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交流的方式有哪些

时间：2023-03-31 20:07:24 心理我要投稿

　　交流的方式有哪些，相信大家都很可能在职场碰到自己不会交流导致尴尬的情况，所以很多人就会学习一些交流方式，但是有些人对交流需要的技方式不太了解，那么交流的方式有哪些？

　　交流的方式有哪些1

　　1、面对面交流

　　面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。

　　2、电话

　　上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。

　　3、命令

　　企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种，有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令，事实上它已具有了文件的性质。

　　4、文件

　　公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门，各部门必须认真组织学习，并对学效果进行测评，以确保文件内容沟通、执行到位。

　　交流按照双方的参与状态可以大体分为五种方式，分别是沟通、说服、争吵、缄默和谈判。其中沟通是输出与输入的协调配合，也就是人双方既诉说也倾听的方式，当然是交流效率最高的效果最好的'方式。说服是一人主要诉说，而另一方没有办法逃避或反抗，只能听着，由此而产生的状态。

　　争吵是双方都想说出自己的观点，而没有意愿听对方的立场，所以双方就像两个婴儿一样，看着是在面对面交流，但是都各执一词，毫无意义。缄默是双方都不想说话，通常一方会比较唠叨，所以另一方以不说话的方式防御。谈判是完全没有感情色彩的交流。

　　交流的方式有哪些2

　　有效的交谈方式有哪些

　　一、双向共感交谈，究其实质乃是一种合作。因此在交谈中，切不可一味宣泄个人的情感，而不考虑交谈对象的反应。

　　社交礼仪规定，在交谈中应遵循双向共感规则。这一规则具有两重含义：

　　第一、它要求人们在交谈中，要注意双向交流，并且在可能的前提下，要尽量使交谈围绕交谈对象进行，无论如何都不要妄自尊大，忽略对方的存在。

　　第二、它要求在交谈中谈论的中心内容，应使彼此各方皆感兴趣，并能够愉快地接受，积极地参与，不能只自顾自己，而不看对方的反应。以上第一点强调的是交谈的双向问题，第二点强调的则是交谈的共感问题。遵守这条规则，是使交谈取得成功的关键。

　　二、神态专注在交谈中，各方都希望自己的见解为对方所接受，所以从某种意义上讲，“说”的.一方并不难，难就难在“听”的一方。古人曾就此有感而发：“愚者善说，智者善听”。

　　“听”的一方在交谈中表现得神态专注，就是对“说”的一方的最大尊重。要做到这一点，应重视如下三点：

　　(1)表情要认真在倾听时，要目视对方，全神贯注，聚精会神，不要用心不专，“身在曹营心在汉”，显得明显走神。

　　(2)动作要配合当对方观点高人一筹，为自己所接受，或与自己不谋而合时，应以微笑、点头等动作表示支持、肯定，或“心有灵犀一点通”。

　　(3)语言要合作在对方“说”的过程中，不妨以“嗯”声或“是”字，表示自己在认真倾听。在对方需要理解、支持时，应以“对”、“没错”、“真是这么一回事”、“我有同感”，加以呼应。必要时，还应在自己讲话时，适当引述对方刚刚发表的见解，或者直接向对方请教高见。这些，都是以语言同以方进行合作。

　　交谈方式介绍

　　1、面对面交谈

　　优点：真实、拉近距离(很多误会可由此解开);便于说明复杂问题;沟通效率高。

　　缺点：无记录(这个有解);多人沟通时效率可能较低;一旦陷入僵局回旋余地较小。因此面对面沟通时心态一定要平和，以解决问题为目的，对事不对人。

　　2、语音交谈(以电话交谈为例)

　　优点：即时、有效，沟通效率较高;适合解决紧急但不太重要的`问题。

　　缺点：不利于传达微妙的情感;特别复杂的问题仍不容易说清楚，有可能引起误会。

　　3、文字交谈(以微信为例)

　　优点：沟通方便;截图、发送文件方便;可多人对话;适合解决争议不大的问题。

　　缺点：容易被忽略;一些复杂的问题很难描述清楚;容易误解;不利于解决争议;过于随意，不适合说重要且紧急的问题。

　　与客户的有效交谈方式

　　1、接纳

　　顾客会对善解人意的置业顾问有好感，相反地，他们也会讨厌采取拒绝态度的销售。人类必定会有短处、缺点，若老是鸡蛋里挑骨头地吹毛求疵，便无法喜欢他。

　　2、认可

　　顾客都希望置业顾问能对自己表示关心、认同自己的存在，因此，不认同对方、以伤人自尊心的说话方式的置业顾问是不会令人喜欢的。

　　3、重视

　　任何一个人都是最爱自己的，正因如此，感觉到自己被置业顾问轻视或侮辱的顾客，其后一定再也不想开口了。对顾客经常要有不忘感谢与尊敬的念头，且必须以有诚意的态度与之接触，外表的态度是最容易令人了解的。

　　交流的方式有哪些3

　　1、倾泻式

　　这是交流感情和思想最有力的方式，它建立在对听众最大的信任之上，将自己的欣喜、烦恼、怨恨以及打算、宏图统统告诉对方，让他帮助、评判和选择。

　　2、静听式

　　当话题不畅或交流发生障碍时，静听可以帮助我们争取时间和思考。

　　在静听时，要适当地点头、微笑、或做一个手势，或显示一种有明显意思的面部表情，引起对方的注意，从而引导谈话的方向。

　　对方可以在简单的信号中得到一种安慰和力量，“此时无声胜有声”，就会有良好的谈话效果。

　　3、交流式

　　抓住谈话中的空隙，用一些话来解释自己的观点，这将有助于思想和感情的交流。但是，打断别人的时候要注意时间和节制，避免粗鲁的打断或不负责任的评论。

　　4、启发式

　　对于那些不容易领会言语意思的.人，要循循善诱，从多方面进行启发，让其吐露心声并通过交谈获得新的认识。在启发时，用词要恰当、委婉，或启发引导，不要简单僵化。

　　5、跳跃式

　　有时交谈双方并没有预约或随便聚在一起，或偶然相遇机会难得，这时谈话要善于转换话题。要通过不断地跳跃来谈论要讨论的话题，但注意态度要温柔一点，让对方感觉自然一点，千万不能硬牵着人家往某处去。

　　6、扩展式

　　有时候，双方都会有一些不成熟的想法，在这个时候，我们应该以开放的心态去倾听和交流;并通过理性的思考，确立观点，相互完善，形成共识。

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