力度。中心校也将实施对各完小的巡课制度。通过巡课，坚决杜绝教师随意调课、掉课、挤课的现象发生。对于中心校在巡课过程发现的不正常现象，将视其情节轻重给予批评教育直至全镇通报。 2、坚持每月一次的教导主任例会制度。 教导主任例会每月一次，开到完小，教导处将做出周密计划。每次例会，要对所在完小进行教学常规检查和周查月报复查。通过听课、检查备课作业等教学常规材料，总结完小教学管理工作成功的做法与存在的不足，帮助完小制定出下一步的改进方法和措施。各完小教导主任在会上要交流互动，在工作上取长补短，藉此，取得各完小教学管理工作的均衡发展。 3、坚持每月一次的课改工作例会制度。 教导主任例会重在检查教学工作“五认真”（备、教、改、辅、考）的落实情况。课改工作例会重在检查、汇报校本教研的开展情况。课改例会要听课、评课、互动交流。中心校教导处将做出统筹安排，各完小要结合中心校开课日和村级完小公开课，早做准备，充分打磨，力争承办好全镇课改例会。 4、坚持教学周查月报制度。 各完小仍然要坚持周查月报制度，做到周周查、周周有重点，检查有记录、检查有总结，整改有措施，落实有提高，做到“检查—总结—整改—提高”一条线。月末将月报表按时上报教导处。各完小也一定要同时做好检查资料的留存、整理与归档工作。 5、坚持“三查两考”制度。 本学期，中心校将继续组织期初、期中和期末三次视导（期初视导重在检查指导，期中、期末视导重在考评量化），继续对各年级语数学科进行调研抽测和期末统考。 6、坚持“完小公开课和中心校开课日”制度。 中心校开课日和村级完小公开课将根据计划，结合校本教研活动和青年教师培养计划中相关活动安排逐步实施。本学期中心校开课4次，村级完小各举行公开课1次。 7、坚持各学科教学进度统一制度。 各完小要敦促教师严格按照学科教学计划开展教学活动，中心校每次视导检查都将依照下发的教学计划制定量化参考数据，调研抽测原则上既不滞后也不突破教学进度。 8、严格执行电子化学籍管理制度。 提高学籍电子化管理的效益，规范学生转学、休学、借读等手续和要求，实行学籍管理月报制、期末会审制，建立“流生月报制”，实行“流生返校通知书”制，确保“一个不能少”。 四、建设特色，全面提高教育质量 特色建设是学校内涵建设的必然要求，是提升学校品位的重要举措。我们要树立精品意识，根据“人无我有，人有我优，人优我精”的原则，抓好教学特色建设。 1、学科特色教学建设 （1）本学期继续做好课外阅读“一二三”工程。具体要求：每班藏书至少100本；每生每学期至少阅读20册；三、四年级笔记字数不少于20xx0，五六年级笔记字数不少于30000。主要措施有，建立读书制度，做好图书推荐，强化读写指导，展示读写成果。通过课外阅读“一二三”工程建设，推动读书活动进一步开展，鼓励学生涌跃向校报投稿，继续办好《山娃》月刊。本学期，全镇小学争取在各级各类读写大赛、作文竞赛、习作发表上较以前有大幅度提高。 （2）继续开展写字规范活动。具体做法是：从学生的书写行为、书写习惯抓起，严格要求学生按正确的姿势书写，坚持做到“三个一”的标准，切实培养学生良好的书写习惯，要求教师要切实利用好中午15分钟的写字课和每周的写字指导课，做好写字指导，学生除了认真完成规定的写字作业以外，还要坚持每天至少练字一页（32K），教师每天一收，装订成册，完小定期检查，期末中心校将进行专项检查。 2、兴趣小组建设 （1）真正抓好软排球训练工作。 软排球训练是我镇小学几年前确立的办学特色，但这一特色一直没有得到凸显。本学期，各校要充分利用体育活动时间，抓普及，抓考核。中心校软排训练队要加大训练密度和强度，抓竞赛，抓奖牌（杯）。 （2）继续开展好“我们爱数学”文化传播活动。 各校要安排专人负责，落实辅导教师，早选苗子，早做辅导，确保实效，争取在年底的省级活动中再创佳绩。 （3）做好“剑桥少儿英语等级证书考试”的组织与辅导工作。 剑桥少儿英语等级证书考试在我县尚属首次引进，中心校要积极宣传，早做动员，组织报名，做好辅导，科学训练，力争过关率高。切实把“剑桥少儿英语培训”变为我校办学的又一特色，为高一级学校输送更多的特长生。 百年大讲，教育为本。我们要认真贯彻落实全镇教学工作计划，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，强力推进我镇小学教育现代化的进程。让我们振奋精神，团结进取，为厉小明天的更加辉煌而不懈努力！ 