销售怎么跟客户聊天，销售人员靠嘴吃饭，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，不同的客户所需要的沟通方式也不相同，以下分享销售怎么跟客户聊天。
销售怎么跟客户聊天1
1、了解对方兴趣，选择共同话题。对大部分人而言，最有兴趣的话题就是他自己，或者是自己最喜欢的事物，而对别人不感兴趣。如果你想在谈话中引起别人的注意和好感，就必须要谈对方有兴趣的话题。那么，销售怎么和客人聊天呢?
2、以倾听为主，甘愿充当配角。从心理上说，客户产生不满情绪时，总是需要一个发泄的通道的，即总是希望有人倾听，被人了解、被人关心。当客户需要借别人的耳朵倾诉时，营销人员如果能够乐意倾听，必定会让对方感动不已，与此同时，会促进双方之间的感情。
3、不要打断客户，在对方倾诉的`时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。必要的时候，用自己的语言，重复对方所说的内容。
4、不要反驳，尤其是不重要的话题。如果在与客户的交流中，客户对我们的观点提出异议，不要反驳客户，要引导客户谈出自己真实的想法，请客户直截了当地把他对你的观点或对你个人服务不满意的地方谈出来。
销售怎么跟客户聊天2
第一、要学会主动尊重客户，让客户了解并且接受你的想法和观念，有不少销售员在进入社会工作之后并不想尊重客户，总觉得客户就应该听信自己所有的想法，所以在沟通过程中这些大学生或者销售员总是自以为。
是希望客户按照自己的沟通思路去行事，但是往往难以协商，甚至会引起矛盾，如果你总是带着一些感情色彩，带着负面情绪去跟客户争得头破血流，那么时间久了，你们之间的关系就会产生很大的问题，所以大家一定要学会理智，学会高情商。
第二、学会了解对方的需求，满足对方的条件，在这样一个沟通或者是销售过程中，其实会出现各种各样的`负面情绪和矛盾，一旦因为一些个人的原因无法达成共识，其实对于你来说是很大的损失，毕竟客户会有很多的选择，可是你作为销售员很难确保你和客户之间的合作顺利进行，所以大家想要更加高效的跟客户产生沟通关系，一定要有共同的目标。
第三、学会让客户赚到更多的利益，有意识地吃亏，确实能够让你们之间产生更多的合作有些销售员其实一直都非常主动，那么显而易见客户就会变得非常地被动，只能被动地接受你的观点，或许你的一些强烈的信息会让客户觉得非常地反感，所以大家在沟通过程中其实可以懂得换位思考，让客户学会占你的便宜，其实也能够让你们之间有更加公平有效地沟通。
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一、多用简短的词语
和客户沟通多用简短的语言，如果你一口气说一大段话，客户大脑里还没分析完你的话你就开始了下一段。再比如你在网上浏览一篇帖子，有一段话密密麻麻很长的一段话，你会一个字不落的看完，还是大概看一眼或者直接跳过去不看了呢？
二、使用客户容易懂的语言
销售人员应该根据客户的情况使用适当的语言。有时候通俗的'语言跟容易被大众所接受，所以在语言上要尽量使用客户容易理解的语句，要让客户听懂，如果你的表达让客户听不明白，就很有可能会产生沟通障碍，最后甚至影响成交。
三、与客户语言同步
销售的沟通是双向的，跟客户交流一定要热情，语言要真诚，要认真听客户说的是什么，及时回应客户的问题，切记不要客户说东你说西，一定要保持与客户的语言同步。交谈过程中要避免对客户冷淡，因为你的冷淡，很有可能引起你与客户之间冷场，容易引起销售失败。
四、少用产品代号
有些公司的产品很多，每个产品都会有他的代号，客户可能对这点不了解，所以在跟客户交谈时，尽可能少的去用产品的代号。
五、用带感情色彩的语言打动客户
就是要用形象的描绘来打动客户，销售需要的是打动客户的心。有时候冷冰冰的数据满足不了客户，也不可能让客户通过数据就能感受到产品的`魅力在哪里，所以我们必须用故事把数据包装起来，这样才能让客户更愿意听下去，更愿意相信我们。故事不是胡编乱造，而是用真实的案例，千万不要为了讲故事而进行编造，这样的故事是不长久的。
怎样去和客户沟通
1：不要跟客户争辩，知道与客户争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
2：不可采取质问的方式与顾客谈话，因为这是不礼貌，不尊重人的表现，同时不打断客户说话，你有说话的权利，客户也有说话的权利。
3：不可用命令和批示的口吻与客户交谈。
4：不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
5：与顾客沟通时，发现顾客在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
6、在与顾客沟通时，发现他身上有些缺点，不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击
7：在与客户谈话时，一定不要用专业术语。因为有些专业术语客户不懂，反而会引来客户的反感，同时及时弥补失言，要学会听懂客户话语中的潜台词
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