厉庄镇中心小学 20xx年9月15日 附行事历： 九月份：1、开学工作检查 2、控流专项检查 3、制订各类计划 4、参加语数教师专业技能县二轮三轮赛、市二轮赛 5、参加全县中小学运动会 6、参加《牛津小学英语》6A教材教法培训 7、迎接县小学教学过程监控视导和教学质量评估 8、迎接县小学常规管理工作检查 9、期初视导 10、组织学生参加“剑桥少儿英语等级证书考试” 十月份：1、迎接省厅电子化学籍管理检查 2、参加县分学科集体备课研讨交流会 3、组织撰写并参加县科学探究论文评比 4、参加“金钥匙”科技竞赛 5、参加市中小学田径运动会 6、迎接体育卫生两个《条例》市级检查验收 7、参加全县教职工篮球比赛 8、参加市语数教师专业技能第三轮决赛 9、检查各校兴趣小组开展活动情况 十一月份：1、期中考试（11月7日-11日）与成绩分析 2、期中视导 3、组织拟定并参加县教研室举办的各学科论文评比（含优秀教案， 优秀教学案例评比） 4、组织参加全县第二届英语转岗教师达标活动。 5、迎接县各学科备课抽查（含兼代学科） 6、参加科学探究式课堂教学观摩研讨会 7、迎接全县中小学生《体质健康标准》抽查 8、参加县“校长杯”乒乓球比赛 9、参加县音、体、美教研活动 10、迎接县教研室对村级完小的短线调研 十二月份：1、参加全县小学校本课程开发评比 2、参加县青少年科技创新大赛 3、参加分片教研活动 4、迎接县元旦文艺调演 5、参加中小学书画展览 6、参加“我们爱数学”文化传播活动（一） 7、参加县“先进教导处”评比 8、期末量化工作检查 06年元月：1、全年课改工作总结 2、参加“我们爱数学”文化传播活动（二） 3、迎接教研室教学管理部分年终考评 4、期末复习与考试评价 5、做好期末各种总结材料的上报工作 6、寒假工作安排 通过认真学习、领会、思考、总结殷总的xx年度总结报告以及王总提出的xx年五件大事，综合部在xx年度工作部署上有了明确且清晰的路线和方针，对如何贯彻、执行、落实殷总总结报告以及王总提出的五件大事的要求，综合部将从如下几个方面着手开展 一、xx年度综合部的工作方向 1、完善职工队伍建设，实行优胜劣汰机制，下决心组建一支适应公司发展的优秀团队。 2、完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制。 3、进一步完善公司各项规章制度，使各项工作有章可循，有规可依，纲举目张，最重要是在有了规章制度的基础上，加强执行力。 4、进一步加强员工培训，提高员工综合素质和业务能力，根据实际情况制定培训计划，帮助大家提高专业知识和工作技能，更好的完成工作任务。 5、加强自身素质和业务水平的提高，切实起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理论水平，从根本上解决思想认识和觉悟的不足，从公司发展的角度，高瞻远瞩。 6、努力提高管理水平，改进工作方式方法，分清工作轻重缓急，提高工作效率，全面提升综合部的组织、协调、沟通、督促、管理能力，增强员工向心力和凝聚力。 7、努力营造干净整洁、团结互助、倾力协作、健康和谐的工作氛围。 8、建立办公室工作学习制度，及时掌握最新动态、分享管理和业务知识，树立良好的服务意识，以便以后工作顺利开展。 二、xx年度综合部主要工作及相应措施 第一部分、人力资源 配合公司xx年度营销目标的实现，根据公司各系统的发展需要和人员配置，加强人力资源工作的计划性 1、人员招聘。 ①、利用公司影响力和春节后人才流动的高峰期这个机会，补充一些来自全国各地的的高端人才和优秀的基础人才，以便人员更替、培养、储备。 ②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应xx年人才猛增需求。 ③、在xx年绩效考核的基础上实现xx年的内部培养与晋升，提拔和任用有忠诚度、上进心、业务强的内部员工。 ④、实施方案 ⅰ、招聘方式：以网络招聘为主，和全国知名的招聘网站合作，至少同时签约两家以上网站半年或一年，例如前程无忧网、智联招聘、中华英才网、新安人才网等。 ⅱ、人才市场现场招聘：保证与合肥市人才市场、国际会展中心等各个人才市场联系，参与大型招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式。 ⅲ、内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工。 ⅳ、熟人针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式。 ⅴ、猎头招聘以及学校现场招聘：猎头招聘主要针对高层管理岗位，学校现场招聘主要针对基础岗位。 ⅵ、免费网络：在安徽及合肥上免费发表招聘信息，并抽空多顶贴。 ⑤、注意事项 ⅰ、公司人力资源部与行政部没有分离出来，同属综合部，可能在专业性方面有所欠缺，综合部将会扬长避短把工作做好做细。 ⅱ、招聘渠道拓展：竞争对手挖人、行业招聘广告发布、定期招聘日等。 ⅲ、做好各项准备工作：与领导及各部门沟通、了解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘广告的发布。 ⅳ、安排面试：面试方法的选定，面试时间的安排，面试内容的准备，面试结果的反馈、录用决策效率提高等，逐步完善规范和指导各部门招聘流程。 ⅴ、尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则，在招聘和人员配置上应做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。 2、员工培训 ①、思路分析 ⅰ、培训计划从盲目性、应急式的培训，逐渐转变为计划性、职业化的培训。 ⅱ、培训方式从单一化逐渐转变为多样化，例如课堂式讲授、团体性讨论、座谈会、以及户外拓展。 ⅲ、建立培训机制，设立常规培训项目，对员工进行职业操守，职业规范，职业行为，职业技能等综合素养方面的培训。 ⅳ、逐渐健全培训考核机制，注重员工培训后工作上的信息反馈和信息收集。 ⅴ、在公司发展的基础上设立专门的培训专员、培训讲师队伍。 ②、实施方案 ⅰ、重点培训内容：新进员工公司培训、规章制度培训、企业文化、职业道德、职业素质与职业规范、沟通技巧、营销技巧以及安全知识培训等 ⅱ、春夏交替时节，组织员工进行一次户外拓展，可以与拓邦、纳新或行远等培训机构合作;联系合肥市防火教育中心，免费对员工进行安全知识培训。 ⅲ、对部门管理人员进行更高层次的培训，需要借助专业培训公司来完成。 ⅳ、培训效果：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 3、绩效考核 ①、思路分析 绩效考核工作的根本目的为了有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。 ②、实施方案 根据发展需要进一步激励先进，建立更加及时、有效地绩效评价体系，完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制，注重过程管理，让绩效考核更能及时地反映员工平时的工作状况和业绩，通过绩效考核，确保员工与企业共同达到双赢的目的。 ③、注意事项 ⅰ、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此综合部在保证绩效考核与薪酬体系的基础上，要做好绩效考核根本意义的`宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。 ⅱ、操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，综合部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。 ⅲ、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。 4、员工管理 ①、入离职：员工入职严格按照公司入职流程和相关制度来执行，对离职员工进行谈心，无论是辞职还是辞退，做好离职手续办理;不定期和员工谈心，了解员工的思想动态、生活情况及工作情况，以便更好的掌握员工动向并及时对其作出反应和调整。 ②、劳动纪律：严格执行考勤制度，加强考勤管理，每日考勤见人记录，外出登记，出差登记和请销假制度，店面营业员上下班报点，对违反纪律的员工按制度进行处罚。 第二部分、行政后勤管理 1、制度建设、完善与执行 ①、进一步完善公司各项规章制度，因工作需要根据实际情况制定相应的规定和流程，使管理向规范化、流程化、制度化迈进，并加强制度执行力。 ②、做好公司制度执行过程中的员工沟通和解释工作。 2、企业文化建设 xx年，将把公司文化作为员工的精神动力，渗透到每个角落。开展争创优秀员工活动，进行喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动，增强员工的文明、健康和企业的凝聚力，鼓舞和调动员工积极性、主观性和创造性，形成同心协力的文化氛围。 3、团队建设及管理 ①、文体活动，协调各部门员工参加羽毛球、乒乓球、跳绳等文体活动 ②、户外活动，适当组织员工进行旅游(短线与长线)，登山、踏春等 ③、拓展活动，一年至少组织一次拓展培训。 ④、节日活动，端午节、中秋节发放节日礼品，传递节日祝福。 ⑤、春节联欢会，年度工作总结报告会，年度优秀员工颁奖，聚餐及娱乐活动 ⑥、知识共享讨论会，公司每周五下午定期举行知识共享讨论会，共同分享，共同进步。 通过组织学习活动、开展拓展训练等方式，训练公司员工的团队合作能力;通过宣传、引导、激励的方式逐渐培养、塑造公司优良的企业文化。公司要发展，就必须有一个团结的队伍，每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子，牢记团队精神。各部门要互相配合，以团队利益为重，顾全大局，实现整体目标。 4、信息化建设 ①、围绕有利于工作效率提高、解决实际问题，分步分期实施，确保效果达成。 ②、提倡、引导并监督使用办公oa系统，公司内部联系和沟通使用qq群等，提高工作效率。 ③、信息安全管理系统，对重要数据及文件进行加密处理，保护商业机密，专人负责，并和员工签订保密合同。 5、文控体系建设 ①、综合办将所有重要制度、信函和图文等资料进行管控，专人负责。 ②、规范公司行政公文和公函的管理工作。 ③、规范公司行政、人事、财务、会计、技术、合同等各类档案的管理 ④、进一步规范公司证照、印鉴(授权)的管理，完成公司证照的年检工作。 ⑤、劳动合同管理 做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。 6、行政后勤管理 ①、办公用品管理，保障公司日常办公用品的采购，做好办公设备的日常维护工作。 ②、卫生管理，做好办公区域日常卫生安排及监管。 ③、车辆管理，做好车辆安排、日常保养、保险年审等管理工作。 综上所述，综合部在xx年度只有不断地学习与加强自身素养，结合公司整体战略与部门特色才能够取得更大的进步与提升。 三、xx年综合部重点工作总结 1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。 成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，健全公司管理制度无疑是xx年综合部工作中心。 2、优化员工队伍是保证公司良性发展的前提，注重做好招聘、储备高端人才和优秀的基础人才，任用有忠诚度、责任心和优秀业绩的员工。 3、加强培训力度，完善培训机制。 为适应公司拓展的需要，目前公司各部门人员的综合素质需进一步提高，需要根据实际情况制定培训计划，帮助大家提高专业知识和工作技能，更好的完成工作任务。 4、加强职工队伍建设 xx年是公司发展关键的一年。公司要发展，就必须有一个团结的队伍，每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子，牢记团队精神。各部门要互相配合，以团队利益为重，顾全大局，实现整体目标。 从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结： 从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为xx银行电话客服中心的一员。 在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行xx中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在xx企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的.操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。 从这几月的工作中总结出以下几点： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作; 二、勤奋学习，与时俱进 记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：选择了建行就是选择了不断学习。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性; 2、注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划： 一、效完成外呼任务。在进行每天的外xx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合; 二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握一口清，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的知识，做到准确完整的答复客户的问题; 三、增强主动服务意识，保持良好心态; 四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。 本计划以xx中学总的发展纲要为依据，结合七年级实际情况，认真落实《关于基础教育改革与发展的决定》。强调创新精神，体现“和谐，有序、民主、上进”的集体精神。力争依照我校“以质量求生存，以特色求发展”的办学思路，做好各方面工作，为xx中学再上新台阶做出贡献。具体计划内容如下： 一、教师队伍建设方面。 1、组织政治理论学习，深刻领会上级精神，统一认识，端正教育方向，明确教育思想，真正落实教育教学改革的精神。 2、结合第二十个教师节全区开展的各项评优活动，积极组织活动创造条件，树身榜样。 3、年级组协助教务处，督导处对日常工作的检查。每周教研日，由备课组长准时组织教研活动，统一备课，研究学科教学问原则，努力培养学生的创新能力和实践能力。积极开拓学生视野为学科竞赛做准备。积极参加区、市级教研活动，更好的领会教学精神。在教学方面努力做好三课—“说课、做课、评课”。 4、为落实素质教育，减轻学生课业负担，合理安排使用课本、质量检测、AB作业本。按上级要求，由年级组长落实作业监控制度。杜绝体罚现象， 5、教师之间，互相协调，主动配合，宽以待人，顾全大局。班主任要积极配合科任教师的教学工作，为任课教师提供教学保障。任课教师认真组织教学，努力提高教育教学水平，以适应不断发展和变化的教育教学形式，加强对学生的教育和管理，有问题尽量独力解决或及时与班主任联系，杜绝出现乱班、乱课的现象。题，确定合理有效的方法。 6、不定期召开班主任会，及时了解学生状况，交流探讨有规律性的问题，相互交流经验，提高班级管理质量，使年级12个班共同进步。 7、为了落实素质教育，由相关任课教师负责积极开展小制作、小发明等科技活动。积极开展各种文体活动，请体育教师协助开感。 8、为调动学生学习积极性，反馈教学情况继续实行年级月考制度。 9、配合教务处搞好期中、期末两次大规模检测，以优异的成绩保持我校在全区的领先位置。及时召开分析会，利用各种数据全面分析，肯定成绩指出不足。 二、学生的管理方面。 1、结合年级学生特点，班主任及任课教师继续加强对学生日常行为规范养成教育。加大对纪律差生的教育，对学困生的帮助。 2、加强对班主任工作的指导，注重提示班主任抓好关键环节的工作：如开学初、每次检测或较大考试后等，尽心尽力，耐心周到地做好学生工作，建立良好的`班集体。 3、配合德育处，加强对学生干部的培养。让他们真正成为班级的核心，班主任的助手。 4、组建学生会—设立卫生部，宣传部，体育部，参与年级管等），活跃学习气氛，加强班集体的凝聚力。 5、各班加强卫生管理工作，培养良好卫生习惯，谨防传染病的发生。（卫生部每天检查年级进行评比） 6、建立差生档案。由年级组长定期进行谈话教育。 8、做好家庭困难生的申报关心工作。 9、聘请专家做专题讲座。（委托教务处，德育处） 10、适时召开全体学生会，各层次学生会，有针对性的教育。定期召开家长会，将学校、年级情况向家长汇报，使让家长随时了解学生在校情况。 三、其它方面： 1、负责教学业务管理，把握教学动态。陈宝明同志负责教师的思想工作，培养身边的先进分子，并参与组内学生的管理。（早、午、晚自习及课间的巡视）。翟家尧同志负责学生会的管理工作，制定管理及活动细则。 2、组内认真落实与每一位教师的谈话制度，及时了解教师的生活工作情况。 3、每周一次组内负责人例会。（刘淑霞张淑兰杨会成陈宝明翟家尧）每天早晚组长碰头会。即时了解年级各方面动态，更好地开展工作。 四、备注： 1、由于本年级组教师办公地点较分散，望请各位教师准时把该上交的各种材料交到年级负责同志手中，以免影响自己的利益。 2、每月最后一周准时上报考勤，上交自习课统计表，（年级主任处），教研组的材料交到备课组长处。 3、敬请各位教师严格遵守劳动纪律，自觉遵守请假制度。有事出校门一定写假条，按时参加升旗仪式，准时参加全体会。 4、根据上级要求，禁止各种乱收费的现象。不能擅自订阅各种材料、书籍，如需要订阅须直接向校领导（赵校长）请示。出现问题，后果自负。 5、各项工作敬请各位教师认真落实，并把各项工作认真做好记录。 以上是我年级本学期工作计划，敬请各位认真阅读，提出宝贵意见。让我们共同努力，营造一个“和谐、有序、民主、上进”的集体！ 【工作年度计划】相关文章： 工作年度计划11-19 工作年度计划11-19 工作年度计划11-19 工作年度计划11-19 工作年度计划11-23 工作年度计划11-23 工作年度计划11-23 工作年度计划11-23 工作年度计划11-23 工作年度计划11-24工作年度计划 篇3
工作年度计划 篇4
工作年度计划 篇5
工作年度计划 篇6